常见问题

如搭乘提供机上购买服务的洲内航班经济舱，您可以预订菜单上提供的餐点。

如搭乘出境洲际航班商务舱，您可以免费选择热主餐。

经济舱上仅购买菜单中的 dean&david 与 Dallmayr 新鲜餐点可供预订。饮料和零食不接受预订。如搭乘洲际航班商务舱，您只能从机上第一餐的主餐（热餐）中选择您喜欢的餐点。

您可为汉莎航空欧洲经济舱航班预选餐点，最早可于航班起飞前 4 周开始预订，德国出发航班最晚可于起飞前 18 小时操作，飞往德国航班则为起飞前 24 小时。于汉莎航空洲际商务舱航班，您可预选主餐：德国出发短程航班最早可于起飞前 4 周预订，最晚截止时间为起飞前 24 小时；飞往德国短程航班最晚可于起飞前 30 小时操作。长途航班方面，德国出发航班最晚可于起飞前 24 小时预订。

您只需输入您的名字、姓氏和预订参考号码或机票号码，即可查询哪些航班符合预订资格。接着，您可以选择航班并从可选餐点中进行选择。

如搭乘洲内航班经济舱，您最多可以预订五项餐点。如搭乘洲际航班商务舱，您只能选择机上第一餐的热主餐。

如搭乘经济舱，只要尚未超出航班总预订餐点限额，您可以最多预订五项餐点，并与您的旅行同伴分享。如搭乘头等舱和商务舱，您必须为旅伴单独选择餐点。

您会通过电子邮件收到一封预订确认邮件。

您将在机上的常规服务期间收到您预订的餐点。

当然，您可以在机上随预订餐点一起购买更多产品，例如饮料，以享受优惠价格或套餐优惠价格。

您将在机上服务期间付费。机上采用无现金且无接触的付款方式。我们接受 Visa、Mastercard、AMEX、Maestro 以及移动支付（Apple 和 Google Pay）。我们不接受现金。

精选热主餐已包含在票价内，无需额外付费。

洲内航班经济舱不提供特殊餐点，因此恕无法预订。然而，机上购买的菜单包含可满足各种饮食需求的产品，如素食、无麸质食品等。

洲际航班商务舱特殊餐点则必须在预订过程中订购。如有其他需求，请联系汉莎航空客服中心。如果您预订了特殊餐点，将以特殊餐点为主，意味着预选的任何餐点将被替换。

基于某些原因，您无法预订航班餐点。最常见的包括：

该航班并非由汉莎航空或汉莎航空 CityLine 执飞。

某些目的地不属于服务范围，例如特拉维夫。

您可为汉莎航空欧洲经济舱航班预选餐点，最早可于航班起飞前 4 周开始预订，德国出发航班最晚可于起飞前 18 小时操作，飞往德国航班则为起飞前 24 小时。于汉莎航空洲际商务舱航班，您可预选主餐：德国出发短程航班最早可于起飞前 4 周预订，最晚截止时间为起飞前 24 小时；飞往德国短程航班最晚可于起飞前 30 小时操作。长途航班方面，德国出发航班最晚可于起飞前 24 小时预订。

已达到航班总预定限额，因此无法接受更多订单。

是的，您将能够购买多种食物，具体取决于机上餐点供应情况。不过，我们强烈建议您提前根据自己的喜好选择机上餐点。

在改签情况下，我们无法保证新航班能供应您最初预订的餐点。不过，您仍然可以在洲内航班经济舱中选购餐点，具体取决于机上餐点供应情况。若航班异常，您可依下列时限重新订餐并取消原订餐点：欧洲经济舱德国出发航班为起飞前 18 小时，飞往德国航班为 24 小时；洲际商务舱短程航班德国出发为 24 小时前、飞往德国为 30 小时前，长途航班德国出发则为 24 小时前。在洲际航班商务舱中，我们可以确保您将获得菜单中的一项主餐。