Vous pouvez emmener votre chien ou votre chat avec vous sur les vols Lufthansa. Avant de réserver votre vol avec un animal, veuillez lire attentivement les informations suivantes.
Un agréable voyage pour vos animaux de compagnie
Selon le type, la taille et le poids de l’animal et la réglementation locale en vigueur, votre animal pourra voyager soit en cabine comme bagage à main en supplément, soit dans la soute climatisée de l’avion comme excédent de bagages. De plus, Lufthansa Cargo propose aussi le transport de ces animaux et d’autres espèces en fret aérien. Des règles particulières s’appliquent aux chiens d’assistance. Veuillez noter qu’en raison de dispositions et de restrictions locales, le transport en soute des animaux de grande taille peut être impossible vers certaines destinations.
Informations générales sur le transport d’animaux sur les vols Lufthansa
Veuillez noter l’âge minimal requis pour les animaux participant au voyage. Pour les chiens et les chats, l’âge minimal requis est de :
- 12 semaines,
- 15 semaines pour les voyages au départ / à destination de l’Allemagne ou transitant par l’Allemagne.
- Si vous voyagez aux États-Unis : 6 mois pour les chiens
Veuillez vous renseigner à l’avance, avant la réservation du vol, sur les conditions d’entrée et de sortie des animaux applicables dans les pays de départ, de transit et de destination. Ces informations sont disponibles auprès des consulats concernés, par exemple. Veuillez également vous renseigner auprès de votre vétérinaire sur les dispositions applicables en matière de bien-être animal lorsque vous voyagez avec votre animal. Assurez-vous d’obtenir tous les documents nécessaires pour votre animal afin que votre voyage se déroule sans encombre.
Lufthansa décline toute responsabilité pour les frais engagés (frais de modification de réservation, séjour à l’hôtel, frais de chenil) en cas de refus de transport de l’animal au motif du non-respect des dispositions.
Lufthansa se réserve également le droit de refuser le transport d’animaux en soute en cas de conditions météo extrêmes à destination. Il peut s’agir d’un refus ponctuel ou saisonnier.
Remarque : le transport des animaux est limité à deux par passager (dans un conteneur de transport agréé). Les animaux ne peuvent pas être transportés à des fins commerciales. Les animaux peuvent voyager en cabine et/ou en soute :
- 2 animaux de la même espèce peuvent voyager en cabine dans un sac de transport, ou
- 1 animal peut voyager en cabine et 1 animal en soute, ou
- 2 animaux peuvent voyager en soute dans 2 conteneurs de transport distincts, ou
- 2 animaux de la même espèce peuvent voyager en soute dans un même conteneur de transport.
Des dispositions particulières en matière de bien-être animal s’appliquent au transport de plusieurs animaux dans un même conteneur de transport :
- Un maximum de 2 animaux adultes de taille comparable, habitués l’un à l’autre et ne pesant pas plus de 14 kg chacun, peuvent voyager dans une même cage.
- Jusqu’à 2 chiots ou chatons sevrés peuvent voyager dans une même caisse de transport s’ils proviennent de la même portée, n’ont pas plus de 6 mois et ne pèsent pas plus de 14 kg. Veuillez vous renseigner sur les réglementations spécifiques à chaque pays, le cas échéant.
Votre animal doit être en bonne santé : il ne doit présenter aucun signe visible de maladie (par exemple, diarrhée ou vomissements), aucune blessure, ni aucun bandage.
Lufthansa n’accepte pas les animaux en gestation.
Veuillez noter que si vous vous rendez aux États-Unis, vous devez enregistrer votre chien auprès de notre compagnie au moyen d’un formulaire en ligne. Vous devez également remplir le CDC Dog Import Form (formulaire des CDC pour l’entrée des chiens aux États-Unis).
Enregistrement d’un animal pour le transport
Pour enregistrer votre animal en vue de son transport en cabine ou en soute, veuillez utiliser le formulaire en ligne correspondant :
Veuillez noter que si vous vous rendez aux États-Unis avec votre chien, vous devez également remplir le CDC Dog Import FormLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur..
Conditions d’entrée fixées par les CDC
Depuis le 1er août 2024, les conditions d’entrée des chiens aux États-Unis, établies par les CDC, ont changé.
