Preguntas más frecuentes sobre Travel ID y sus respuestas

Travel ID le da acceso a los canales digitales de las aerolíneas de Lufthansa Group y Miles & More.

• Sencillo: un único login con su dirección de e-mail.
• Integral: acceso a los canales de las aerolíneas de Lufthansa Group.
• Rápido: gracias a los formularios prerrellenados.
• Claro: datos personales, información actual y recomendaciones relacionadas con su reserva de un vistazo.
• Individual: ofertas personalizadas para usted.
• Además: todos los privilegios de Miles & More, si lo desea.

Activando Miles & More para su Travel ID. Puede hacerlo cuando se registre o (en unas pocas semanas) de forma retroactiva en su perfil de Travel ID. A continuación, acumulará millas cuando reserve con su Travel ID o introduzca su número de Miles & More ServiceCard durante el proceso de reserva.

Su contraseña debe ser diferente a su nombre de usuario y no debe haberla usado antes. Además, debe contener:

• un mínimo de 8 caracteres;
• al menos una letra mayúscula;
• al menos una letra minúscula;
• al menos un número;
• al menos uno de los siguientes caracteres especiales: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\.

Su dirección de e-mail probablemente ya esté asociada con una cuenta de Travel ID. Una dirección de e-mail no se puede utilizar para más de una cuenta, por lo que deberá registrarse con una dirección de e-mail distinta.

Alternativamente, puede restablecer su contraseña y usar su cuenta existente.

El enlace de activación de su Travel ID es válido durante 24 horas. Pasado este tiempo, deberá volver a iniciar el proceso de registro para recibir un nuevo enlace de activación.

Compruebe su carpeta de correo no deseado. Si no hay ningún e-mail con un enlace de activación en su carpeta de correo no deseado, regístrese de nuevo.

Antes de poder hacer el login con su Travel ID, debe hacer clic en el enlace de activación. Encontrará este enlace en un e-mail enviado a la dirección de e-mail que proporcionó al registrarse para obtener su Travel ID.

Haga clic en “Contraseña olvidada”, introduzca la dirección de e-mail asociada a su Travel ID y siga las instrucciones.

Dependiendo del tipo de Travel ID que tenga (con o sin Miles & More), dispone de las siguientes modalidades de login:

• sin Miles & More: dirección de e-mail y contraseña de Travel ID;
• con Miles & More: dirección de e-mail y contraseña de Travel ID, o número de ServiceCard y PIN.

Es posible que su perfil aún no haya sido activado.

Si han pasado menos de 24 horas desde que se registró, revise su bandeja de entrada y su carpeta de spam. Allí encontrará un e-mail con el enlace de activación. Si se registró hace más de 24 horas, vuelva a registrarse y active su Travel ID con el enlace que le enviaremos por e-mail.

Sí. En el futuro podrá hacer el login en todas las aerolíneas de Lufthansa Group. Esto incluye Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings y Discover Airlines.

Lufthansa ID se desactivó el 31 de enero de 2023. Lufthansa ID ha sido reemplazado por Travel ID. Si no estaba al tanto de esta noticia, cree una nueva Travel ID.

Si tiene reservas activas, puede añadirlas a su perfil de Travel ID en Mis reservas.

Su ID de compañía aérea se ha eliminado. Vuelva a registrarse para obtener una Travel ID. Si tiene reservas activas, puede añadirlas a su perfil de Travel ID en Mis reservas.

En primer lugar, debe añadir su nueva dirección de e-mail a su perfil en “Detalles de contacto”. Confirme el cambio utilizando el enlace de activación que le enviaremos por e-mail. Vuelva a su perfil de Travel ID y mueva la dirección de e-mail confirmada a la parte superior de la lista.

No, únicamente puede añadir un programa para pasajeros frecuentes a su perfil. Si Miles & More ya está activado para su Travel ID, no puede añadir otro programa para pasajeros frecuentes.

Una dirección de e-mail solo se puede guardar en una cuenta de Travel ID. Si tiene varias cuentas de Travel ID, debe eliminar las que no utiliza. Luego puede añadir esta dirección de e-mail a su cuenta activa de Travel ID.

Puede eliminar su cuenta de Travel ID en la sección “Información de su perfil” en su perfil. Si ha vinculado su Travel ID con Miles & More y desea eliminar ambas cuentas, primero debe cancelar su afiliación al programa Miles & More. Para ello, póngase en contacto con su equipo de Miles & More.

Puede darse de baja de recibir comunicaciones publicitarias cambiando sus preferencias en la sección “Configuración de comunicaciones” de su perfil.

Puede optar por que sus datos no se utilicen desactivando el “Consentimiento para comunicaciones personalizadas” en la “Configuración de comunicaciones” de su perfil.

La protección de datos es muy importante para nosotros. Lufthansa Group no vende ningún dato de sus clientes/as ni lo comparte con terceros.

Su Travel ID es personal. Para evitar un uso indebido, no debe compartir sus datos de login. Esta recomendación también forma parte de nuestra política de protección de datos.

Si realiza la reserva mientras está conectado a lufthansa.com o a través de la app de Lufthansa, su reserva aparecerá automáticamente en su perfil de Travel ID. También puede añadir una reserva a su cuenta en cualquier momento más adelante.

Haga el login en lufthansa.com con su Travel ID. Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha. Aparecerá un menú. Seleccione “Mis reservas”. Accederá a sus reservas, donde podrá añadir más.