Faça a sua proposta para o seu upgrade

Quando compra um bilhete para a Premium Economy Class, Business Class ou First Class, garante um lugar na respetiva cabine. Esta é a única possibilidade de ter a certeza de que irá efetivamente viajar nesta classe de viagem.

No caso de um upgrade mediante apresentação de proposta, os passageiros podem apresentar uma oferta no valor que considerem adequado para o upgrade para uma classe de viagem mais elevada, até dois dias antes da partida. A Lufthansa decide sobre a aceitação desta oferta, consoante as ofertas recebidas e o estado das reservas. Apenas pouco antes da partida saberá com segurança se irá ter um lugar na classe de viagem pretendida.

Quando recebe um upgrade para a Premium Economy Class, poderá beneficiar das seguintes vantagens neste voo:

• Uma poltrona Premium Economy Class muito confortável, que oferece até 50% mais espaço, bem como um serviço de bordo bastante superior quando comparado com a Economy Class
  
• Um monitor de 11 ou 12 polegadas, bem como uma fonte de alimentação em todos os lugares
  
• Acesso opcional ao lounge (para Lufthansa Lounges selecionados mediante um valor, para HON Circle Member, Senator e Frequent Traveller são válidas as regras de acesso ao lounge correspondentes ao estatuto de membro Miles & More)
  
• Crédito de milhas mais elevado ou de valor igual (já que as classes de reserva Economy ou Premium Economy podem ter o mesmo número de milhas que as classes de reserva mais baixas Premium Economy ou Business) (3)
  

Quando recebe um upgrade para a Business Class, poderá beneficiar das seguintes vantagens neste voo:

• Acesso ao lounge dos Lufthansa Lounges
  
• Check-in ou entrega de bagagem no balcão de check-in prioritário na Business Class
  
• O transporte gratuito de 2 volumes de bagagem de mão
  
• A utilização dos corredores prioritários nos controlos de segurança, desde que disponíveis no respetivo aeroporto
  
• O embarque prioritário se o embarque for feito através de manga.
  
• Crédito de milhas mais elevado ou de valor igual (já que as classes de reserva Economy ou Premium Economy podem ter o mesmo número de milhas que as classes de reserva mais baixas Premium Economy ou Business) (3)
  

Em voos intercontinentais, pode beneficiar das seguintes vantagens com o upgrade para a Business Class:

• Serviço a bordo de primeira classe
  
• Ementas requintadas e vinhos selecionados
  
• O melhor entretenimento a bordo com o programa Inflight Entertainment
  
• Um lugar muito confortável, que pode transformar-se numa cama de quase dois metros.
  
  

Nos voos continentais, poderá fazer o upgrade para a Business Class e beneficiar dos seguintes serviços:

• Um lugar nas primeiras filas do avião
  
• Mais espaço livre e área privada, pois o assento do meio fica sempre livre
  
• Uma refeição equilibrada servida em porcelana de elevada qualidade
  
• Uma seleção de jornais e revistas (como eJournals)
  
  

Quando recebe um upgrade para a First Class, poderá beneficiar das seguintes vantagens neste voo:

• Acesso aos mais exclusivos lounges da Lufthansa
  
• Nada perturba a sua necessidade de descanso e tranquilidade: Cortinas à prova de som e isolamento contra ruído protegem eficazmente a First Class dos ruídos de fundo do interior do avião.
  
• A pedido, os assistentes de bordo transformam a sua poltrona numa cama com dois metros de comprimento, com almofadas de alta qualidade e edredão de temperatura regulável.
  
• A Lufthansa Media World, com uma oferta vasta e abrangente, garante variedade e entretenimento num monitor pessoal de 17 polegadas. Os auriculares Bose Noise Cancelling com supressão de ruído proporcionam um prazer intenso de audição.
  
• Quando precisar de se refrescar durante o voo, ser-lhe-á entregue um Amenity Kit exclusivo, bem como uma seleção de produtos de tratamento de elevada qualidade nos nossos elegantes lavabos.

O upgrade mediante apresentação de proposta só é válido para o voo para o qual apresentou a proposta. As condições de tarifa do bilhete inicialmente adquirido, mantêm-se inalteradas, mesmo que a sua oferta para um upgrade seja aceite. Caso pretenda alterar ou cancelar o seu voo depois de a oferta para um upgrade da Lufthansa ter sido aceite, perde o direito ao upgrade. A transferência para outro voo não é possível e o valor pago não é reembolsável, independentemente das condições da tarifa do seu bilhete inicial.

