Sie können einen Antrag auf Kompensation oder Kostenerstattung stellen, falls Sie von Flugunregelmäßikeiten betroffen gewesen sind.
Feedback- und weitere Kontaktformulare
Flugunregelmäßigkeiten: Kompensation und Kostenerstattung
Gepäckunregelmäßigkeiten: Kostenerstattung
Falls Sie von Gepäckunregelmäßigkeiten betroffen gewesen sind, können Sie eine Anfrage zur Kostenerstattung stellen.
Feedback zu einem vergangenen Flug
Sie können Feedback zu einem Reiseerlebnis auf einem vergangenen Flug abgeben, Fragen stellen, sich zu einem bestehenden Feedback melden oder Lob übermitteln.
Ticketrückerstattungen
Erfahren Sie mehr zu den Konditionen für Erstattungen, wie sie eine Erstattung beantragen oder Ihre Reise stornieren.
Weitere Kontaktformulare
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren technischen Plattformen haben, können Sie dies gerne über eines unserer Kontaktformulare tun.
Bitte beachten Sie
Damit wir Ihre Anfrage zeitnah bearbeiten können, geben Sie bitte immer Ihren Namen und Adresse an (falls Sie über eine Miles & More Nummer oder Travel ID verfügen, entfällt dieser Schritt).
Bitte geben Sie zudem Ihre 13-stellige Ticketnummer (220-XXXXXXXXXX), Ihren sechsstelligen Buchungscode (z.B. YX12AB), und bei einer Rückfrage zu einem bestehenden Feedback Ihre achtstellige Feedback ID (z.B. 12345678) an. Bei einer Gepäckunregelmäßigkeit benötigen wir den Referenzcode (PIR) zu Ihrer Verlustmeldung (z.B. FRALH12345). Bitte senden Sie uns keinerlei Kreditkartendaten zu.
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu Miles & More Produkten oder Funktionalitäten von miles-and-more.com, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Miles & More.
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Nutzen Sie bei Fragen gerne unseren Service Chat Assistant.
Bei Fragen zu Ihrer bereits durchgeführten Reise können Sie uns auch postalisch anschreiben.
Bezüglich Ihrer noch bevorstehenden Reise wenden Sie sich bitte telefonisch an das Lufthansa Service Center.