Σκύλος βοηθός

Ανεξάρτητα από τη ράτσα ή το είδος, ένας σκύλος συνοδείας είναι ειδικά εκπαιδευμένος να αναλαμβάνει εργασίες ή να εργάζεται για ένα άτομο με αναπηρία. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν οπτικές, αισθητηριακές, ψυχιατρικές, πνευματικές ή άλλες νοητικές αναπηρίες.

Μπορείτε να πάρετε μαζί σας έναν σκύλο συνοδείας σε οποιοδήποτε δρομολόγιο χωρίς χρέωση. Ωστόσο, πρέπει να πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις για να πάρετε έναν σκύλο μαζί σας στην καμπίνα:

  • Για να διασφαλιστεί η ασφαλής και απρόσκοπτη εκτέλεση της πτήσης, ο σκύλος σας πρέπει να έχει εκπαιδευτεί ώστε να υπακούει στις εντολές σας και να συμπεριφέρεται κατάλληλα σε δημόσιους χώρους (δεν πρέπει να γαβγίζει, να γρυλίζει, να πηδάει πάνω σε ανθρώπους ή άλλα ζώα).
  • Ο σκύλος σας δεν πρέπει ποτέ να αφοδεύει με ανεξέλεγκτο τρόπο στην καμπίνα ή στην πύλη. Εάν είναι απαραίτητο, πρέπει να γίνεται με τρόπο που δεν επηρεάζει την υγιεινή ή την υγεία των άλλων.
  • Εάν ο σκύλος σας δεν έχει την ενδεδειγμένη συμπεριφορά, η Lufthansa διατηρεί το δικαίωμα να μεταφέρει τον σκύλο στον χώρο αποσκευών του αεροσκάφους με επιπλέον χρέωση ή να αρνηθεί τη μεταφορά του. Εσείς έχετε την ευθύνη για οποιεσδήποτε ζημίες και πρόσθετα έξοδα που μπορεί να προκύψουν από τη μεταφορά του σκύλου σας.

Για τη δήλωση σκύλου συνοδείας έχετε τις ακόλουθες επιλογές:


Καταχωρίστε τον σκύλο συνοδείας σας online

Στείλτε email στο Lufthansa Medical Operation CentreΟ σύνδεσμος θα ανοίξει σε νέα καρτέλα προγράμματος περιήγησης

​​Στείλτε email στο Lufthansa Medical Operation Centre στις ΗΠΑΟ σύνδεσμος θα ανοίξει σε νέα καρτέλα προγράμματος περιήγησης

Μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης

Μέσω του ταξιδιωτικού σας γραφείου

Επιπλέον, όταν παίρνετε μαζί σας στην καμπίνα έναν σκύλο συνοδείας, ισχύουν οι γενικές οδηγίες για τη μεταφορά ζώων στο αεροσκάφος.

Γενικές συμβουλές για τη μεταφορά ζώων σε αεροσκάφος

Διακρίνουμε μεταξύ των εξής

  • Σκύλοι συνοδείας σε όλες τις πτήσεις εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών
  • Σκύλοι συνοδείας σε απευθείας πτήσεις (πτήσεις non-stop) από/προς τις Ηνωμένες Πολιτείες
  • Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται να πάρετε στο ταξίδι μαζί τον σκύλο σας (εξερχόμενη και εισερχόμενη πτήση) ως επιπλέον χειραποσκευή στην καμπίνα, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς εισόδου και εξόδου όλων των σχετικών χωρών.
  • Ολοκληρώστε εγκαίρως πριν από το ταξίδι σας οποιεσδήποτε απαραίτητες κτηνιατρικές εξετάσεις ή θεραπείες (π.χ. εμβολιασμούς, τοποθέτηση microchip).
  • Έχετε έτοιμα τα επίσημα και τα κτηνιατρικά έγγραφα που απαιτούνται για το κατοικίδιό σας (π.χ. διαβατήριο κατοικίδιου).
  • Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να πάρετε τον σκύλο μαζί σας στην καμπίνα και των άλλων αεροπορικών εταιρειών που εμπλέκονται στο δρομολόγιό σας.
  • Κάντε την αεροπορική σας κράτηση και τη δήλωση του σκύλου σας για μεταφορά στην καμπίνα απευθείας στη Lufthansa ή στο ταξιδιωτικό σας πρακτορείο και βεβαιωθείτε ότι λάβατε την απόδειξη επιβάτη της σχετικής κράτησης.
  • Συμπληρώστε και εκτυπώστε δύο συμπληρωμένα και υπογεγραμμένα αντίγραφα του​ εντύπου μας για τη μεταφορά ζώου στην καμπίνα επιβατών.
  • Προσοχή: το έντυπο αυτό δεν απαιτείται για σκύλους βοηθούς σε απευθείας πτήσεις από/προς τις ΗΠΑ.

