En vuelos de Lufthansa puede viajar con su perro o su gato. Lea detenidamente la siguiente información antes de reservar un vuelo con su mascota.
Un buen viaje para su apreciada mascota
Dependiendo del tipo, peso y tamaño de su mascota, así como de las disposiciones vigentes en los distintos países, podrá transportar a su animal abonando un recargo, ya sea como equipaje de mano adicional dentro de la cabina de pasajeros o como exceso de equipaje en la bodega de carga climatizada del avión del pasajero. Lufthansa Cargo también le ofrece la posibilidad de transportar estas y otras especies como carga aérea. Los perros de asistencia quedan sujetos a normativas específicas. Tenga en cuenta que las circunstancias y restricciones locales pueden excluir la posibilidad de transportar animales de gran tamaño en la bodega de carga a determinados destinos.
Información básica para el transporte de animales en vuelos de Lufthansa
Por favor, tenga en cuenta la edad mínima de los animales que van a transportarse. Edad mínima para perros y gatos:
- 12 semanas;
- en viajes de/a/vía Alemania, 15 semanas.
- Si viaja a EE. UU.: 6 meses para perros
Infórmese lo antes posible, y siempre antes de reservar su vuelo, sobre las normas aplicables a la entrada y salida de su animal del respectivo país de origen, tránsito y destino. Esta información está disponible, por ejemplo, en los respectivos consulados. Acuda también a su veterinario para informarse sobre las normas de bienestar animal aplicables al viaje con su mascota. Reúna todos los documentos de viaje necesarios para su mascota con el fin de evitar inconvenientes a la hora de viajar.
Si Lufthansa se ve obligada a denegarle el transporte al animal debido al incumplimiento de las normas, no asumirá responsabilidad alguna por los costes derivados (p. ej., recargos por cambio de reserva, alojamiento en un refugio para animales, noches de hotel).
Lufthansa también se reserva el derecho a denegar el transporte de animales dentro de la bodega de carga en caso de condiciones meteorológicas extremas en destino. Esta norma puede aplicarse a corto plazo o durante temporadas completas.
Importante: cada pasajero puede llevar consigo un máximo de dos animales (dentro de un transportín homologado). Los animales no pueden destinarse a fines comerciales. El animal puede transportarse en la cabina o en la bodega de carga:
- 2 animales de la misma especie en la cabina en un transportín, o
- 1 animal en la cabina y 1 animal en la bodega, o
- 2 animales en la bodega de carga en 2 transportines separados, o
- 2 animales de la misma especie en la bodega de carga en un transportín.
Para el transporte de varios animales en un mismo transportín se aplican disposiciones de bienestar animal especiales:
- En un transportín pueden viajar como máximo 2 animales adultos de tamaño similar que estén acostumbrados a estar juntos y pesen hasta 14 kg cada uno.
- En un mismo transportín pueden viajar hasta 2 cachorros o gatitos destetados si proceden de la misma camada, no tienen más de 6 meses de edad y pesan como máximo 14 kg cada uno. Infórmese sobre las normativas específicas de cada país, si proceden.
Su mascota debe estar sana: no debe mostrar ningún signo visible de enfermedad (p. ej.️, diarrea, vómitos) y no debe presentar lesiones ni vendajes.
Lufthansa no acepta animales embarazados.
Tenga en cuenta que, si viaja a los EE. UU., debe registrar a su perro con nosotros mediante un formulario online y completar el formulario de importación de perros de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC).
Registro de un animal para su transporte
Para registrar el transporte de un animal en la cabina o en la bodega, utilice el formulario online correspondiente:
Tenga en cuenta que, si viaja a los EE. UU. con su perro, también debe cumplimentar el formulario de importación de perros de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC).El enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador.
Requisitos de entrada de los CDC
Los requisitos establecidos por los CDC para la entrada de perros en los EE. UU. han sufrido cambios que se aplican desde el 1 de agosto de 2024.
