Services pour les passagers souffrant de déficience visuelle

Voyager avec une déficience visuelle doit être aussi simple que possible pour les passagers concernés. Sur cette page, vous trouverez des conseils utiles et une assistance pour voyager confortablement et en toute sécurité.

Une femme portant des lunettes assise dans un avion.

Réservation

Vous pouvez solliciter une assistance en ligne ici :

Service Center

Vous trouverez plus d’informations sur l’enregistrement d’un chien d’assistance ici :

Informations sur le transport des chiens d’assistance

À l’aéroport

  • En cas de besoin, nous serons heureux de vous accompagner tout au long de votre passage à l’aéroport.
  • À la porte d’embarquement, nous pouvons vous aider à embarquer et à débarquer avant les autres passagers.
  • Si nécessaire, nous vous fournirons des informations spécifiques en cas de retard ou relatives à tout autre aspect important de votre voyage.

Informations sur l’enregistrement

À bord

  • Notre personnel de cabine vous fournira des consignes de sécurité spécifiques et personnalisées.
  • Notre personnel vous fournira également des informations supplémentaires utiles, par exemple pour vous permettre de vous orienter en cabine.
  • Notre équipe à bord vous expliquera également comment votre repas est disposé sur le plateau afin que vous ayez une idée claire de sa présentation.

À l’aéroport de destination

  • Notre personnel sera également heureux de vous assister à votre arrivée à destination ou si vous devez prendre une correspondance.
  • Vous serez accompagné jusqu’à la sortie de l’aéroport ou pris en charge jusqu’à votre correspondance.

Bon à savoir

L’application Be My Eyes offre une assistance précieuse aux personnes souffrant d’une déficience visuelle et leur facilite les voyages. L’application met les utilisateurs en relation avec des bénévoles voyants qui peuvent les aider dans leurs tâches et défis quotidiens via une connexion vidéo. Que ce soit pour lire les informations sur les panneaux, trouver votre chemin à l’aéroport ou obtenir de l’aide pour utiliser des appareils, l’application Be My Eyes vous permet de vous déplacer de façon plus sûre et plus autonome. Téléchargez l’application et bénéficiez du soutien d’une communauté dédiée qui facilite vos voyages.

En savoir plus sur l’application Be My EyesLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.