Cancelación y reembolso

A menudo, los planes de viaje pueden cambiar sin previo aviso. Nuestros servicios le apoyan para que pueda llegar a su destino. Mediante la opción de reembolso online, las reservas de vuelos de Lufthansa* pueden cancelarse y reembolsarse online hasta 24 horas antes del comienzo de su viaje. El reembolso y/o la cancelación dependen del tipo de billete comprado.

Cupones para billetes reservados hasta el 15 de mayo

Salidas desde la UE, Suiza o Reino Unido

¿Se ha cancelado su vuelo o desea viajar en una fecha posterior? Los billetes reservados hasta el 15 de mayo de 2020, inclusive, se pueden convertir en un Flight Value Voucher.

Cambios de reservas flexibles para todas las tarifas hasta finales de agosto

Le ofrecemos la máxima flexibilidad para que pueda adaptar sus planes de viaje como desee. Hasta finales de agosto, tiene la opción de cambiar de forma flexible cualquier reserva en rutas de corta, media y larga distancia, independientemente de la tarifa y el precio de los billetes. Esta opción se aplica tanto a las reservas existentes como a las nuevas, sin importar el aeropuerto de salida.

Cancelaciones y reembolsos de billetes

  • Si tiene un billete para un vuelo que ha sido cancelado por nosotros, puede obtener un reembolso íntegro utilizando nuestro formulario de reembolso.
  • Haga clic en Mis reservas para ir directamente desde la página principal de Lufthansa a la página de acceso de su resumen de reservas.
  • Para iniciar sesión, introduzca su apellido y su número de reserva. Se le mostrará cualquier reserva que pueda cancelarse. Si ya ha iniciado sesión, las reservas reembolsables se indicarán en su resumen de reservas con el botón marcado “Cancelación”.
  • Haga clic en el botón de “Cancelación” junto a la reserva correspondiente y confirme su selección en la página siguiente.
  • Recibirá un e-mail de confirmación automático, su reserva de vuelo quedará cancelada y la cantidad a reembolsar se transferirá a su cuenta bancaria o se abonará en su tarjeta de crédito.

Los vuelos que no se hayan comprado en una oficina de Lufthansa o en lufthansa.com también pueden cancelarse online. Sin embargo, para obtener un reembolso del precio del billete, póngase en contacto con la agencia de viajes que emitió el billete.

Preguntas frecuentes sobre cancelaciones o reembolsos de billetes

Aquí puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cancelaciones y reembolsos de billetes.