Un voyage sain

Vous pouvez emporter votre fauteuil roulant personnel si celui-ci est pliable. Et voici de plus amples informations sur :

L’utilisation de bouteilles d’oxygène personnelles à bord n’est pas autorisée sur les vols à destination ou en provenance des États-Unis et du Canada.

C’est pourquoi nous vous fournissons de l’oxygène à bord moyennant des frais.

L’oxygène supplémentaire du système Wenoll vous sera remis par notre équipage et est prêt à être utilisé lors de l’embarquement.

Cet oxygène supplémentaire doit être commandé au plus tard 48 heures avant le départ. La fourniture d’oxygène vous sera confirmée dès réception du paiement des frais correspondants.

Les informations médicales doivent être fournies sur le formulaire MEDIF (PDF) et envoyées au centre médical

Une civière confortable est disponible pour les passagers nécessitant un transport en position allongée pour raisons médicales. Ce service nécessite la présence d’un accompagnateur médical professionnel pour fournir des conseils et une assistance à bord.

Veuillez noter que la réservation doit être effectuée par l’intermédiaire d’une compagnie d’assurance ou d’assistance.

Pour les médicaments réfrigérés, les vaccins ou d’autres produits médicaux périssables, il vous faut une solution de voyage sur laquelle vous pouvez compter. Le Cube de Tec4Med LifeScience offre la solution idéale pour voyager avec des médicaments.

Que ce soit pour de l’oxygène supplémentaire ou un appareil pour apnée du sommeil, il vous est possible d’emporter votre équipement médical à bord. Vous pouvez apporter votre propre concentrateur d’oxygène portable (COP) ou petite bouteille d’oxygène gazeux (POXY) approuvée. Veuillez contacter notre Medical Operation Centre à l’avance, car votre aptitude au voyage doit être évaluée.
Les petites bouteilles d’oxygène ou d’air destinées à tout usage médical, d’une capacité maximale de 2 litres et d’une pression maximale de 200 bars (400 litres au total), peuvent être utilisées à bord des avions LHG et doivent être transportées dans un emballage extérieur homologué par le fabricant et protégeant la valve de sortie.

Interdit sur les vols au départ et à destination des États-Unis et du Canada !

Votre appareil CPAP peut être emporté à bord sans enregistrement préalable en tant qu’article supplémentaire en plus de votre bagage à main habituel. Si vous prévoyez de l’utiliser pendant le vol, veuillez l’enregistrer à l’avance : l’appareil doit fonctionner sur batterie, car l’alimentation à bord ne peut pas être garantie.

Les allergies ou intolérances alimentaires peuvent avoir des causes variées. Il est difficile de les éliminer complètement, même à bord d’un avion.

Ventilation à bord
L’air de la cabine est recyclé (à hauteur de 40 à 50 % max.) par des « filtres HEPA » (High Efficiency Particulate Air filters) et enrichi d’air frais provenant de l’extérieur de l’avion. Le volume minimal d’air frais et le diamètre des pores des filtres sont spécifiés dans les critères d’autorisation de vol des modèles d’avions. Les passagers allergiques aux poils de chat ou à la poussière profitent ainsi d’un confort accru.


Informations importantes relatives aux allergies aux cacahuètes
En règle générale, Lufthansa ne propose pas de cacahuètes à bord de ses vols. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que notre avion et les aliments servis à bord sont totalement exempts de cacahuètes ou de produits en contenant, ou que les passagers ne transportent pas de cacahuètes à bord. Il en est de même de tous les autres aliments pouvant provoquer une réaction allergique.

En cas d’intolérance alimentaire ou de réaction allergique grave à bord, notre personnel médicalement formé a accès à tout moment à des médicaments pour les soins d’urgence. De plus, sur tous les vols long-courriers Lufthansa, une ligne d’appel disponible 24 h/24 permet d’appeler un médecin en cas d’urgence.


Pour toute autre question relative aux allergies dans le cadre de votre vol, veuillez contacter le Lufthansa Medical Operation Centre avant votre départ :

e-mail : medicaloperation@dlh.de

Nous ne pouvons fournir à bord qu’une quantité limitée d’oxygène. Aussi, veuillez contacter le Lufthansa Medical Operation Centre par e-mail à l’adresse medicaloperation@dlh.de au moins 48 h avant votre départ, afin de vous assurer d’avoir suffisamment d’oxygène à votre disposition. Veuillez noter que ce service est réglable d’avance. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre assurance maladie ou de votre médecin traitant quant aux possibilités de remboursement de ces frais. Par ailleurs, votre aptitude à prendre l’avion doit être confirmée avant le vol.

