Feedback- und Kontaktformular

Kompensation bei Flugunregelmäßigkeiten

Falls Sie von Flugunregelmäßigkeiten betroffen sind, können Sie einen Antrag auf Kompensation stellen.

Kostenerstattung bei Gepäckunregelmäßigkeiten

Falls Sie von Gepäckunregelmäßigkeiten betroffen sind, können Sie eine Anfrage auf Kostenerstattung stellen.

Feedback- und Kontaktformular

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Flugbuchung oder zu unseren technischen Plattformen haben, oder uns ein Feedback zu einem vergangenen Flug geben möchten, können Sie dies gerne über eines unserer Kontaktformulare tun.

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Bitte beachten Sie

Damit wir Ihre Anfrage zeitnah bearbeiten können, geben Sie bitte immer Ihren Namen und Adresse an (falls Sie über eine Miles & More Nummer oder Lufthansa ID verfügen, entfällt dieser Schritt). ​

Bitte geben Sie zudem Ihre 13-stellige Ticketnummer (220-XXXXXXXXXX), Ihren sechsstelligen Buchungscode (z.B. YX12AB), und bei einer Rückfrage zu einen bestehenden Feedback Ihre achtstellige Feedback ID (z.B. 12345678) an. Bei einer Gepäckunregelmäßigkeit benötigen wir den Referenzcode (PIR) zu Ihrer Verlustmeldung (z.B. FRALH12345). Bitte senden Sie uns keinerlei Kreditkartendaten zu. ​

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