As suas milhas de prémio e milhas de estatuto serão creditadas quando efetuar o upgrade para a uma classe de viagem superior. Pode encontrar informações detalhadas sobre o cálculo das suas milhas de prémio em ​Miles & More.

Poderá apenas solicitar um upgrade, após ter reservado o seu bilhete.

1. Aceda a lufthansa.com.
2. Consulte a sua reserva atual, fazendo o login ou introduzindo o seu código de reserva. Selecione a reserva para a qual pretende um upgrade em oferta especial.
3. Em As Minhas Reservas o sistema verifica se o seu voo é elegível para uma oferta de upgrade. Caso seja este o caso, poderá ver uma hiperligação do lado direito.
4. Apresente a sua proposta.
5. Complete os dados do pagamento. O débito será feito no seu cartão de crédito apenas se e quando a sua proposta for aceite.
6. Verifique os dados, aceite os Termos & Condições e envie a sua proposta.
7. A receção da sua proposta é confirmada por e-mail.
   
   

No e-mail de confirmação irá encontrar uma hiperligação na qual poderá alterar ou cancelar a sua oferta a qualquer momento até 48 horas antes da partida.
Cerca de 24 horas antes da partida, ser-lhe-á enviado um e-mail com a informação se a sua oferta de upgrade foi ou não aceite.

1. Se o seu upgrade em oferta especial for aceite, o valor indicado será debitado no seu cartão de crédito, o voo será alterado para a classe de viagem correspondente e receberá um bilhete atualizado.
2. Caso a sua oferta de upgrade não seja aceite, não terá nada a pagar e viajará na classe originalmente reservada.
   
   

Basicamente, podem ser apresentadas ofertas de upgrade para todos os voos Lufthansa até 48 horas antes da partida.

Por motivos técnicos ou legais, não é possível fazer upgrade nos seguintes casos:

• Bilhetes que ainda não tenham sido emitidos
  
• Bilhetes no âmbito de uma reserva de grupo
  
• Bilhetes com uma criança (de até 2 anos) na reserva
  
• Bilhetes de outras companhias aéreas, ou bilhetes emitidos num documento que não é da Lufthansa
  
• Bilhetes para viagens com partida na Índia, bem como todos os voos de e para o Japão
  
• Passageiros com animais (animais domésticos na cabine e/ou porão)
  
• Lugares adicionais para mais conforto e/ou por motivos de saúde ou para a bagagem de mão (por exemplo, instrumentos musicais)
• Todos  os voos de/para o Japão estão excluídos, independentemente do país onde o bilhete foi comprado (PoS) ou onde a viagem começou (PoC).
• Se a viagem começar na Índia (PoC), não será possível fazer ofertas para upgrades em nenhum voo, independentemente do local onde o bilhete foi comprado.

No momento do processo de seleção, é possível que solicitemos uma autorização para o valor correspondente no seu cartão de crédito. O débito só será realizado quando o upgrade for confirmado. Irá receber uma notificação por e-mail cerca de 24 horas antes do horário de partida previsto da parte do trajeto correspondente.

Não. Só paga o upgrade quando a sua oferta for efetivamente aceite. Essa aceitação será confirmada 24 horas antes do horário de partida planeado para o trajeto correspondente.

Não, o pagamento só poderá ser realizado numa transação única e apenas através de um cartão de crédito.

 Para poder participar, precisa de um cartão de crédito válido, infelizmente não dispomos de quaisquer outras modalidades de pagamento.

 O pagamento só é possível com cartão de crédito. Solicite o upgrade com milhas através dos canais conhecidos.

A sua oferta inclui todos os impostos aplicáveis e pagáveis antecipadamente, bem como as taxas para o respetivo upgrade.

Com exceção de:

• possíveis custos adicionais para a utilização do seu cartão de crédito no estrangeiro, pois o serviço é prestado através do Provider Plusgrade L.P. com sede no Canadá e
  
• possíveis custos aplicáveis por pagamento com moeda estrangeira, caso realize a sua oferta numa moeda que não correspondea à moeda no seu cartão de crédito.
  
  Se e em que montante existem custos adicionais, depende das condições contratuais do seu cartão de crédito. Informe-se junto do banco que emitiu o seu cartão.

Não cobramos quaisquer taxas de reserva ou de registo por ofertas de upgrade.

Verifique o valor da oferta e o valor total por cada segmento. Certifique-se de que indica os dados de pagamento e de contacto corretos e que leu os Termos & Condições antes de os aceitar.

Todos os detalhes do programa são definidos nos Termos & Condições. Encontra-os na página "Verificar & Enviar". Deverá aceitar os Termos & Condições antes de fazer uma oferta.

