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Fournissez-nous quelques informations utiles lorsque vous réservez votre voyage. Cela nous permettra de vous fournir le service dont vous avez besoin au sol et pendant le vol. Pour assurer votre confort, nous avons besoin de certaines informations de votre part à l’avance. Si votre voyage comprend plusieurs vols de correspondance, vous n’avez besoin de soumettre le formulaire qu’une seule fois.

Veuillez noter que ce formulaire ne peut traiter que les informations fournies en allemand ou en anglais.

Veuillez nous informer de l’assistance dont vous avez besoin au moins 48 heures avant votre départ pour pouvoir bénéficier du meilleur service possible. Si vous sollicitez une assistance plus tard, nous ne pourrons pas vous garantir le meilleur service.

Données à caractère personnel
M. Mme Autre Non précisé

Détails du vol

Problèmes de mobilité

Problèmes de mobilité
Je peux me déplacer à l’intérieur de l’avion et emprunter les escaliers sans problème, mais j’ai besoin d’aide pour les longues distances à l’intérieur de l’aéroport. (WCHR) Je peux me déplacer dans l’avion, mais j’ai besoin d’aide pour monter les marches et marcher sur de plus longues distances à l’aéroport. (WCHS) Je ne suis pas en mesure de marcher sans aide et j’ai besoin d’une assistance à bord de l’avion depuis mon arrivée à l’aéroport jusqu’à l’atterrissage et aussi jusqu’à ce que je quitte l’aéroport ou que j’embarque sur mon vol de correspondance. (WCHC) Je peux marcher de manière autonome.

Fauteuil roulant manuel
Fauteuil roulant pliable Fauteuil roulant non pliable

Si vous voyagez avec votre propre appareil électrique d’aide à la mobilité, pour des raisons de sécurité, vous devez vérifier au préalable si ses batteries peuvent être transportées par avion.

Veuillez remplir le formulaire « Informations sur les dispositifs de mobilité électrique » ci-dessous, puis l’envoyer à l’adresse specialcases@dlh.deLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.. Nous vérifierons, en fonction des informations que vous nous fournirez, s’il est possible de transporter cet appareil électrique d’aide à la mobilité.

Télécharger le formulaire d’informations sur les dispositifs de mobilité électriqueLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Autres handicaps

L’une des déficiences suivantes s’applique-t-elle à vous ?

Vous avez pris connaissance des informations relatives aux troubles cognitifs et aux déficiences intellectuelles et souhaitez bénéficier de ce service. Vous avez établi si vous pouviez voyager avec ou sans compagnon de voyage.

Veuillez envoyer ce formulaireLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur. par e-mail à l’adresse suivante : dpna@dlh.deLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Chien d’assistance

Voyagez-vous avec un chien d’assistance agréé ?

Nous avons besoin de plus d’informations sur votre chien d’assistance. Veuillez cliquer sur les liens suivants, qui vous redirigeront vers le(s) formulaire(s) correspondant(s).

Pour les vols hors États-Unis :
formulaire d’informations pour le transport d’animaux en cabineLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Pour les vols vers les États-Unis : (2 formulaires sont requis)
« U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form »Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.
« U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form »Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Envoyez le(s) formulaire(s) complété(s) par e-mail à l’adresse specialservice@dlh.deLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur..

Vous trouverez également plus d’informations sur les voyages avec des chiens d’assistance sur la page suivante : https://www.lufthansa.com/de/en/assistenzhunde.html

Oxygène

Si vous avez besoin d’oxygène à bord, des informations supplémentaires sont disponibles ici :

Lufthansa Medical Services | Lufthansa

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Conditions générales

Veuillez confirmer que vous avez lu les Conditions d’utilisation.

Ces informations peuvent inclure des informations médicales me concernant et des affections liées à ma santé (telles que des limitations d’ordre physique). L’objectif du traitement est de vérifier la disponibilité et de fournir les services d’assistance que j’ai demandés conformément aux règles de sécurité applicables et à l’utilisation pseudonymisée de ces données pour améliorer la fiabilité et la qualité des services fournis.

Cela inclut la transmission de données à des tiers/prestataires de services, y compris d’autres compagnies, qui fourniront des segments de vol individuels ou entiers du voyage que j’ai réservé auprès de Lufthansa si cela s’avère nécessaire pour que les tiers ou les autres compagnies concernées puissent fournir l’assistance demandée. Certains de ces tiers ou d’autres compagnies sont situés dans des pays tiers du monde entier. Selon la Commission européenne et les autorités suisses, les pays tiers ne disposent pas tous d’un niveau adéquat de protection des données. Nous ne pouvons pas exclure la possibilité que vos données puissent être consultées par des autorités en vertu d’une législation étrangère. Nous nous appuyons sur votre consentement pour transférer vos données vers ces pays.

Le consentement est volontaire et peut être retiré à tout moment sans avoir à vous justifier à l’adresse suivante : datenschutz@dlh.de. Suite à ce retrait, l’assistance demandée ne pourra pas être fournie. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement donné avant ce retrait.

Pour plus de détails sur le traitement de vos données à caractère personnel par Lufthansa, vous pouvez consulter à tout moment les informations relatives à la protection des données.

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