Stornierung und Erstattung

Reisepläne können sich oft unvorhergesehen ändern. Wir unterstützen Sie mit unseren Services, damit Sie trotzdem Ihr Ziel erreichen. Mit der Online-Erstattung können Lufthansa Flugbuchungen* bis zu 24 Stunden vor Reisebeginn online storniert und erstattet werden. Erstattung und/oder Stornierung des erworbenen Tickets sind dabei abhängig von der Art des erworbenen Tickets.

Gutschein für Tickets gebucht bis 15. Mai

Abflüge innerhalb EU, Schweiz, Großbritannien oder USA

Ihr Flug wurde annulliert oder Sie möchten zu einem späteren Zeitpunkt verreisen? Tickets, die bis einschließlich 15. Mai 2020 gebucht wurden, können Sie in einen Flight Value Voucher umwandeln.

Flexible Umbuchung für alle Tarife

Damit Sie Ihre Reisepläne frei gestalten können, bieten wir Ihnen höchste Flexibilität. Derzeit haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Tarife und Ticketpreise, sowohl bei Kurz-, Mittel- und Langstrecken, flexibel umzubuchen. Diese Option gilt unabhängig vom Abflughafen für bestehende Buchungen sowie für Neubuchungen.

Stornierung und Erstattung von Tickets

  • Falls Sie im Besitz eines Tickets für einen von uns stornierten Flug sind, können Sie dieses im Rückerstattungsformular kostenlos rückerstatten lassen.
  • Über ​Meine Buchungen gelangen Sie direkt von der Lufthansa Homepage zur Login-Seite Ihrer Buchungsübersicht.
  • Um sich anzumelden, geben Sie Ihren Nachnamen sowie Ihre Buchungsnummer ein. Die stornierbare Buchung wird Ihnen angezeigt. Sind Sie bereits eingeloggt, werden die erstattungsfähigen Buchungen in Ihrer Buchungsübersicht mit dem Button "Stornierung" gekennzeichnet.
  • Klicken Sie bei der gewünschten Buchung auf "Stornierung" und bestätigen Sie Ihre Wahl auf der Folgeseite.
  • Sie erhalten nun automatisch eine Bestätigungs-Mail, der Flug wird storniert und der zu erstattende Betrag überwiesen bzw. auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht.

Auch Flüge, die nicht über ein Lufthansa Büro oder über lufthansa.com erworben wurden, können online storniert werden. Für die Erstattung des Ticketpreises kontaktieren Sie jedoch bitte das ausstellende Reisebüro.

Häufig gestellte Fragen zur Stornierung oder Erstattung von Tickets

Hier finden Sie die Antworten zu den häufigst gestellten Fragen zum Thema Stornierung / Erstattung von Flugtickets.