Λήψη εντύπου για τη μεταφορά ζώου στην καμπίνα επιβατών (PDF)

  • Εάν ταξιδεύετε με εγκεκριμένο σκύλο συνοδείας: Υποβάλατε ένα πιστοποιητικό που αποδεικνύει ότι ο σκύλος σας έχει εκπαιδευτεί ως σκύλος συνοδείας (δεν απαιτείται για πτήσεις από/προς τις ΗΠΑ) και λάβετε σχετική απόδειξη επιβάτη.
  • Εάν ταξιδεύετε από/προς τις ΗΠΑ: πρέπει να έχετε συμπληρώσει και στείλει τα ακόλουθα έγγραφα στο Lufthansa Medical Operation Centre:

«U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form (Έγγραφο Αεροπορικής Μεταφοράς Ζώου της Υπηρεσίας του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ)» (PDF)

«​U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form (Έγγραφο Δήλωσης για την Αφόδευση και Ούρηση του Ζώου της Υπηρεσίας του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ)» (PDF)


Ο σκύλος σας πρέπει να χωράει στον χώρο για τα πόδια του καθίσματός σας, προσδεμένος με την ειδική ζώνη για ζώα της Lufthansa που προσδένεται στη δική σας ζώνη.

  • Δεν επιτρέπεται η χρήση κανονικού καθίσματος για το ζώο σε καμία περίπτωση.
  • Συνιστούμε ο σκύλος σας να φοράει κατάλληλο επιστήθιο αντί για περιλαίμιο.
  • Παρακαλούμε να έχετε μαζί σας ένα φίμωτρο για πρόσθετη ασφάλεια και από σεβασμό προς τους άλλους επιβάτες. Δεν είστε υποχρεωμένοι να φέρνετε φίμωτρο στις πτήσεις από/προς ΗΠΑ ή Καναδά, αλλά σας συνιστούμε να το έχετε μαζί σας.
  • Εάν ο σκύλος σας ενέχει δυνητικό κίνδυνο για τους άλλους επιβάτες, μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το φίμωτρο. Διαφορετικά, μπορεί να μην επιτραπεί η μεταφορά του σε πτήσεις της Lufthansa.

Οι πιστοποιημένοι σκύλοι συνοδείας (σκύλοι υπηρεσίας [SVAN] - π.χ. σκύλοι οδηγοί, σκύλοι συνοδείας κωφών, σκύλοι ειδοποίησης διαβήτη, σκύλοι ειδοποίησης επιληπτικών κρίσεων) μεταφέρονται χωρίς χρέωση στην καμπίνα σε όλες τις πτήσεις που εκτελεί η Lufthansa.