Debido a los cambios en los requisitos de entrada de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los EE. UU. (CDC), hasta nuevo aviso, Lufthansa solo acepta nuevas reservas para perros que viajen a los EE. UU. con destino a Atlanta, Los Ángeles, Miami, Nueva York-JFK, Filadelfia o Washington D. C.
Desde octubre de 2024, se permite de nuevo el transporte de perros con destino a Newark (EWR), siempre que el perro no haya visitado alguna zona de alto riesgo (rabia) durante los seis meses previos a su entrada en los EE. UU. También se sigue permitiendo el transporte de animales como carga aérea a otros destinos. Póngase en contacto a tal efecto con un transportista de animales.
Familiarícese con los nuevos requisitos con tiempo suficiente y registre a su animal para su vuelo.
Formulario de importación de perros de los CDC
Para preparar el viaje de su perro, también debe completar el formulario online proporcionado por las autoridades estadounidenses: el Formulario de importación de perros de los CDC. Tras enviar este formulario, la confirmación se enviará a la dirección de e-mail que haya proporcionado. Debe presentar esta confirmación en formato digital o impreso el día de la salida y al entrar en los EE. UU.
Si no cumple con los requisitos de entrada de los CDC, lamentablemente deberemos negarle el transporte. Lufthansa no se hace responsable de ningún coste incurrido como resultado de ello (p. ej., costes de cambio de reserva, costes de alojamiento para el animal, alojamiento en hotel).
Disculpe las molestias.
Perros de asistencia
El transporte de perros de asistencia sigue siendo posible, siempre que se cumplan todos los requisitos de entrada de los CDC. Puede encontrar información detallada en la página web de los CDCEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador. Es responsabilidad del pasajero cumplir con todos los requisitos. No presentar los documentos requeridos por los CDC durante el check-in derivará en el rechazo de la importación/el transporte.
Todas las disposiciones a las que se hace referencia aquí son aplicables exclusivamente a los vuelos operados por Lufthansa. En los vuelos en régimen de código compartido resulta imprescindible consultar las disposiciones de la respectiva compañía aérea operadora. Si viaja con varias compañías aéreas, asegúrese de que todas ellas confirmen también que aceptan transportar a su mascota.
Su mascota debe registrarse con suficiente antelación y haber sido confirmada por Lufthansa:
- Hasta 72 horas antes de la salida online o a través de su agencia de viajes, o
- 24 horas antes de la salida como máximo a través del centro de atención al cliente de Lufthansa.
En el caso de los perros de asistencia, el plazo límite son 48 horas antes de la salida.
Los contingentes son limitados, por lo que le recomendamos que reserve una plaza para su mascota lo antes posible, preferiblemente en el momento de reservar su vuelo.
- Si es posible, acostumbre a su mascota al transportín en su casa: manténgalo en su interior durante unas dos horas con la puerta cerrada y prémielo después con una recompensa. Repita el proceso varias veces.
- Muchos animales se ponen muy nerviosos antes y durante un vuelo. No obstante, conviene pensar muy bien si se desea tranquilizar a la mascota con medicamentos. La reacción posterior del animal puede ser imprevisible. Podrían ocasionarle, p. ej., problemas circulatorios durante el vuelo. Por favor, consulte a su veterinario.
- Coloque su “manta relajante” y sus juguetes preferidos dentro del transportín. El olor familiar de los mismos le ayudará a tranquilizarse.
- Consulte a su veterinario cómo adaptar la dieta de su mascota para el vuelo, si fuese necesario.
El check-in online y a través del móvil está disponible 30 horas antes de la salida del vuelo para todos los pasajeros con animales. Los pasajeros que viajen con su animal en la cabina deben recoger su tarjeta de embarque en el mostrador de check-in del aeropuerto.
La tarjeta de embarque para pasajeros cuyos animales viajan en la bodega se emite durante el check-in online o a través del móvil. Estos pasajeros no pueden facturar su equipaje en los mostradores de entrega de equipaje automáticos.