Avant de partir en voyage, veuillez demander à votre médecin la procédure de sécurité à suivre et les risques potentiels. Si vous portez un stimulateur cardiaque, vous devrez présenter un certificat médical au contrôle de sécurité le mentionnant.

Le dosage des injections d’insuline dépendant de la fréquence de vos repas, l’heure est particulièrement importante. Vous trouverez sur cette page des informations importantes pour les passagers souffrant de diabète mellitus.

Veuillez aussi noter nos conseils pour garder vos médicaments avec vous.

Avant le voyage

• Avant le voyage, demandez à votre médecin le dosage et le type d’injections d’insuline nécessaires.
• Prévoyez aussi un planning d’injections précis pour le voyage, indiquant l’heure et la dose d’insuline à prendre.
• Emportez le double des médicaments et accessoires nécessaires pour votre voyage (de préférence répartis dans votre bagage à main et votre bagage en soute), afin d’en avoir toujours de réserve en cas d’urgence.
• Sur les vols vers l’Ouest traversant plusieurs fuseaux horaires, la journée est plus longue, aussi vous devrez prendre un repas et une dose d’insuline supplémentaires. Consultez votre médecin à ce sujet avant le voyage.
• Inversement, sur les vols vers l’Est, la journée est plus courte, aussi il est recommandé de prendre moins d’insuline. Consultez votre médecin à ce sujet également avant votre voyage.
  

Après l’arrivée

• Veuillez noter que l’insuline doit être conservée à la température du réfrigérateur (entre +2 et +8 degrés Celsius). Non réfrigérée, elle peut être transportée pendant 24 heures, mais jamais à une température supérieure à 25 degrés Celsius.
  
• Après la première nuit dans votre pays de destination, une nouvelle mesure de votre taux de glycémie, voire un repas supplémentaire riche en glucides fournissant à votre corps les nutriments nécessaires, peuvent être recommandés.
  
• En cas de diarrhée ou de vomissements, vous devez impérativement consulter un médecin local. Celui-ci examinera votre taux de glycémie et réajustera, si nécessaire, votre dose d’insuline. C’est pourquoi il est essentiel de vous munir des documents nécessaires à la prise en charge médicale dans un pays étranger. Renseignez-vous à ce sujet auprès de votre médecin ou de votre assureur.

Vous vous sentez fatigué ou épuisé une fois arrivé à destination ? Les passagers des vols long-courriers ne connaissent que trop le phénomène du décalage horaire.

Vous vous sentez fatigué ou épuisé une fois arrivé à destination ? Les passagers des vols long-courriers ne connaissent que trop le phénomène du décalage horaire. Dans cette section, nous verrons en détail les causes et les effets du décalage horaire et vous donnerons des conseils généraux pour l’éviter.


Causes
Notre rythme biologique est en général réglé sur 24 heures. Durant le sommeil, le rythme cardiaque et de la respiration ralentit, la pression sanguine baisse, les muscles se détendent et les performances cérébrales et psychomotrices sont considérablement réduites.

Un changement rapide de localisation et de fuseau horaire provoque un changement de phase du rythme circadien. Ce déphasage interrompt nos cycles de sommeil et de veille normaux, mais aussi le mode de fonctionnement d’une série de fonctions corporelles habituellement réglées sur un rythme de 24 heures.


Effets
Les effets les plus fréquents sont la fatigue et la lenteur des réactions, accompagnées de problèmes de mémoire et de concentration. L’interruption du rythme normal veille/sommeil peut provoquer une sensation d’épuisement, des maux de tête et une sensation de nausée.

Les effets du décalage horaire sont en général plus prononcés lors d’un vol vers l’Est que vers l’Ouest. La raison de cette différence est que notre horloge interne a naturellement tendance à dépasser le rythme de 24 heures. Aussi, lorsqu’on voyage d’Est en Ouest (comme d’Allemagne vers les États-Unis), la journée dure plus longtemps, ce dont notre rythme biologique s’accommode généralement très bien. Le corps humain s’adapte au nouveau fuseau horaire environ 20 % plus rapidement qu’après un vol vers l’Est (comme de l’Allemagne vers la Thaïlande) réduisant la journée de plusieurs heures.