Καταχώριση

Ιδανικά, καταχωρίστε τον σκύλο σας για μεταφορά στην καμπίνα το αργότερο 48 ώρες πριν από την αναχώρηση, ώστε να μπορούμε να προετοιμάσουμε τα πάντα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Σας ζητούμε επίσης να μας παρέχετε τα ακόλουθα έγγραφα:

  1. Το πιστοποιητικό εκπαίδευσης για τον σκύλο συνοδείας σας:

Ένα πιστοποιητικό εκπαίδευσης από εκπαιδευτικό ίδρυμα που αναγνωρίζεται από τους ακόλουθους οργανισμούς:

  • Messerli Research Institute
  • Assistance Dogs International (ADI)
  • Assistance Dogs Europe (ADEu)
  • International Guide Dog Federation (IGDF)

ή
Πιστοποιητικό που εκδίδεται από αναγνωρισμένη εγκατάσταση εκπαίδευσης ή καταρτισμένο εκπαιδευτή σκύλου (δηλαδή άτομο που ειδικεύεται σε σκύλους συνοδείας) και το οποίο αναφέρει το όνομα και τη διεύθυνση, λεπτομέρειες σχετικά με τον τύπο και τη διάρκεια της εκπαίδευσης και την εργασία στην οποία ο σκύλος εκπαιδεύτηκε και ολοκλήρωσε με επιτυχία

ή
Για σκύλους συνοδείας που έχουν αναγνωριστεί και πιστοποιηθεί στη Γερμανία: απόδειξη σύμπραξης με σκύλους συνοδείας. Επιπλέον, ο σκύλος πρέπει να φορά μια ευδιάκριτη ετικέτα αναγνώρισης, π.χ. σε γιλέκο, λουρί ή γιακά.

Λάβετε υπόψη ότι ένα πιστοποιητικό ολοκληρωμένης εκπαίδευσης υπακοής ή το συμπληρωμένο έντυπο του DOT δεν επαρκεί για ταξίδι εκτός των ΗΠΑ. Επίσης, δεν αναγνωρίζονται η αυτοδιδασκαλία και οι διαδικτυακοί ιστότοποι εκπαίδευσης.

Αν δεν μπορείτε να το προσκομίσετε, ο σκύλος σας θα ταξιδέψει σύμφωνα με τους συνήθεις όρους μεταφοράς για κατοικίδια: είτε στηνκαμπίνα επιβατών είτε στον χώρο αποσκευών του αεροσκάφους ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος του. Δηλώστε επίσης τη ράτσα, το βάρος και την ηλικία του ζώου.


         2. Για πτήσεις εκτός ΗΠΑ, απαιτείται γραπτή δήλωσή σας ότι ο σκύλος πληροί τις προϋποθέσεις για να ταξιδέψει ως πιστοποιημένος σκύλος βοηθός. Για να το επιβεβαιώσετε αυτό, προσκομίστε στο check-in δύο αντίγραφα αυτού του εντύπου, συμπληρωμένου και υπογεγραμμένου.

Λήψη εντύπου για τη μεταφορά σκύλου συνοδείας στην καμπίνα επιβατών (PDF)

Θα λάβετε επιβεβαίωση του αιτήματος κράτησης από το Lufthansa Medical Operation Centre αφού ελεγχθεί.

Στις απευθείας πτήσεις από/προς τις ΗΠΑ, οι επιβάτες μπορούν να ταξιδεύουν μαζί με σκύλο συνοδείας ή σκύλο συναισθηματικής υποστήριξης.

Η απαίτηση είναι ο σκύλος να έχει εκπαιδευτεί ατομικά για να εκτελεί συγκεκριμένες εργασίες που βοηθούν ένα άτομο με οπτική, αισθητηριακή, ψυχιατρική, διανοητική ή άλλη νοητική αναπηρία, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ (DOT).

Η Lufthansa μεταφέρει τους σκύλους συνοδούς σε αυτές τις πτήσεις δωρεάν. Μπορούν να μεταφερθούν το πολύ δύο (2) σκύλοι συνοδείας ανά επιβάτη.

