取消与退款

旅行计划往往毫无预警地发生变化。为此,我们推出了相应服务,以确保您在旅行计划出现变化时依然可顺利到达目的地。通过选择网上退款服务,您可在航班起飞前 24 小时外在网上申请取消汉莎航空航班预订*及办理退款。申请退款及/或取消,具体须视乎所购机票的种类而定。

5月15日及之前预订的机票的兑换券

从欧盟、瑞士或英国境内出发

您的航班是否被取消,或者您是否希望延期出行? 2020年5月15日及之前预订的机票可以转换为航班价值兑换券。

八月底之前为所有票价提供灵活改签

我们为您提供最大程度的灵活性,以便您可以根据需要调整旅行计划。您可选择在八月底之前灵活改签短程、中程和长程航班的任何机票和票价。此选项适用于现有预订及新预订,无论出发机场如何。

机票取消和退款

  • 如果您持有我们已取消的航班的机票,则可使用我们的退款表获得全额退款。
  • 点击我的预订,直接跳转至汉莎航空官网并在首页登录,进入您的航班预订详情。
  • 请输入您的姓氏和预订代码以登录系统。成功登录后,即可显示允许申请取消的航班预订。如果您已登录,在预订详情中,标有“取消”的按钮表明该预订为可退款的预订。
  • 请点击相关预订旁的“取消”按钮,并在下一页面中再次确认您的选择。
  • 您将会收到一封系统发出的电子邮件确认函;即意味着,您的航班预订将确认取消,退回的款项将转入或退回到您的银行账户或信用卡内。

非经由汉莎航空办公室或通过 lufthansa.com 购买的航班预订,也可在网上申请取消。但是,您需要联系为您出票的旅行社取回机票退款。

机票取消或退款的常见问题

您可在这里找到有关机票取消、退款的常见问题及答案。