Eleve sua experiência Lufthansa First Class, antes mesmo de embarcar

Embarque gratuitamente pelo Terminal BTG Pactual no Aeroporto de Guarulhos*

Agora, viajar Lufthansa First Class partindo do Aeroporto de Guarulhos ganha um novo significado. Graças a uma parceria exclusiva entre o Lufthansa Group e o recém‑inaugurado Terminal BTG Pactual, passageiros Lufthansa First Class** contam com acesso cortesia ao primeiro terminal privado da América Latina.

Projetado para oferecer o máximo em privacidade, comodidade e sofisticação, o Terminal BTG Pactual opera em uma área totalmente separada das áreas públicas do aeroporto. Entre os serviços oferecidos estão: entrada privativa, concierge dedicado, serviço de check-in, despacho e coleta de bagagem, raio‑X e imigração em áreas exclusivas e sem filas, e transfer privativo Volvo entre Terminal e aeronave. Além disso, o Terminal BTG Pactual conta com experiência gastronômica assinada pelo chef premiado Alberto Landgraf (Oteque) e coquetelaria por Ricardo Miyazaki (The Punch Bar).

Para tornar sua experiência ainda mais personalizada na medida de suas demandas e preferências, serviços como transfer de helicoptero até o terminal e reserva de lounges dentro do terminal também podem ser reservados adicionalmente.

Uma experiência desenhada para valorizar seu tempo e elevar cada detalhe da sua jornada.

Eligibilidade

Passageiros Lufthansa com bilhetes emitidos no compartimento Lufthansa First Class em tarifa integral**, independente da data da emissão do bilhete,  em voos partindo do Aeroporto Internacional de Guarulhos com destino à Europa entre os dias 10 de Abril de 2026 e 31 de Outubro de 2026***.

Como reservar

O acesso ao Terminal BTG Pactual está sujeito à confirmação de reserva. Reservas feitas até 72h antes do embarque terão disponibilidade garantida caso todas as informações necessárias estejam completas, incluindo detalhes de todos os passageiros, localizadores e declarações da Receita Federal; já as reservas feitas entre 72h e 24h antes do embarque estarão sujeitas à disponibilidade no terminal****.  A fim de assegurar a coordenação de todos os procedimentos de segurança e operação do aeroporto, reservas com antecedência inferior a 24h antes do embarque não são aceitas pelo terminal. 

  • Acesse o ​site do Terminal BTG PactualA ligação abre num novo separador do navegador até 72h antes do embarque de seu voo;
  • Preencha as informações da sua viagem no formulário “Reserve esta experiência”;
  • Selecione o serviço “Embarque Internacional****”;
  • O código promocional será aplicado automaticamente à sua reserva e está sujeito a validação de elegibilidade;
  • Clique em "Iniciar reserva";
  • Em seguida serão solicitadas informações pessoais adicionais;
  • Caso você não receba nenhuma mensagem, é possível que a reserva não tenha sido finalizada, fique atento;
  • Até 24h antes de seu voo, confirmaremos a sua experiência e um concierge entrará em contato para organizar os detalhes de sua viagem.

Dúvidas Frequentes Parceria Lufthansa Group e Terminal BTG Pactual

Para receber acesso cortesia ao Terminal BTG Pactual, você deve:

  • estar viajando em First Class em voos operados pela Lufthansa ou SWISS, partindo do Aeroporto Internacional de São Paulo, entre 10 de abril de 2026 e 31 de outubro de 2026, com bilhete em tarifa integral
  • possuir uma reserva confirmada para acesso ao Terminal BTG Pactual

As reservas podem ser feitas diretamente no site do ​Terminal BTG PactualA ligação abre num novo separador do navegador, com no mínimo 72 horas de antecedência.
Certifique-se de preencher todas as informações obrigatórias, incluindo os dados de todos os passageiros, referências de reserva e declarações da Receita Federal (quando aplicável), para receber a confirmação. O acesso ao Terminal BTG Pactual não será concedido sem uma reserva confirmada.

No momento, o acesso cortesia ao Terminal BTG Pactual está disponível apenas para reservas que atendam aos critérios listados acima.