Ορισμός ζώου συνοδείας (για συμμόρφωση με τον κανονισμό 14 CFR, ενότητα 382):

  • Σκύλος, ανεξαρτήτως τύπου ή ράτσας
  • Ο σκύλος είναι ατομικά εκπαιδευμένος για να βοηθά ένα άτομο με αναπηρία.
  • Αυτές περιλαμβάνουν οπτικές, αισθητηριακές, ψυχιατρικές, πνευματικές ή άλλες νοητικές αναπηρίες.
  • Άλλα είδη ζώων εκτός σκύλων, ζώα συναισθηματικής υποστήριξης, ζώα παρηγοριάς, ζώα συντροφιάς και ζώα βοήθειας σε στάδιο εκπαίδευσης δεν θεωρούνται ζώα συνοδείας.

Προσοχή: Σύμφωνα με τον κανονισμό 14 CFR, ενότητα 382, τα ζώα συναισθηματικής υποστήριξης δεν ταξινομούνται πλέον ως ζώα συνοδοί στους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ. Η Lufthansa δεν θα αναγνωρίζει ούτε θα αποδέχεται πλέον αυτή την κατηγορία.

Απαιτούμενα έντυπα

Πρέπει να συμπληρώσετε και να υποβάλετε τα ακόλουθα έντυπα στη Lufthansa όταν ταξιδεύετε με σκύλο συνοδείας ως προϋπόθεση μεταφοράς. Πρέπει να το κάνετε κατά την ημερομηνία αγοράς του εισιτηρίου σας ή μετά από αυτή.

Προσοχή:

Εάν ταξιδεύετε με σκύλο συνοδείας και έχετε κάνει κράτηση πάνω από 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πρώτης πτήσης του δρομολογίου σας, πρέπει να υποβάλετε αυτά τα έγγραφα στη Lufthansa ηλεκτρονικά ή σε έντυπη μορφή τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού.

Όταν ταξιδεύετε με σκύλο συνοδείας και έχετε κάνει κράτηση λιγότερο από 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πρώτης πτήσης του δρομολογίου σας, πρέπει να παραδώσετε τα έντυπα αυτά στη Lufthansa, στην πύλη αναχώρησης κατά την ημέρα του ταξιδιού.

Συμπληρώστε και στείλετε τα ακόλουθα έντυπα με email στο Lufthansa Medical Operation Centre ([email protected]):

Για να κάνετε κράτηση για σκύλο συνοδείας σε πτήση ανταπόκρισης/πτήση feeder εκτός των ΗΠΑ απαιτείται πιστοποιητικό εκπαίδευσης. Στείλτε μας το πιστοποιητικό με email μαζί με τα παραπάνω έντυπα.

Αποτελεί ομοσπονδιακό αδίκημα η σκόπιμη και ηθελημένη υποβολή ψευδών, πλασματικών ή δόλιων δηλώσεων στο έντυπο «Service Animal Air Transportation Form» (έντυπο μεταφοράς ζώου υπηρεσίας) ή στο «Service Animal Relief Attestation Form» (έντυπο δήλωσης για την αφόδευση και ούρηση του ζώου υπηρεσίας) με στόχο την εξασφάλιση υποστηρικτικών υπηρεσιών για άτομα με αναπηρία που παρέχονται βάσει των κανονισμών του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ.

Ταξιδιωτική έγκριση: σύμφωνα με τους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ, η Lufthansa μπορεί να ελέγχει κατά πόσον ένα ζώο αναγνωρίζεται ως σκύλος συνοδείας. Για να προσδιορίσει κατά πόσον ένα ζώο αποτελεί σκύλο συνοδείας, η Lufthansa μπορεί (1) να παρατηρήσει ένα ζώο για να διαπιστώσει εάν επιδεικνύει προβληματική ή επιθετική συμπεριφορά, που αποδεικνύει ότι δεν έχει εκπαιδευτεί επιτυχώς ώστε να συμπεριφέρεται όπως απαιτείται σε δημόσιους χώρους, ή (2) να ελέγξει ορισμένους σωματικούς δείκτες.

