Serviço de Guias da Lufthansa
Aos passageiros de língua estrangeira, viajantes em negócios, grupos, viajantes idosos e famílias em viagem que necessitam de ajuda no transbordo, ou que desejam um serviço de acompanhamento exclusivo, a Lufthansa oferece um serviço pago de guias.
Tenha em atenção
Atualmente, o Serviço de Guias da Lufthansa no aeroporto de Frankfurt não está disponível.
No aeroporto de Munique o serviço está atualmente disponível apenas em alemão e inglês.
Falamos a sua língua
Será recebido por um guia especial da Lufthansa diretamente na porta ou noutro ponto de encontro e acompanhado ao destino desejado. Por exemplo, até ao voo de ligação, comboio, hotel, shuttle ou até ao lounge. Os guias acompanhá-lo-ão em mais de 16 línguas caso surjam dúvidas ou problemas.
As línguas seguintes são oferecidas individualmente em Frankfurt:
Alemão, árabe, espanhol, francês, grego, inglês, italiano, japonês, polaco, português, romeno, russo, e turco*
As línguas seguintes são oferecidas individualmente em Munique:
Alemão, inglês, japonês, russo, chinês (mandarim), italiano, romeno e português*
* Mais línguas disponíveis mediante solicitação
Lufthansa Guide Service também para famílias
Os guias Lufthansa tratam de um início tranquilo das férias, ajudando em terra as famílias que embarcam ou fazem escala em Frankfurt ou em Munique.
Em especial aos pais que viajem sozinhos com crianças, isto oferece um enorme alívio. Os guias conduzem-no, por exemplo, ao check-in e explicam aí as medidas de segurança, acompanham-no à porta de embarque e à entrega de bagagem, mas também a restaurantes, hotéis ou empresas de aluguer de veículos.
O Lufthansa Guide Service também está plenamente disponível para ajudar os elementos mais idosos da família. Se o passageiro só conseguir andar devagar, os guias calculam o tempo necessário para mudar de avião ou acompanham-no, se desejar, à farmácia ou a um lugar onde se possa sentar.
Em mais de 14 línguas, os guias estão ao seu lado com conselho e assistência. Consequentemente, este serviço, sobretudo para famílias estrangeiras, é uma ajuda muito útil.
Reservas e preços
Os serviços pagos são válidos apenas para passageiros da Lufthansa e é muito fácil reservá-los no escritório de vendas da Lufthansa ou telefonicamente através da Central de Reservas da Lufthansa.
| Número de passageiros | Número de guias | Preços do serviço de guia em alemão e inglês1 |
Suplemento por outras línguas* | Reserve com até x dias de antecedência2 |
| 01 - 05 | 1 | 75 EUR | 30 EUR | 4 dias |
| 06 - 20 | 1 | 150 EUR | 30 EUR | 4 dias |
| 21 - 40 | 2 | 240 EUR | 60 EUR | 7 dias |
| 41 - 80 | 3 | 350 EUR | 90 EUR | 7 dias |
| > 80 | 4 | 460 EUR | 120 EUR | 7 dias |
O Serviço de Guias da Lufthansa pode ser reservado a partir de 3 meses (90 dias) antes do voo. Tenha em atenção, em escalas mais prolongadas (por exemplo, num lounge ou restaurante), os guias não podem esperar por si. Neste caso, aplica-se a tarifa dupla.
1 São possíveis reservas 2 - 3 dias antes da viagem, mediante o pagamento de uma taxa de 25 euros. As reservas de grupo para mais de 20 pessoas podem ser solicitadas até 4 dias antes mediante o pagamento da mesma taxa.
2 Cancelamento gratuito até 4 dias antes; as alterações à reserva constituem um novo pedido. Possível reservar para passageiros a partir dos 18 anos.
Possibilidades de receção e acompanhamento dos guias Lufthansa
| Aeroporto | Pontos de encontro possíveis | Destinos possíveis |
| Frankfurt | Porta de chegada, balcão 136 da Lufthansa Business Class no átrio de partidas A, lounge (se ó passageiro tiver direito), Sheraton Hotel Lobby, Hotel Shuttle Bus Stop, Hilton Hotel Lobby (Square), estação de comboios de longo curso em frente ao centro de viagens das Deutsche Bahn, estação de comboios regionais em frente ao centro de viagens da Deutsche Bahn | Check-in, porta de embarque, terminal First Class, entrega de bagagens, lounge (se o passageiro tiver direito), ponto de encontro/átrio de chegadas, restaurantes, empresas de aluguer de veículos, parque de estacionamento, paragem de táxis/acesso de automóveis, Hilton Hotel Lobby (Square), Sheraton Hotel Lobby, paragem de autocarros para os hotéis, estação de comboios de longo curso ou regionais, bem como em qualquer outro local dentro ou junto ao terminal. |
| Munique | Porta de chegada, balcão 416, lounge (se o passageiro tiver direito), Hilton Airport Hotel, paragem de autocarros para os hotéis, estação de comboios no terminal | Check-in, porta de embarque, entrega de bagagens, lounge (se o passageiro tiver direito), ponto de encontro/átrio de chegadas, restaurantes, empresas de aluguer de veículos, parque de estacionamento, paragem de táxis/acesso de automóveis, paragem de autocarros para os hotéis, estação de comboios no terminal, Hilton Airport Hotel Lobby, bem como em qualquer outro local dentro ou junto ao terminal. |