Reembolsos
Se desejar o reembolso do seu bilhete, pode cancelar a sua viagem e solicitar um reembolso acedendo à secção “Dados do Voo” em "As minhas reservas".
Se não puder fazê-lo, também pode solicitar um reembolso utilizando o formulário abaixo. Nesse caso, o seu pedido será processado manualmente pela nossas centrais de reservas.
O pagamento do reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento que utilizou.
Termos e Condições para reembolsos
Um reembolso integral só é possível nas seguintes circunstâncias:
- O seu voo foi cancelado sem uma substituição.
- O horário de partida programado no aeroporto de partida foi antecipado em mais de uma hora ou atrasado em pelo menos duas horas.
- A hora prevista de chegada ao seu destino está atrasada em pelo menos duas horas.
- A hora real de partida foi alterada no presente dia ou no dia seguinte em mais de cinco horas no caso de alterações de voo de última hora.
Para bilhetes parcialmente utilizados, as taxas e os impostos serão reembolsados proporcionalmente.
Noutros casos, como o cancelamento voluntário, restrições de viagens ou médicas, o reembolso está sujeito a determinadas condições. Informamos sobre isto ao realizar a reserva. Para tarifas não reembolsáveis, apenas os impostos e as taxas podem ser reembolsados.
Bilhetes de agências de viagens
Para bilhetes que foram reservados através de uma agência de viagens, recomendamos que entre em contacto com a mesma. Caso necessite de uma resposta mais rápida ou tenha qualquer outro motivo, contacte-nos novamente para processamento.
Serviço de assistência chatbot
Caso tenha mais dúvidas, não hesite em utilizar o nosso serviço chatbot.