En raison des modifications des conditions d’entrée fixées par les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (Centers for Disease Control and Prevention, CDC), Lufthansa accepte, jusqu’à nouvel ordre, de nouvelles réservations pour les chiens voyageant vers les États-Unis, uniquement pour les vols à destination d’Atlanta, de Los Angeles, de Miami, de New York (JFK), de Philadelphie et de Washington DC.
Depuis octobre 2024, le transport de chiens vers Newark (EWR) est de nouveau possible, à condition que le chien n’ait pas séjourné dans une zone à haut risque (de rage) au cours des six mois précédant son entrée aux États-Unis. Le transport d’animaux par fret aérien vers d’autres destinations reste néanmoins possible. Pour cela, veuillez contacter un transporteur spécialisé dans le transport d’animaux.
Veuillez prendre connaissance des nouvelles exigences à temps et enregistrer votre animal pour votre vol.
CDC Dog Import Form
Pour préparer le voyage de votre chien, vous devez également remplir le formulaire en ligne fourni par les autorités américaines, le « CDC Dog Import Form ». Après avoir envoyé ce formulaire, vous recevrez une confirmation à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Le jour du départ et lors de votre entrée sur le territoire américain, vous devrez présenter cette confirmation au format numérique ou papier.
Si votre animal ne respecte pas les conditions d’entrée fixées par les CDC, nous serons malheureusement contraints de refuser son transport. Lufthansa ne pourra être tenue responsable des frais engagés en conséquence (par exemple, les frais de changement de réservation, les frais d’hébergement de l’animal ou les frais d’hôtel).
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Chiens d’assistance
Le transport des chiens d’assistance reste possible, à condition que toutes les exigences des CDC soient remplies. Vous trouverez des informations détaillées sur la page Internet des CDCLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.. Il incombe au passager de respecter l’ensemble des exigences. Si vous n’êtes pas en mesure de présenter les documents exigés par les CDC lors de l’enregistrement, l’entrée de votre animal sur le territoire américain et son transport seront refusés.
Toutes les dispositions mentionnées ici s’appliquent exclusivement aux vols opérés par Lufthansa. Pour les vols en code partagé, veuillez vérifier impérativement les dispositions de la compagnie aérienne opérant le vol. Si votre vol fait appel à plusieurs compagnies aériennes, demandez à toutes les compagnies concernées de vous confirmer qu’elles acceptent également votre animal.
Votre animal de compagnie doit être déclaré à temps et avoir reçu la confirmation de Lufthansa, c’est-à-dire :
- jusqu’à 72 heures avant le départ, en ligne ou via votre agence de voyages, ou
- au plus tard 24 heures avant le départ via le Lufthansa Service Center.
Pour les chiens d’assistance, un délai de 48 heures avant le départ s’applique.
Le nombre d’animaux à bord étant limité, nous vous conseillons de réserver la place de votre animal à l’avance, de préférence en même temps que la réservation de votre vol.
- Si possible, habituez déjà chez vous votre animal de compagnie au conteneur de transport, en le laissant plusieurs fois environ deux heures dans le conteneur de transport et en le récompensant ensuite.
- De nombreux animaux sont très nerveux avant et pendant le vol. Néanmoins, réfléchissez bien avant de tranquilliser votre animal de compagnie avec des médicaments. En effet, les effets sur lui sont imprévisibles. Il peut par exemple présenter des troubles cardio-vasculaires durant le vol. Parlez-en au préalable à votre vétérinaire.
- Placez le « doudou » et le jouet préféré de votre animal dans le conteneur de transport : il sera ainsi plus calme, rassuré par leur odeur familière.
- Renseignez-vous auprès de votre vétérinaire sur l’alimentation à prévoir pour votre animal à bord.
Les passagers voyageant accompagnés d’animaux peuvent procéder à l’enregistrement (mobile ou en ligne) 30 heures avant le départ. Les passagers voyageant avec leur animal de compagnie en cabine doivent récupérer leur carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement de l’aéroport.
La carte d’embarquement des passagers dont les animaux voyagent en soute est délivrée lors de l’enregistrement mobile/en ligne. Ces passagers ne peuvent pas enregistrer leurs bagages aux comptoirs dépose-bagages self-service.
