Erfahren Sie mehr darüber, was mit Ihrer Sitzplatzreservierung passiert, wenn Ihr Flug annulliert wird oder Sie ihn umbuchen müssen.
Wenn Ihr Flug annulliert wird oder Sie auf einen anderen Flug umgebucht werden, auf dem kein gleichwertiger Sitzplatz in Ihrer Sitzplatzkategorie (z. B. Extra Legroom) verfügbar ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Gebühr für Ihre Sitzplatzreservierung. Wenn Sie auf einen anderen Flug umgebucht werden, auf dem ein gleichwertiger Sitzplatz in Ihrer Sitzplatzkategorie (z. B. Extra-Legroom) verfügbar ist, bleibt Ihre ursprüngliche Sitzplatzreservierung gültig und es ist keine Erstattung erforderlich.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte). Erfolgt die Erstattung automatisch, erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung per E-Mail. Die Airline, bei der Sie gebucht haben, ist für die Erstattung verantwortlich. Wenn Sie über einen Dritten (z.B. Reisebüro) gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
Bitte beachten Sie, dass Sitzplatzreservierungen weder am Flughafen noch an Bord erstattet werden können.
Wenn sich Ihre Sitzplatzreservierung ändert, gelten die folgenden Stornierungs- und Erstattungsbedingungen:
Im Falle einer operativen Änderung (z.B. Wechsel des Flugzeugtyps, Änderung der Reiseroute) werden wir versuchen, Sie auf dieselbe Sitzplatzkategorie umzubuchen, die Sie zuvor gebucht haben. Die zuvor gewählte Sitzplatznummer kann jedoch variieren. Wenn wir nicht in der Lage sind, Sie auf dieselbe Sitzplatzkategorie umzubuchen, ist die Sitzplatzreservierung erstattungsfähig.
Wenn Sie eine Sitzplatzreservierung für Ihren Flug vorgenommen haben und Ihren Sitzplatz ändern möchten, können Sie dies über „Meine Buchungen“ tun. Es gelten die folgenden Regeln:
Sie können kostenlos in eine niedrigere Sitzplatzkategorie wechseln. Die Preisdifferenz ist nicht erstattungsfähig, verbleibt aber in Ihrer Reservierung und kann für eine spätere Umbuchung in eine höhere Sitzplatzkategorie verwendet werden (z.B. zurück in die ursprüngliche Sitzplatzkategorie, sofern verfügbar, oder in eine höhere Sitzplatzkategorie).
Sie können auf eine höhere Sitzplatzkategorie umbuchen, indem Sie die Preisdifferenz bezahlen.
Wenn Sie sich entschließen, Ihren Flug zu stornieren, ist eine Erstattung der Gebühr für die im Voraus reservierten Sitzplätze nicht möglich.
Wenn Sie Ihren Flug ändern oder umbuchen und die Strecke gleich bleibt, können Sie Ihre Sitzplatzreservierung auf den neuen Flug übertragen. Wenn die ursprüngliche Sitzplatzkategorie auf dem neuen Flug nicht verfügbar ist,
- können Sie kostenlos auf eine niedrigere Sitzplatzkategorie umbuchen. Die Preisdifferenz ist nicht erstattungsfähig, verbleibt aber in Ihrer Reservierung und kann für eine spätere Umbuchung auf eine höhere Sitzplatzkategorie verwendet werden (z.B. auf die ursprünglich gebuchte Sitzplatzkategorie, wenn diese wieder verfügbar wird).
- können Sie gegen Zahlung der Preisdifferenz auf eine höhere Sitzplatzkategorie umbuchen.
Wenn Sie Ihre Flugroute ändern, wird der für die Sitzplatzreservierung gezahlte Betrag nicht zurückerstattet und kann auch nicht auf eine neue Sitzplatzreservierung angerechnet werden, und es können höhere Kosten für Sie anfallen.
Wenn Sie vor dem Upgrade eine Sitzplatzreservierung im Voraus getätigt haben und Ihre neue Reiseklasse standardmäßig eine Sitzplatzreservierung enthält, haben Sie einen Anspruch auf die Erstattung der für die Sitzplatzreservierung gezahlten Gebühr.
Bitte beachten Sie, dass eine Umbuchung Ihres Flex-Tarifs zwar möglich ist, jedoch zusätzliche Kosten (z. B. in Höhe der Tarifdifferenz) anfallen können. Nach der Umbuchung können Sie entsprechend der Verfügbarkeit kostenlos einen neuen Sitzplatz in der gleichen Sitzplatzkategorie reservieren.