Conseils généraux pour éviter le décalage horaire

Pendant le vol

• Réglez votre montre à l’heure de votre pays de destination dès l’embarquement à bord de votre avion, afin de vous habituer mentalement à ce nouveau rythme de vie.
  

Après l’arrivée

• Essayez de vous imprégner du rythme de vie quotidien de votre pays de destination : mangez aux heures de repas locales et n’allez dormir qu’après le coucher du soleil.
  
• Juste après votre arrivée, essayez d’avoir une bonne nuit de sommeil.
  
• Les deux premiers jours après l’atterrissage, évitez si possible les activités éprouvantes, pour laisser à votre corps le temps de s’habituer à ce nouveau rythme horaire.
  
• Évitez de prendre des somnifères et de la mélatonine, pour ne pas perturber encore plus votre corps.
  
• Passez le plus de temps possible dehors, la lumière du jour aidant le corps à s’adapter plus rapidement à son nouvel environnement.
  
• Lors d’une escapade, gardez, si possible, le rythme de votre pays pour éviter un double décalage horaire.
  
• Au retour, restez chez vous une journée ou deux si possible. Vous pourrez ainsi vous détendre, tout en vous réhabituant au rythme de vie quotidien de votre pays.
  

Vols vers l’Ouest

Avant le voyage

• Quelques jours avant le départ, essayez de vous habituer progressivement au nouveau rythme quotidien de votre destination, en vous couchant une ou deux heures plus tard que d’habitude.
  
• Si possible, prévoyez une arrivée vers midi, pour profiter au maximum de la lumière du jour.
  
• Programmez les rendez-vous ou réunions importants dans votre pays de destination à une heure de la journée où vous êtes le plus éveillé : après un vol vers l’Ouest, ce sera le matin.
  

Pendant le vol

• Essayez de rester éveillé pendant votre vol.
  
• Déplacez-vous et buvez beaucoup de boissons non alcoolisées, afin de combattre le besoin naturel de sommeil.
  
• Mangez des aliments riches en protéines (fromage, poisson, viande, œufs et produits laitiers), car ils vous aideront à rester éveillé plus longtemps.
  

Après l’arrivée

• Ne cédez pas à la sensation de fatigue. N’allez dormir qu’après le coucher du soleil dans votre pays de destination.
• Restez le plus possible à la lumière du jour. La lumière inhibe la production de mélatonine, une hormone qui provoque une sensation de fatigue et prépare le corps au sommeil.
  
  

Vols vers l’Est

Avant le voyage

• Quelques jours avant le voyage, essayez de vous adapter au nouveau rythme de vie de votre destination. C’est-à-dire en allant au lit plus tôt et en vous levant plus tôt.
  
• Programmez vos activités importantes à une heure du jour où vous êtes le plus éveillé : après un vol vers l’Est, ce sera le soir.
  

Pendant le vol

• Essayez de dormir pendant le vol.
  
• Consommez des aliments riches en glucides (comme les fruits, les pommes de terre, les pâtes, le riz, le yaourt et les jus de fruits), qui stimulent le besoin naturel de sommeil.
  
• Les infusions fruitées ont aussi un effet bénéfique sur le sommeil.
  
• Essayez les exercices d’entraînement autogène ou de relaxation au lieu des somnifères.
  
• Évitez l’alcool comme adjuvant pour « créer une sensation de fatigue ». Ses effets en vol sont décuplés par rapport au sol : il déshydrate le corps et retarde son adaptation au nouveau fuseau horaire de votre destination.

Si vous vous rendez dans des régions plus chaudes, rappelez-vous que votre corps aura besoin d’un certain temps pour s’adapter au changement de climat. Le brusque changement de température, en particulier d’un climat froid à un climat chaud, est en effet très éprouvant pour le système circulatoire.


Conseils pour surmonter le choc climatique

Avant le voyage

• De fréquentes visites au sauna avant le voyage peuvent entraîner votre corps à s’adapter au changement de température attendu.
  