Μέγεθος σκύλου συνοδείας: όλοι οι σκύλοι συνοδείας πρέπει να χωρούν στον χώρο για τα πόδια του καθίσματος του επιβάτη, εκτός εάν αυτό δεν συνάδει με τις απαιτήσεις ασφάλειας της Ομοσπονδιακής Διοίκησης Αεροπορίας των ΗΠΑ (FAA) ή τη νομοθεσία της Γερμανίας/Ευρωπαϊκής Ένωσης ή περιορίζει τον χώρο άλλου επιβάτη.

Χρήση περιλαίμιου/επιστήθιου: Όλοι οι σκύλοι συνοδείας πρέπει να είναι δεμένοι με λουρί από τον ιδιοκτήτη ή τον χειριστή τους (εάν απαιτείται) ενόσω βρίσκονται στα αεροσκάφη της Lufthansa, σε κάθε στιγμή, καθώς και στους χώρους του αεροδρομίου που ανήκουν στη Lufthansa ή έχουν μισθωθεί ή ελέγχονται από την Lufthansa.

Άρνηση μεταφοράς σκύλου συνοδείας: Η Lufthansa μπορεί να αρνηθεί τη μεταφορά σκύλου συνοδείας, σύμφωνα με τους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  1. Ο σκύλος συνοδείας συνιστά άμεση απειλή για την υγεία ή την ασφάλεια άλλων ατόμων.
  2. Ο σκύλος συνοδείας προκαλεί σημαντική αναστάτωση στην καμπίνα ή στον χώρο της πύλης του αεροδρομίου, ή η συμπεριφορά του στο αεροσκάφος ή στον χώρο της πύλης του αεροδρομίου υποδηλώνει ότι δεν έχει εκπαιδευτεί επαρκώς, ώστε να συμπεριφέρεται κατάλληλα σε δημόσιους χώρους.
  3. Η μεταφορά του σκύλου συνοδείας θα παραβίαζε ισχύουσες απαιτήσεις ασφάλειας ή υγείας μιας ομοσπονδιακής υπηρεσίας των ΗΠΑ, μιας επικράτειας των ΗΠΑ ή ενός ξένου κράτους.
  4. Ο επιβάτης με αναπηρία που επιθυμεί να ταξιδέψει μαζί με σκύλο συνοδείας στην καμπίνα του αεροσκάφους δεν προσκομίζει τα συμπληρωμένα έγγραφα που απαιτεί η Lufthansa.

Ζημία: Η Lufthansa διατηρεί το δικαίωμα να κινηθεί νομικά εναντίον επιβάτη που ταξιδεύει με σκύλο συνοδείας για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί από τον σκύλο συνοδείας, σύμφωνα με τους κανονισμούς του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ.

Στο γκισέ για check-in πρέπει να επιδείξετε τα ακόλουθα έγγραφα για το ζώο σας:

  • Τα επίσημα και κτηνιατρικά έγγραφα για τον σκύλο σας (π.χ. διαβατήριο κατοικίδιου)
  • Εάν απαιτείται, αποδεικτικό εκπαίδευσης του ζώου ως σκύλου συνοδείας (όχι για πτήσεις από/προς τις ΗΠΑ)
  • Δύο συμπληρωμένα και εκτυπωμένα αντίγραφα του εγγράφου για τη μεταφορά ζώου στην καμπίνα επιβατών.
  • Προσοχή: το έντυπο αυτό δεν απαιτείται για σκύλους βοηθούς σε απευθείας πτήσεις από/προς τις ΗΠΑ. Λήψη εντύπου για τη μεταφορά ζώου στην καμπίνα επιβατών (PDF)
  • Να έχετε την επιβεβαίωση κράτησης ή την απόδειξη επιβάτη στη χειραποσκευή σας.
  • Ο σκύλος σας πρέπει να φοράει περιλαίμιο (συνιστάται) ή λουρί και να έχετε μαζί σας ένα φίμωτρο.