Póngase cómodo/a y disfrute de su vuelo: Helvetic Airways le da la bienvenida a bordo. Fundada en Suiza en el año 2003, Helvetic es una compañía aérea de confianza y con certificación de seguridad que le lleva, por cuenta de Lufthansa a una selección de destinos dentro de Europa.
Acerca de Helvetic Airways
Lufthansa desea ofrecerle las mejores conexiones aéreas incluso en períodos de alta demanda. Por esta razón, colaboramos con Helvetic Airways en calidad de socio en régimen de alquiler con tripulación. Esto nos permite optimizar la red de trayectos y la frecuencia de las distintas conexiones aéreas.
Prepárese para disfrutar, con Helvetic Airways, de una agradable experiencia en viajes en todos los sentidos. Desde un Check-in fluido y un rápido despacho de equipajes hasta el despegue y la llegada, hacemos todo lo posible por ofrecer los mismos niveles de calidad que cabe esperar de Lufthansa. ¿Tiene alguna otra pregunta en torno a su vuelo con Helvetic Airways? Hemos resumido para usted la información más destacada en nuestras FAQ.
Podrá seguir utilizando todos los servicios de Lufthansa, incluso aunque su vuelo lo opere Helvetic Airways.
Información sobre Check-in
La tarde anterior o en mostrador automático, de camino al aeropuerto o desde casa: aquí puede consultar información sobre nuestros servicios de Check-in o efectuar el Check-in online en el momento.
Equipaje
Infórmese sobre el transporte de equipaje de mano, consignado y adicional, sobre la consigna de equipaje en mostrador de autoservicio y sobre la búsqueda online del equipaje cuando este sufre un retraso.
Traslados del/al aeropuerto
Disfrute, con Lufthansa Express y nuestros socios colabores, de una experiencia fluida en viajes, desde la planificación hasta su llegada al destino, y de vuelta.
En el aeropuerto
Consulte toda la información sobre los servicios y ofertas, las opciones para trasladarse al aeropuerto y los procesos en los grandes hubs, así como en otros aeropuertos de origen y destino de Lufthansa en todo el mundo.
Familias
Desde la reserva hasta el aterrizaje: un viaje relajado con niños y con los prácticos servicios de Lufthansa para familias.
Viajes sin barreras
Aquí puede consultar toda la información en torno a los viajes sin barreras con Lufthansa para pasajeros/as con movilidad reducida o alteraciones en su percepción sensorial.
Niños/as sin acompañante
En Lufthansa y sus socios en régimen de alquiler con tripulación, estarán en las mejores manos. Nos ocupamos de satisfacer sus necesidades con un alto grado de sensibilidad: en el aeropuerto, durante el vuelo y tras el aterrizaje.
Resumen de la planificación del viaje
Consejos y servicios prácticos a la hora de preparar un viaje sin contratiempos, desde la reserva hasta la llegada al destino.
Preguntas más frecuentes
El objetivo de Lufthansa es ofrecer a los pasajeros/as las mejores conexiones aéreas, incluso en períodos de alta demanda. La colaboración con otras compañías aéreas permite a Lufthansa optimizar la red de trayectos y la frecuencia de las distintas conexiones aéreas para sus clientes.
En caso de que, una vez efectuada su reserva, se produzca algún cambio, Lufthansa procurará informarle lo antes posible y, en cualquier caso, antes de que suba al avión. Puede consultar el estado del operador también en la app de Lufthansa App o en la página web, accediendo a “Mi reserva” > “Estado del vuelo”.
Todos los socios en régimen de arrendamiento con tripulación cuentan con la certificación de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y reúnen los estándares de calidad y seguridad internos de Lufthansa Group.
Siempre que un socio de Lufthansa en régimen de arrendamiento con tripulación opere su vuelo, disfrutará de los mismos derechos del pasajero que en cualquier vuelo de Lufthansa.
Tendrá las mismas opciones de Check-in. Podrá efectuar el Check-in online a través de la página web, en la app de Lufthansa o en el mostrador de Check-in del aeropuerto.
Por favor, consulte su terminal y puerta de embarque en los carteles y pantallas de información. Consigne su equipaje en el mostrador de Check-in de la compañía aérea en la que ha realizado su reserva o en los mostradores automáticos previstos a tal efecto. Se aplica la misma normativa en materia de equipajes. Si viaja con equipaje especial o mascotas, le rogamos que se ponga en contacto con el centro de atención al cliente o acceda a la guía de servicios.
Si su vuelo de conexión lo opera Lufthansa o cualquier otro miembro de Star Alliance, su equipaje será transferido de forma automática. En el momento de consignar su equipaje, compruebe que su aeropuerto de destino es el que figura en su etiqueta de equipaje.
La tripulación habla inglés. Para poder ofrecerle el mejor de los servicios, no obstante, hacemos todo lo posible por contar a bordo con auxiliares de vuelo de habla alemana.
Los pasajeros/as de Business Class disfrutarán de la oferta habitual de platos y bebidas. A los pasajeros/as de Economy Class se les entregará una botella de agua y una chocolatina de forma gratuita. En todos los vuelos dentro de Europa con una duración superior a 60 minutos podrá encargar, además, deliciosos bocados de nuestro menú de Onboard Delights, abonando su importe.
Por regla general, nuestros socios en régimen de arrendamiento con tripulación ofrecen los mismos servicios a bordo de todos los vuelos. No obstante, pueden existir divergencias en el ámbito de determinados servicios especiales. Si desea reservar un servicio especial o precisa asistencia específica, puede consultar información detallada al respecto en la página web de Lufthansa. Si tiene algún deseo especial, haga clic en los siguientes enlaces:
Para cambiar su reserva, le rogamos que utilice el Lufthansa Chat Assistant en la app de Lufthansa o en nuestra página web.
También puede ponerse en contacto a tal efecto con su agencia de viajes o con el centro de atención al cliente de Lufthansa. Tenga en cuenta que, en caso de un cambio de compañía aérea operadora, no tendrá derecho a ninguna compensación ni a un cambio de reserva gratuito.
Obtendrá las mismas millas Miles & More que en vuelos de Lufthansa. Para que el abono se haga efectivo, resulta imprescindible que indique su número de Miles & More en el momento de la reserva o en el Check-in.
Pueden solicitarse upgrades en millas en todos los vuelos, siempre sujeto a disponibilidad.
Tiene la posibilidad de compensar el CO2 de su vuelo. Puede consultar información detallada al respecto en la confirmación de su reserva.
Helvetic Airways por cuenta de Lufthansa
Helvetic Airways es una compañía aérea certificada con arreglo a las normas de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).