• Alterner les douches chaudes et froides renforcera aussi votre système cardiovasculaire.
  
• Des visites dans un solarium prépareront votre peau à une plus forte exposition à la lumière intense du soleil, sans influer sur votre biorythme.

Après l’arrivée

• Si possible, portez des vêtements adaptés au climat local à la descente de l’avion. Pensez aussi à emporter un couvre-chef, en particulier si vous partez vers le Sud.
  
• Les passagers obèses et les patients souffrant de problèmes cardiaques ou pulmonaires doivent éviter toute activité physique éprouvante les premiers jours après le vol.
• Selon le degré d’humidité attendu dans votre pays de destination, vous devrez faire l’effort de vous hydrater plus que d’habitude, afin de favoriser la thermorégulation de votre corps. La règle est la suivante : plus l’air est sec, plus vous devez boire.

Voici quelques conseils importants de Lufthansa pour éviter tout problème si vous devez prendre des médicaments à intervalles réguliers en cours de voyage.


Médicaments à prendre régulièrement
En raison de l’adaptation au nouveau fuseau horaire, il pourra être difficile de respecter les intervalles nécessaires entre chaque prise de médicaments. Si vous devez prendre des médicaments à intervalles réguliers, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant un vol couvrant un ou plusieurs fuseaux horaires.


Médicaments dans le bagage à main
Les médicaments doivent être conditionnés dans un emballage résistant aux chocs et, si possible, répartis dans plusieurs sacs de votre bagage à main. Il est conseillé d’emporter dans votre bagage à main environ une fois et demie à deux fois la quantité de médicaments dont vous aurez besoin. Ceci pour les cas exceptionnels où le vol serait détourné ou son départ retardé de plusieurs heures, alors que vous êtes déjà assis dans l’avion. Veuillez noter que vos médicaments ne peuvent pas être réfrigérés à bord. Vous pouvez toutefois les maintenir au frais à bord, en les entourant de packs de glace ou de glace sèche.

Le Cube de notre partenaire Tec4Med LifeScience GmbH est aussi disponible sur les vols au départ de l’Allemagne. Solution brevetée, le Cube conserve vos médicaments à une température comprise entre 2 et 6 degrés, avec une autonomie qui peut atteindre 60 heures par charge de batterie.

Passage du contrôle de sécurité avec des médicaments
Si vous avez des médicaments et des seringues dans votre bagage à main, il est conseillé de vous munir d’un certificat médical attestant que ces accessoires médicaux sont nécessaires à votre traitement personnel.


Perte de médicaments
Juste en cas de perte de vos médicaments durant votre voyage, pensez à demander à votre médecin une fiche récapitulant votre groupe sanguin et autres données médicales personnelles importantes, ainsi que le dosage de vos médicaments et leurs noms génériques (non protégés par la législation relative aux marchandises, c’est-à-dire les noms internationaux de substances médicales dont le brevet est tombé dans le domaine public). Pensez aussi à vous munir des documents nécessaires à votre traitement ou à l’émission d’ordonnances dans un pays étranger. Renseignez-vous à ce sujet auprès de votre médecin ou de votre assureur.


La pilule contraceptive
Lors d’un vol vers l’Ouest, où la journée dure au moins six heures de plus, le plus sûr, pour une fiabilité maximale, est de prendre une pilule supplémentaire. Nous vous recommandons d’en parler à votre médecin avant le voyage.


Administration de médicaments par un EpiPen™
Lufthansa recommande généralement aux passagers souffrant d’allergies ou d’intolérances alimentaires de toujours garder leurs médicaments avec eux dans leur bagage à main. En cas d’urgence, notre personnel de bord n’est pas habilité à administrer des médicaments par la seringue auto-injectrice EpiPen™ (épinéphrine). Les enfants et les adolescents transportant dans leur bagage à main un EpiPen™ (épinéphrine) ne sont acceptés à bord d’un avion Lufthansa qu’accompagnés d’une personne maîtrisant l’utilisation de cette seringue.


Médicaments contre le mal des transports
Comme mesure préventive, vous pouvez prendre des médicaments sans ordonnance, comme le chewing-gum de voyage, qui réduit les effets secondaires du mal des transports, dont la fatigue et le manque de concentration. Il existe aussi des médicaments contre la nausée, mais vendus uniquement sur ordonnance en raison de leurs effets secondaires potentiels.