Se você estiver viajando em First Class com um bilhete emitido através de resgates de milhas, pontos ou upgrade, ainda poderá reservar o acesso ao Terminal BTG Pactual de acordo com a oferta pública. Para mais informações, visite o site do ​Terminal BTG PactualA ligação abre num novo separador do navegador.

No momento, o acesso cortesia ao Terminal BTG Pactual está disponível apenas para reservas que atendam aos critérios listados acima.

Se você for um passageiro com status em programas de prêmios viajando em Economy, Premium Economy ou Classe Executiva, ainda poderá reservar o acesso ao Terminal BTG Pactual de acordo com a oferta pública. Para mais informações, visite o site do ​Terminal BTG PactualA ligação abre num novo separador do navegador.

No momento, não oferecemos outras ofertas especiais além do acesso cortesia ao Terminal BTG Pactual para reservas que atendam aos critérios listados acima.

No entanto, acompanhantes que não sejam elegíveis ao acesso cortesia ainda podem reservar o acesso ao Terminal BTG Pactual conforme a oferta pública. Para mais informações, visite o site do ​Terminal BTG PactualA ligação abre num novo separador do navegador.

Se você deseja remarcar ou cancelar sua reserva confirmada, sua solicitação deve ser enviada ao Terminal BTG Pactual com pelo menos 72h de antecedência em relação ao voo original e/ou ao novo voo.
Mudanças solicitadas entre 72 e 48 horas antes da partida podem ser atendidas, sujeitas à disponibilidade.
Em caso de operações irregulares, como atrasos ou cancelamentos, o Terminal BTG Pactual fará todo o possível para acomodá-lo no novo horário, sujeito à disponibilidade.

O acesso cortesia ao Terminal BTG Pactual para passageiros elegíveis inclui a experiência completa de Embarque Internacional.
Essa experiência oferece uma área exclusiva para embarque e chegada, incluindo check-in, despacho de bagagem, segurança, imigração e alfândega. Neste espaço, você pode desfrutar de conforto, privacidade e atendimento personalizado, além de serviços de alimentação à la carte, bar e transporte privativo até a porta da aeronave. Cada reserva permite uma permanência de até 4 horas antes do horário de partida do seu voo.

Para passageiros interessados em outras experiências (ex.: chegada internacional e/ou voos domésticos) ou serviços opcionais, estes podem ser reservados conforme a oferta pública do Terminal BTG Pactual. Para mais informações, visite o site do ​Terminal BTG PactualA ligação abre num novo separador do navegador

Sim, crianças podem acessar o Terminal BTG Pactual desde que estejam acompanhadas por um dos pais ou responsável e suas reservas atendam aos critérios listados acima.
Menores desacompanhados, mesmo que elegíveis e devidamente autorizados, não têm permissão para acessar o terminal, conforme os ​Termos de UsoA ligação abre num novo separador do navegador do Terminal BTG Pactual.

No momento, não será permitida a entrada de animais de estimação, conforme os ​Termos de UsoA ligação abre num novo separador do navegador do Terminal BTG Pactual.

Se você já adquiriu o acesso ao Terminal BTG Pactual para o Embarque Internacional e possui uma reserva que atende aos critérios listados acima, você pode solicitar o reembolso e fazer uma nova reserva para o acesso cortesia. Sua solicitação deve ser feita ao Terminal BTG Pactual com no mínimo 72 horas de antecedência.

Para mais informações sobre o terminal, incluindo funcionamento, serviços disponíveis e experiências, visite o site do ​Terminal BTG PactualA ligação abre num novo separador do navegador.

*Ação válida por tempo limitado, consulte informações na seção Eligibilidade. 

**Passageiros com bilhetes emitidos através de resgates de milhas, pontos ou upgrades não são elegíveis à cortesia desta ação.

***A Lufthansa e o Terminal BTG Pactual se reservam o direito de interromper esta oferta a qualquer momento, sem aviso prévio. O não-usufruto da cortesia por quaisquer motivos não possibilitará a reinvindicação de compensações ou garantias pela Lufthansa.

****O serviço de Desembarque Internacional não faz parte do escopo desta oferta.