一人でご旅行になるお子様には特別なお世話が必要です。 空港にて、そしてフライト運航中からご到着後に至るまで、ルフトハンザでは、細部にわたって丁寧に行き届いたお世話をいたします。
5歳以上11歳以下のお子様
5歳以上11歳以下のお子様は、お子様一人旅サービスをご利用になる場合に限り、一人でご搭乗いただくことができます。または12歳以上のご同伴者がある場合も、お子様のみのご搭乗が可能です。これは、お子様が同伴者の方と別の搭乗クラスでご旅行になる場合にも当てはまります。なお、お子様が5歳～11歳の場合、お子様一人旅の有料サービスは、常に追加でお申し込みになる必要がありますのでご注意ください。
このケアサービスでは、一人旅のお子様をご出発前から飛行中、そしてご到着後に至るまでお世話し、お子様とそのご家族に向けて充実したご対応をしています。到着時は客室乗務員から到着空港の地上スタッフへとお子様のお世話が引き継がれ、スタッフがお子様をお迎えの方のところまでお連れします。到着空港では、ご予約時にご指名の方がそのお子様を直接出迎える必要がありますのでご注意ください。また、12歳未満の一人旅のお子様は客室にペットをお連れになることはできません。
12歳以上17歳以下の青少年
12歳以上17歳以下のお子様が一人でご旅行の場合でも、ご両親や保護者の方のご希望があればこのケアサービスをご予約いただけます。これにより、特に運航の乱れが発生した場合など、このサービスをご予約のお子様は特別なサポートを受けますのでご安心いただけます（例：遅延やフライト欠航時など）。
時間を節約：お子様一人旅の申し込み用紙はご自宅でご記入後、プリントアウトしていただけます。用紙は各フライトにつき3部必要となりますので、ご注意ください。
当ケアサービスのご予約がなく、宿泊が必要となった場合、青少年のお客様にはホテルの部屋を手配いたします。この場合、ホテル宿泊にはご両親または法定後見人の同意が求められることがあります。そのため、以下の用紙にご記入、ご署名の上、青少年のお客様はご旅行時にお持ちいただくことをお勧めします。
他の航空会社では、お子様の一人旅に関する規定が異なることがあります（年齢条件など）。どうぞご注意ください。お子様がお一人でご旅行に出発される前に、すべてのフライトでケアサービスが確定していることを必ずご確認ください。そうでない場合、お子様のサポートが旅行中の全行程にわたって提供できない可能性があります。
ご搭乗希望のフライトを実際に運航する航空会社がルフトハンザではない場合、お子様や青少年の一人旅に関する情報は当該航空会社にお問い合わせください。
ルフトハンザ グループの他の航空会社の規定はこちらをご覧ください。
現在、一人旅のお子様向けケアサービスは直行便ならびに、チューリッヒ、ジュネーブ、ブリュッセル、ミュンヘン、フランクフルト、ウィーン*でお乗り継ぎがある場合にご提供しています。
渡航書類とお世話サービス申し込み用紙
フライトをご予約の際に、お子様がお一人でご旅行されることをお申し出ください。お子様一人旅の便利なチェックリストにはお子様のご旅行に関する重要な情報をまとめています。ご旅行の準備にはこちらをご活用ください。
必要書類（お子様一人旅の申し込み用紙などリンクはブラウザの新しいタブで開きます）のほか、予約、搭乗手続き、機内持ち込み手荷物、受託手荷物、到着空港でのお出迎えに関する便利な情報などをご案内しています。空港ではお子様に小さな黄色いルフトハンザのショルダーバッグをお渡しいたします。このバッグはなるべく旅行中を通して目に付きやすいように着用していただきます。また、バッグの中には以下のような必要渡航文書をもれなく入れてください。
- 有効なパスポート・未成年者IDカード1
- 目的地の国のビザ2
- 旅行保険の確認書2
- アレルギー診断書3
- お子様一人旅のサービス手数料領収証（すでにお支払いの場合）
- お子様がお一人で旅行することへの保護者同意書2
- 記入済みのお子様一人旅の申し込み用紙1
一人旅のお子様にかかる料金は？
一人旅のお子様のケアサービスには、航空運賃のほかに、お子様一人につき（ご兄弟でご旅行の場合でも）、以下のサービス手数料がフライト区間ごとにかかります。
ウィーンでのお乗り継ぎには追加料金がかかりますのでご注意ください：40 ユーロ/ 45 スイスフラン/ 50 米ドル/ 60 カナダドル
ゾーン1：国内線（ドイツ、スイス、オーストリア国内）とアフリカ内フライト
ゾーン2：ヨーロッパ（IATA ゾーン 210）、以下を含む：ドイツ、スイス、オーストリアの国内とこれらの国々を結ぶフライト
ゾーン3：北アフリカとスペイン東部の地中海沿岸地域（レバノン、イスラエル、アルメニア、ヨルダン、イラク、カザフスタン、トルクメニスタンを含む）