La réduction de la pression atmosphérique à bord de l’avion peut occasionnellement provoquer des maux d’oreilles chez certains passagers. Lisez les conseils suivants, pour connaître les mesures préventives à prendre.


Causes possibles des maux d’oreilles à bord
Dans la cabine d’un avion de ligne, la pression atmosphérique peut descendre jusqu’à celle d’environ 2.500 mètres d’altitude au-dessus du niveau de la mer. Chez certains passagers, cela peut provoquer des maux d’oreilles.

Cela se produit, en particulier, en cas de dysfonctionnement de l’équilibrage entre la pression de l’oreille moyenne et la pression atmosphérique ambiante. Ces symptômes ont plus de chances de se produire chez les passagers enrhumés, souffrant d’une inflammation nasale et des trompes d’Eustache (conduits reliant l’arrière- gorge à l’oreille moyenne).

Le moins problématique : lé décollage
Le décollage de l’avion et sa montée vers son altitude de croisière sont généralement moins problématiques. Ceci en raison de la pression négative ainsi créée dans la cabine. Même si vous êtes enrhumé, la surpression accumulée dans l’oreille moyenne est équilibrée relativement facilement par la trompe d’Eustache.

L’atterrissage, en revanche, peut être pénible si vous êtes enrhumé
Le risque de problèmes à l’atterrissage est plus élevé, car lors de la descente de l’avion vers le sol, la pression atmosphérique de la cabine augmente et l’équilibrage naturel de la pression peut ne pas fonctionner correctement, en raison de l’inflammation de la membrane muqueuse liée au rhume. Cela crée une pression négative dans l’oreille moyenne et une augmentation de la pression sur le tympan qui peuvent être douloureuses.


Comment éviter les maux d’oreilles
La principale technique d’équilibrage de la pression est la méthode Valsalva : inspirez profondément, pincez les narines avec les doigts et avalez l’air vers l’arrière-gorge en gardant la bouche et le nez fermé. Cette technique ouvre les trompes d’Eustache et permet l’équilibrage de la pression.

L’une des mesures préventives à prendre est la pulvérisation d’un spray nasal dans les deux narines une demi-heure avant que l’avion ne commence à perdre de l’altitude et n’entame sa descente vers le sol. Cela débouche les conduits des sinus et l’oreille moyenne et permet l’équilibrage entre la pression atmosphérique et celle de l’oreille moyenne.

Vous pouvez également accélérer l’équilibrage de la pression par des mouvements de mastication. Le meilleur remède à avoir sur vous est le chewing-gum. Bâiller volontairement peut aussi faciliter l’équilibrage de la pression.

Si vous souffrez d’une grave infection des sinus et des voies nasales, vous devez consulter un médecin avant de prendre l’avion.

Si vous avez souvent la nausée juste après le décollage, vous souffrez probablement du mal des transports. Les mesures préventives suivantes vous aideront à réduire cette sensation de nausée désagréable.


Ne prenez pas l’avion l’estomac vide
Ne prenez pas l’avion l’estomac vide, car contrairement à une idée reçue, cela n’évite pas le mal des transports, mais le favorise.

Nous vous recommandons plutôt de prendre un repas léger - fruits, légumes, salades, biscuits, barres aux céréales ou biscottes - avant et pendant le vol. En revanche, le café, le thé noir, l’alcool, la nicotine et les plats gras et épicés sont à éviter.

Prenez de la vitamine B1 : celle-ci joue un rôle essentiel dans la transmission de l’influx nerveux et soulage les personnes souffrant du mal des transports et des vertiges en résultant. Les aliments suivants sont particulièrement riches en vitamine B1 : artichauts, poisson, avoine, riz complet, asperge, produits à base de blé et porc.

Le gingembre est un remède doux et naturel contre la nausée. Aussi, nous vous recommandons de boire de la tisane ou du thé au gingembre avant le vol. Cela fera disparaître la sensation de nausée de manière naturelle et sans aucun effet secondaire.


Choisissez le bon siège
Demandez un siège dans l’allée centrale, au niveau des ailes, où vous ressentirez moins les mouvements de l’avion.

