Cancelamento e reembolso

Os planos de viagem podem frequentemente mudar sem aviso prévio. Os nossos serviços dão-lhe o suporte para que você possa chegar ao seu destino. Usando a opção de reembolso online, as reservas* do vôo Lufthansa podem ser canceladas e reembolsadas até 24 horas antes do início da sua viagem. O reembolso e/ou cancelamento do bilhete de avião comprado dependem do tipo de bilhete adquirido.

Vouchers para os bilhetes reservados até 15 de Maio

Partidas de dentro da UE, Suíça ou Reino Unido

O seu voo foi cancelado ou voçê deseja viajar numa data posterior? Os bilhetes reservados até e incluindo 15 de Maio de 2020 podem ser convertidos num Flight Value Voucher.

Alterações flexíveis de reservas para todas as tarifas até ao final de Agosto

Oferecemos-lhe a máxima flexibilidade para que possa voçê possa adaptar os seus planos de viagem da forma que desejar. Até ao final de Agosto, tem a opção de remarcar todas as tarifas e preços dos bilhetes flexíveis nas rotas de curto, médio e longo curso. Esta opção se aplica a reservas existentes, bem como a novas reservas, independentemente do aeroporto de partida.

Cancelamentos e reembolsos de bilhetes

  • Se tiver um bilhete com um voo que tenha sido cancelado por nós, pode obter um reembolso gratuito através do nosso Formulário de reembolso.
  • Clique em As minhas reservas vá diretamente da página inicial da Lufthansa para a página do login do resumo da sua reserva.
  • Para iniciar sessão, introduza o seu sobrenome e o número de reserva. Qualquer reserva que possa ser cancelada será mostrado. Caso já esteja conectado, as reservas reembolsáveis serão indicadas no seu resumo da reserva pelo botão de “Cancelamento”.
  • Carregue no botão de “Cancelamento” ao lado da reserva relevante e confirme a sua seleção na página seguinte.
  • Receberá um e-mail de confirmação automático, a sua reserva do vôo será cancelada e o valor a reembolsar será transferido para a sua conta bancária ou creditado no seu cartão de crédito.

Os vôos que não tenham sido adquiridos num balcão da Lufthansa ou em lufthansa.com também podem ser cancelados online. No entanto, para o reembolso do preço do bilhete, entre em contato a agência de viagens que emitiu o bilhete.

Perguntas frequentes sobre cancelamento ou reembolso de bilhetes

Aqui pode encontrar as respostas às perguntas mais frequentes em relação a cancelamento e reembolsos de bilhetes.