Estaremos encantados de recibir también a sus acompañantes de cuatro patas en nuestras lounges. No obstante le pedimos que comprenda que, en consideración hacia los demás clientes, no podemos permitir que su perro o gato ande suelto por el interior de las Lufthansa Lounges, por lo que deberá esperar a continuar viaje en su transportín. Esta norma no es aplicable a los perros de asistencia.
¿Qué opciones de viaje son aplicables a cada tipo de animal?
Solo los perros pequeños y los gatos cuyo peso no supere los 8 kg, incluido el transportín, pueden llevarse como equipaje de mano adicional en la cabina del pasajero, siempre que se reúnan una serie de requisitos. En la cabina no se admiten perros ni gatos de mayor tamaño, ni tampoco otras especies, sea cual sea su peso y tamaño.
Para todos los vuelos (excepto desde o hacia los EE. UU.)
Puede registrarse por su cuenta para llevar a su mascota en la cabina desde Mis reservas. Le recomendamos que realice la reserva al menos 72 horas antes de la salida. En caso contrario, le rogamos que se ponga en contacto con el centro de atención al cliente con una antelación mínima de 24 horas a la salida. Lufthansa también se reserva el derecho a aplicar normas más restrictivas en caso necesario, y a rechazar reservas (p. ej. al Reino Unido o Irlanda) para excluir el transporte de animales.
Para vuelos desde o hacia los EE. UU.
Para vuelos desde o hacia los EE. UU., debe registrarse al menos 72 horas antes de la salida a través del siguiente formulario. Debido a estas restricciones, actualmente no es posible registrarse a través del centro de atención al cliente.
Para llevar a una mascota como equipaje de mano en la cabina, necesitamos que nos confirme que el animal reúne los requisitos establecidos para todos los vuelos. Por favor, entregue a tal efecto dos copias de este formulario, cumplimentadas y firmadas, en el mostrador de Check-in.
Tenga en cuenta que, en vuelos directos desde o hacia los EE. UU., no es necesario presentar este formulario para perros de asistencia.
Los perros y gatos que pesen más de 8 kg, incluido el transportín, pueden transportarse como exceso de equipaje en la bodega climatizada del avión siempre que se reúnan determinados requisitos. Debe registrarse mediante el siguiente formulario online al menos 72 horas antes de la salida del vuelo. En caso contrario, le rogamos que se ponga en contacto con el centro de atención al cliente con una antelación mínima de 24 horas a la salida.
Para vuelos desde o hacia los EE. UU.
Para vuelos hacia los EE. UU., debe registrarse al menos 72 horas antes de la salida utilizando el siguiente formulario.
Si desea transportar animales de cualquier otra especie, puede ponerse en contacto con Lufthansa Cargo.
En vuelos de Lufthansa puede llevar un perro de asistencia a bordo, de forma gratuita. Por favor, infórmese sobre los requisitos generales a la hora de llevar un perro de asistencia en el interior de la cabina.
El transporte con usted de razas de perros de pelea está sujeto a unas condiciones específicas durante el vuelo.
Los perros y gatos que pertenecen a razas braquiocefálicas (de nariz chata) tienen las vías respiratorias estrechas por su anatomía, lo cual les ocasiona dificultades para respirar. De ahí que su transporte quede sujeto a disposiciones y condiciones especiales.
Si no puede viajar con su mascota, si las normas del país requieren transportar a los animales como carga aérea o si desea transportar a un animal distinto de los especificados en lufthansa.com, tiene la posibilidad de enviarlo como carga aérea. El envío como carga aérea (p. ej., con Lufthansa Cargo) queda sujeto a otras tarifas. Para ello necesita contar con los servicios de un transportista especializado en animales. Puede consultar los datos de contacto de algún transportista de su zona a través de la búsqueda de transportistas de animales.
Si tiene alguna pregunta al respecto, el centro de atención al cliente de Lufthansa Cargo estará encantado de ayudarle. Puede ponerse en contacto con ellos, en Alemania, llamando al 0180 6 – 747 100 (0,20 €/min. en llamadas desde la red fija alemana; máx. 0,60 €/min. en llamadas a través de una red móvil).