ゾーン4：中近東、中央アフリカ、アラビア地域（アラブ首長国連邦、カタール、イラン、ナイジェリア 、サウジアラビア、エチオピア、バーレーン、オマーン、クウェートを含む）
ゾーン5：大陸間路線便・中距離（米国東海岸、カナダ東海岸、インド、赤道ギニア、ケニア、タンザニア、アンゴラ、モルディブを含む）
ゾーン6：大陸間路線便・長距離（米国西海岸、カナダ西海岸、南米、日本、中国、韓国、タイ、シンガポール、南アフリカ、セーシェルを含む）
ご予約
一人旅のお子様の航空券はオンラインでのご予約ができません。サービスセンターまたは旅行会社でのみご予約いただけます。このサービスを確実にご提供するには、フライト出発時刻の24時間前までにご予約を完了する必要があります。ご不明な点はヘルプページをご覧ください。
一人旅のお子様の手荷物
お子様の機内持ち込み手荷物については、大人の場合と同じサイズが適用されます。ただし、お子様がご自分でお持ちになれる程度となるようお気をつけください。飛行中や目的地で服用する必要があるお薬、温かい衣服、お小遣いも忘れずにお入れください。詳細は機内持ち込み手荷物の規定をご確認ください。
近距離・中距離路線のエコノミーベーシック運賃では、機内持ち込み手荷物は含まれていませんのでご注意ください。
ご利用の区間、搭乗クラス、運賃をもとに、お客様の無料受託手荷物許容量は手荷物計算ツールで簡単にご確認いただけます。追加でお預けいただける手荷物の許容サイズと料金についてもご案内しています。
一人でご旅行になるお子さまの手荷物もお任せください：提携パートナーAirportr社の便利な手荷物配達サービスをご利用になれば、スーツケースやバッグ、チャイルドシートをご自宅で直接お預かりします。その後、安全に封をし、ご搭乗便にチェックインします。ご出発の36時間前までご予約いただけますので、お子様はリラックスしてご旅行にお出かけいただけます（対象：フランクフルト近郊、ケルン、ボン発のフライト）。
ご出発前から充実したお世話
空港へのご到着後、お子様とご一緒にまず足を運んでいただく場所は、ルフトハンザのチェックインカウンターです。フランクフルトでは、担当のサービススタッフがご対応します。ご出発からご到着まで、そして目的地の空港でお迎えの方にお引き継ぎするまでお子様のお世話をいたします。
他の空港では、保護者の方にゲートまでお子様にご同伴いただく場合もございます。詳しくは、現地のルフトハンザ チェックインカウンターでお尋ねください。
空港でのお子様の送迎には、18歳以上の方にお越しいただく必要があります。ご注意ください。空港までお子様をお連れいただく方は、ご予約便のフライト出発まで空港で待機し、お電話で連絡が取れるようにしていただく必要があります。
専用チェックインカウンター
フランクフルト空港では、一人旅のお子様とそのご両親を対象とした専用のチェックインカウンターを出発ホールBのカウンター336～339番に設けています。ミュンヘン空港では出発ホール4階のカウンター417番をご利用いただけます。
機内、そしてご到着後もベストケアをいたします
機内で
機内では客室乗務員がお子様をお迎えし、フライト中のお世話をします。ご質問やご用件に直ちにご対応できるよう、お子様には客室乗務員に近い座席にお座りいただきます。おもちゃ、お絵かき道具、子供用エンターテイメントプログラムなどをご用意していますので、機内でのお時間はまさに飛ぶように過ぎてしまうことでしょう。
お子様用の機内食メニューは、かわいらしい盛り付けで美味しくヘルシーです。ご注文はフライト出発時刻の24時間前までにウェブサイトの 「予約の管理」より、オンラインでご注文ください(無料）。
お子様向けメニューならびに特別食について詳しくはQ&Aをお読みください。
ご到着地で
到着空港では客室乗務員から空港の地上スタッフへとお子様のお世話が引き継がれ、スタッフがお子様をお迎えの方のところまでお連れします。
お子様をお引き渡しする前にはお迎えの方に身分証明書をご提示いただき、申し込み用紙に記載されたご本人であることを確認させていただきます。お迎えの方には、有効な身分証明書かパスポートによる身分証明が必要である旨を予めお知らせください。到着空港でお迎えの方がお子様を直接出迎える必要があります。
フライトが遅れた場合でもお子様の保護はもちろん万全です。ただし、ご利用便に遅延が発生した際のお出迎えに不要な待ち時間が発生しないよう、発着案内をぜひご確認ください。オンラインでいつでも最新情報をご覧いただけます。
手荷物をお預けになっている場合、ミュンヘンでは各フライトの手荷物ターンテーブルまで直接お子様のお迎えに来ていただけます。予約確認書と身分証明書をご提示のうえ、到着階レベル03の空港インフォメーションにて付き添い者用チケットをお求めください。
1 必須
2 目的地によっては必要
3 推奨