Si cela n’est pas possible, optez pour un siège côté hublot. Si vous voyagez de jour, vous pourrez calmer vos maux d’estomac en fixant un point à l’horizon, comme point de repère pour retrouver votre sens de l’équilibre. Cela réduira votre sensation de nausée.

Pour connaître les causes de la thrombose du voyage et savoir si vous appartenez au groupe à risque et comment éviter les complications, lisez ce qui suit.


Causes possibles de la thrombose du voyage
La position assise immobile prolongée, comme dans un avion, ralentit le retour veineux vers le muscle cardiaque, contrairement au mouvement qui le favorise. Cela peut entraîner l’accumulation de liquide, en particulier dans la partie inférieure des jambes. La pression accrue sur les tissus en résultant peut, à son tour, aggraver le ralentissement du retour veineux.

Dans de rares cas, chez les personnes à haut risque, un caillot sanguin peut se former sur la paroi de la veine. C’est ce que l’on appelle une thrombose, qui restreint encore plus, de manière significative cette fois, le retour veineux.

Dans de très rares cas, une partie de ce caillot sanguin peut se détacher, être acheminée vers les poumons par le flux sanguin et s’y loger. Si ce caillot bouche un vaisseau sanguin, cela peut réduire considérablement l’action de pompage du cœur. Ce genre d’événement, appelé embolie pulmonaire, peut, dans des cas extrêmes, entraîner une défaillance cardiaque soudaine.


Groupes les plus à risque

• Les personnes de plus de 60 ans
  
• Les personnes ayant déjà eu une thrombose
  
• Les personnes en surpoids
  
• Les femmes enceintes
  
• Les personnes souffrant d’une maladie grave
  
• Les fumeuses prenant la pilule contraceptive
  
• Les personnes ayant récemment subi une opération
  
• Les personnes souffrant de troubles de la coagulation héréditaires
  

Comment réduire le risque de thrombose
Vous pouvez considérablement réduire la formation de liquide dans vos jambes en portant des « bas de compression » (ou, encore mieux, des collants de compression). Les personnes appartenant à un groupe à haut-risque doivent choisir des bas de compression adaptés à leurs mensurations.

Essayez de faire de l’exercice en cours de vol : vous pouvez, par exemple, participer activement au programme d’exercice Lufthansa « Flyrobic », disponible sur votre écran sur les vols long-courriers.

Pensez à boire suffisamment en cours de vol, afin d’aider votre corps à ne pas se déshydrater et à compenser l’air sec de la cabine.

Réduisez votre consommation d’alcool et ne prenez pas de somnifères, ni de tranquillisants.

Nous recommandons fortement aux personnes à haut-risque de consulter leur médecin. Dans certains cas, il peut être nécessaire de prendre des médicaments anticoagulants.

Si vous êtes enceinte, vous trouverez sur cette page des informations utiles concernant votre aptitude à prendre l’avion et les éventuelles mesures à prendre.

Prendre l’avion sans souci durant la grossesse
Prendre l’avion n’est pas un problème si la grossesse se déroule sans complications. Néanmoins, nous recommandons aux voyageuses enceintes de parler à l’avance à leur gynécologue de leur voyage à venir.

Jusqu’à quel stade de ma grossesse suis-je autorisée à prendre l’avion ? 

Jusqu’à la fin de la 36e semaine de grossesse ou quatre semaines avant la date d’accouchement prévue, les voyageuses dont la grossesse se déroule sans complications sont acceptées à bord des vols Lufthansa sans certificat médical d’un gynécologue. À partir de la 28e semaine de grossesse, nous recommandons toutefois aux voyageuses de se munir d’un certificat d’un gynécologue indiquant ce qui suit :

• La confirmation que la grossesse se déroule sans complications
• La date d’accouchement prévue
• Le gynécologue doit préciser expressément que la grossesse de sa patiente ne l’empêche pas de prendre l’avion.
• En cas de grossesse double ou multiple sans complications, il est possible de prendre l’avion jusqu’à la fin de la 32e semaine de grossesse.
  
• En raison du risque accru de thrombose durant la grossesse, nous recommandons le port de bas de compression à bord de l’avion.
  

Certificat Lufthansa pour les voyageuses enceintes
Téléchargez le certificat Lufthansa, à faire remplir par votre médecin, et gardez-le sur vous durant le vol.

