Travel Briefing – votre guide pour voyager sereinement

Nous faisons tout pour que vous soyez bien préparé à votre voyage et que vous sentiez bien à bord des vols Lufthansa. Vous trouverez ici toutes les informations indispensables ainsi que quelques conseils utiles.

Photo d’une femme en train d’organiser son voyage chez elle, devant son ordinateur.

Préparation du voyage et réservation

Renseignez-vous à l’avance sur les conditions d’entrée à votre destination. Les autorités de certains pays peuvent exiger des passagers qu’ils s’enregistrent en ligne avant leur arrivée.

Durant la période de vacances, lorsque l’affluence des voyageurs augmente, des irrégularités de vols peuvent survenir.

Vous trouverez sur notre page spéciale des informations actuelles sur l’état de la situation et les vols.

Indiquez vos coordonnées dans "Mes réservations" ou dans l’application pour que nous puissions vous contacter durant votre voyage si nécessaire.

Vous partez en vacances en famille ? Vous pouvez vous organiser avant le début de votre voyage pour faciliter le départ.

Nous proposons actuellement dans le cadre de nombreux tarifs des options plus souples de changement de réservation, vous offrant une plus grande flexibilité dans l’organisation de vos voyages.

Sécurisez votre voyage en souscrivant l’assurance de l’un de nos partenaires. Vous pourrez encore le faire après avoir réservé vos billets.

Photo d’un couple portant un masque de protection faciale à l’enregistrement

Préparation

Utilisez nos services numériques afin d’organiser au mieux votre voyage.

Faites contrôler vos documents en lien avec le coronavirus entre 72 et 8 heures avant le départ. Cela vous permet de savoir à l’avance si vos documents sont corrects et complets.

Nous vous recommandons l’utilisation de l’enregistrement numérique via notre site Internet ou l’application Lufthansa.

Veuillez prévoir suffisamment de temps pour enregistrer vos bagages.

Nous vous conseillons par ailleurs de munir vos bagages à enregistrer d’une étiquette-bagage bien visible (avec nom, numéro de téléphone et adresse e-mail).

Dans certains aéroports, vous avez la possibilité d’enregistrer vos bagages dès la veille de votre voyage, en fin de journée.

Veuillez également prévoir suffisamment de temps pour enregistrer vos bagages la veille au soir.

En cas d’irrégularités de vols, si votre avion est retardé ou annulé, vous pouvez obtenir des informations actuelles en saisissant votre numéro de vol ici.

Ne partez en voyage qu’à condition de vous sentir en bonne santé. Si vous ou l’un de vos accompagnants ne vous sentez pas bien, veuillez modifier votre réservation avant le départ, conformément aux conditions tarifaires de votre billet.

Photo de passagers portant un masque de protection faciale dans l’avion

À l’aéroport

De manière générale, prévoyez davantage de temps à l’aéroport, notamment si vous avez des bagages à enregistrer.

Veuillez limiter votre bagage à main au strict nécessaire afin d’éviter les temps d’attente prolongés aux postes de contrôle de sécurité.

Dans de nombreux aéroports, vous pouvez déposer vos bagages auprès de nos bornes dépose-bagages, où vous recevrez également vos reçus bagages.

Retrouvez toutes les informations actuelles concernant l’offre et les emplacements de nos Lounges dans notre répertoire des Lounges.

Le port du masque est toujours obligatoire dans certains aéroports. Veuillez vous informer des règles en vigueur dans les aéroports de votre voyage.

Dans de nombreux aéroports, il est possible d’effectuer un test de dépistage du coronavirus. Pour en savoir plus sur les centres de dépistage disponibles, il suffit de saisir ici les aéroports de départ et d’arrivée.

Photo d’un couple portant un masque de protection faciale à l’aéroport d’arrivée

À bord

Grâce à "l’embarquement par groupes", vous accédez encore plus rapidement à bord de l’avion, tout en respectant les distances de sécurité nécessaires. Veuillez attendre que votre groupe soit appelé pour embarquer. Votre groupe d’embarquement est indiqué sur la carte d’embarquement.

Le port d’un masque médical de protection faciale est obligatoire lors de l’embarquement, à bord et à la sortie de l’avion. Veuillez noter que les visières ou encore les masques à valves (ou en tissu) ne sont pas admis à bord.

Hôtesse de l’air Lufthansa portant un masque de protection faciale

Voyage et coronavirus

Avec Lufthansa, votre sécurité est une priorité absolue. C’est pourquoi nous publions ici les informations les plus importantes concernant votre prochain voyage.

Prestations numériques

Réglez les aspects essentiels de votre prochain voyage grâce à nos prestations numériques, pour voyager plus tranquille.

Femme dans une salle d’attente avec marquages de distanciation à l’aéroport

Davantage de confort à bord

Voyagez avec davantage de confort à bord en réservant aussi le siège voisin du vôtre.