Nous accueillons volontiers votre animal de compagnie dans nos lounges. Veuillez toutefois noter que, dans les Lounges Lufthansa, les chiens et chats ne sont pas autorisés à circuler librement afin de ne pas gêner les autres passagers, et qu’ils doivent rester en cage ou dans leur sac de transport en attendant la suite du voyage. Merci de votre compréhension. Cette règle ne s’applique pas aux chiens d’assistance.
Quelles sont les possibilités de voyage selon le type d’animal ?
Seuls les chiens et chats de petite taille dont le poids ne dépasse pas 8 kg, conteneur de transport compris, peuvent, sous certaines conditions, voyager en cabine en tant que bagage à main supplémentaire. Les chiens et chats de grande taille, ainsi que tous les autres types d’animaux, quels que soient leur poids et leur taille, ne sont pas admis en cabine.
Pour tous les vols (à l’exception des États-Unis)
Vous pouvez demander vous-même le transport de votre animal avec vous en cabine dans la rubrique Mes réservations. Nous vous recommandons d’effectuer votre réservation au moins 72 heures avant le départ. Autrement, vous pouvez contacter le Service Center jusqu’à 24 heures avant le départ. Par ailleurs, Lufthansa se réserve le droit, le cas échéant, d’appliquer des règles plus strictes et de refuser la réservation sur certains vols (vers le Royaume-Uni ou l’Irlande par exemple) en raison du transport d’un animal.
Vols au départ/à destination des États-Unis
Pour les vols au départ ou à destination des États-Unis, vous devez demander le transport de votre animal au moins 72 heures avant le départ via le formulaire suivant. En raison de ces restrictions, il n’est actuellement pas possible de faire cette demande auprès du Service Center.
Pour que l’animal soit admis comme bagage à main en cabine, veuillez nous faire parvenir une confirmation écrite attestant qu’il remplit les conditions mentionnées, et ce, pour l’ensemble des vols. Imprimez ce formulaire en deux exemplaires à remettre remplis et signés au comptoir d’enregistrement.
Veuillez noter que ce formulaire n’est pas requis pour les chiens d’assistance sur les vols directs en provenance ou à destination des États-Unis.
Les chiens et les chats de plus de 8 kg, cage de transport comprise, peuvent être transportés, sous certaines conditions, comme excédent de bagages dans la soute climatisée de l’avion. Vous devez demander le transport de votre animal par le biais du formulaire en ligne ci-dessous au plus tard 72 heures avant le départ. Autrement, vous pouvez contacter le Service Center jusqu’à 24 heures avant le départ.
Vols au départ/à destination des États-Unis
Pour les vols au départ ou à destination des États-Unis, vous devez faire la demande au moins 72 heures avant le départ par le biais du formulaire suivant.
Pour le transport de tous les autres types d’animaux, veuillez vous adresser à Lufthansa Cargo.
Sur les vols Lufthansa, vous pouvez emmener votre chien d’assistance gratuitement à bord. Veuillez prendre connaissance des conditions générales de transport d’un chien d’assistance en cabine.
Des conditions particulières s’appliquent au transport de chiens de combat.
De par leur anatomie, les chiens et chats appartenant à une race au museau plat ont des voies respiratoires plus étroites et présentent donc un plus grand risque de suffocation. C’est pourquoi des consignes et conditions de transport particulières s’appliquent à ces animaux.
Si vous ne pouvez pas voyager avec votre animal, si le transport aérien de votre animal est interdit par la réglementation du pays concerné, ou si vous souhaitez emmener un animal ne figurant pas sur la liste de lufthansa.com, vous avez la possibilité de le faire transporter par fret aérien. Des tarifs spécifiques s’appliquent pour le transport d’un animal par fret aérien (p. ex., par Lufthansa Cargo). À cet effet, vous devrez contacter un transporteur spécialisé dans le transport d’animaux. Vous trouverez les coordonnées de l’un d’entre eux près de chez vous en utilisant la recherche de transitaires spécialisés dans le transport d’animaux.
Si vous avez des questions à ce sujet, le Service Center de Lufthansa Cargo sera ravi de vous aider. en Allemagne au 0180 6 – 747 100 (0,20 €/min. pour les appels émis depuis le réseau fixe allemand ; max. 0,60 €/min. pour les appels émis depuis un réseau de téléphonie mobile).