Indépendamment des prérequis médicaux ci-dessus, des dérogations s’appliquent dans certains pays. Lufthansa décline toute responsabilité si la législation spécifique d’un pays ne vous autorise pas à prendre l’avion. Il en va de même en cas de refus d’entrée sur le territoire de votre pays de destination en raison de votre grossesse, en vertu de la législation locale. Aussi, il est fortement recommandé de se renseigner largement à l’avance auprès des autorités compétentes sur la législation spécifique du pays concerné relative au droit des femmes enceintes de prendre l’avion.

Le Lufthansa Medical Operation Centre répondra volontiers à toutes vos questions ou demandes d’informations :

E-mail : ​specialservice@dlh.de

Si vous voyagez souvent, la FREMEC vous facilitera le voyage. La Frequent Traveller’s Medical Card (FREMEC) est, en effet, spécialement conçue pour les voyageurs fréquents souffrant de handicaps.

Réservez en toute facilité avec la FREMEC
Spécialement conçue pour les voyageurs fréquents présentant une aptitude restreinte à prendre l’avion, la Frequent Traveller’s Medical Card (FREMEC) contient toutes les informations importantes relatives à votre prise en charge et remplace le formulaire de soins médicaux à remplir sinon à chaque vol. La validité de cette carte est déterminée par l’un de nos médecins en fonction de votre état de santé.

Votre forfait service individuel est aussi déterminé par les données FREMEC. Vous devez fournir ces données à chaque demande de réservation. Veuillez noter que vous devez contacter le Lufthansa Medical Operation Centre par e-mail à l’adresse medicaloperation@dlh.de à chaque demande de réservation.

Cette carte est valable sur toutes les compagnies aériennes membres de l’International Air Transport Association (IATA). Les cartes FREMEC sont émises par Lufthansa Medical Services.

Lounges
Aux aéroports de Francfort et de Munich, Lufthansa propose des lounges spéciaux pour les passagers nécessitant une assistance. L’assistance à ces passagers est fournie par une équipe d’employés Lufthansa spécialement formée.

Si vous souffrez d’apnée du sommeil et utilisez un appareil médical (appareil CPAP), il n’est pas nécessaire de l’enregistrer pour son simple transport en cabine sur les vols Lufthansa. Vous pouvez emporter votre appareil pour apnée du sommeil à bord en tant qu’article personnel en plus de votre bagage à main habituel (max. 8 kg) (soit 2 bagages à main maximum). En revanche, si vous devez utiliser votre appareil médical (appareil CPAP) durant le vol, vous devrez l’enregistrer à l’avance auprès du Medical Operation Centre à l’adresse specialservice@dlh.de. Veuillez noter que l’appareil pour apnée du sommeil doit fonctionner sur batterie. La fourniture d’électricité à bord n’est pas garantie. De plus, si l’appareil comprend un humidificateur, veuillez éteindre celui-ci. Nous vous recommandons de vous munir d’un descriptif de l’appareil au cas où celui-ci vous serait demandé au contrôle de sécurité.

Pour en savoir plus sur le transport d’appareils médicaux à bord dans votre bagage à main et les règles relatives au transport de batteries, entre autres, consultez la page Articles dangereux.

Nous sommes désolés d’apprendre cela. Si vous êtes malade et n’êtes pas en mesure de voyager, vous devez contacter votre assurance voyage pour connaître les modalités d’annulation de votre vol, hôtel, location de voiture, etc. Vous pouvez également consulter les demandes les plus courantes dans notre Centre d’aide ou contacter notre Service Center pour obtenir une assistance.

En général, les remboursements peuvent être effectués, selon les conditions tarifaires. Pour vérifier si votre billet est remboursable, et sous quelles conditions, consultez votre email de confirmation de réservation, dans la rubrique « Conditions tarifaires ». Vous pouvez annuler votre voyage et demander un remboursement dans la rubrique ​Mes réservations jusqu’à 24 heures avant le départ.

Vous pouvez emporter vos seringues à bord, si nécessaire.
Nous vous recommandons d’avoir également un certificat médical en raison des réglementations de sécurité applicables. De plus, veuillez contacter votre aéroport de départ et d’arrivée pour savoir comment transporter vos seringues.