Os Termos & Condições contêm toda a regulamentação do programa. Assim, só poderemos processar a sua oferta, após ter lido e aceite os Termos & Condições.

 Aguarde quatro horas, pois o e-mail poderá demorar um pouco a ser gerado. Mesmo assim, verifique também a pasta de spam do seu e-mail.

Não, as ofertas para upgrades só podem ser atualmente realizadas online.

Pode cancelar ou alterar a sua oferta até 48 horas antes da partida, clicando na hiperligação no e-mail que recebeu com a confirmação da oferta. Em alternativa, pode também iniciar sessão em As Minhas Reservas em lufthansa.com e cancelar a sua oferta até 48 horas antes do voo.

 Todas as ofertas devem ser recebidas no máximo 48 horas antes do horário de partida para o trajeto correspondente. Depois deste prazo, não é possível fazer mais ofertas.

Cerca de 24 horas antes do horário de partida previsto, irá receber um e-mail com a informação se a sua oferta foi ou não aceite.

A avaliação das ofertas de upgrade é realizada de acordo com diferentes critérios. Por exemplo, o valor da sua oferta e o valor de outras ofertas, o número de lugares disponíveis e o número de passageiros na reserva.

Caso a sua oferta seja aceite, irá receber um e-mail com a informação cerca de 24 horas antes do horário de partida. Informá-lo-emos igualmente por e-mail caso a sua oferta seja recusada.

Toda a comunicação sobre a sua oferta será realizada exclusivamente por e-mail.

Cerca de 24 horas antes da partida, informá-lo-emos por e-mail que a sua oferta não foi aceite. Não será realizado qualquer débito no seu cartão de crédito e irá viajar na classe de viagem originalmente reservada.

Não. O processo de seleção depende de vários fatores, por esse motivo não nos é possível detalhar os motivos da não aceitação das diferentes ofertas.

Na confirmação de receção da sua oferta, pode encontrar uma hiperligação através da qual poderá aceder a todas as informações. Ao clicar nesta hiperligação e selecionar o voo correspondente, poderá ver o estado da sua oferta no canto superior direito da janela.

Na sequência do processo de decisão, é possível que verifiquemos a cobertura do seu cartão de crédito. Isto não é uma garantia de que irá receber o upgrade, mas sim apenas um passo no processo de atribuição.

As ofertas de upgrade aceites são válidas apenas para o voo correspondente para os passageiros que constam na reserva e na data indicada. Não são transmissíveis para outras pessoas nem para outros voos, e também não são reembolsáveis.

Não, quando a sua oferta não é aceite não pode realizar uma nova oferta. Para ter mais possibilidades de obter um upgrade é importante fornecer a melhor oferta possível logo no início.

Não terá de fazer nada. Tenha em atenção que o upgrade só é válido para o trajeto indicado. As condições de tarifas para o bilhete original continuam válidas, incluindo as condições de cancelamento, taxas de alteração de reserva, bem como as regras relativas ao transporte de bagagem.

Quando a sua oferta de upgrade é aceite, mantêm-se válidas as condições do bilhete para a reserva inicial (antes do upgrade) incluindo as condições de permanência mínima e máxima, cancelamento, alterações, assim como regras de transporte de bagagem. Tenha em atenção que perde o upgrade quando altera ou cancela o voo. O upgrade não é transmissível para outro voo ou passageiro e não é reembolsável.

O upgrade mediante apresentação de proposta não é reembolsável.

O upgrade mediante apresentação de proposta não é reembolsável. Caso pretenda cancelar o seu bilhete, perderá o valor pago pelo upgrade, independentemente das regras de cancelamento do seu bilhete. Por favor, tenha estes factos em atenção antes de fazer uma oferta.

O upgrade mediante apresentação de proposta só é válido para o voo e passageiro, ou passageiros, para os quais a proposta foi apresentada. Caso pretenda alterar a sua reserva, perde o direito ao seu upgrade. A transmissão do upgrade para outro voo não é, infelizmente, possível. O valor do upgrade não é reembolsável. Por favor, tenha estes factos em atenção antes de fazer uma oferta.

Caso perca o seu voo por sua própria responsabilidade, perde também o seu upgrade. O valor do upgrade não é reembolsável.

Caso tenha de alterar a sua reserva para um voo alternativo devido a irregularidades da responsabilidade da Lufthansa, continua a ter direito ao seu upgrade já aceite para um lugar na nova classe de viagem. Caso não lhe possa ser oferecido um lugar na nova classe de viagem devido a irregularidades do voo, contacte o Lufthansa Customer Relations para que o valor pago pelo upgrade possa ser creditado no seu cartão de crédito.