Care&Confidence – 让您无忧乘机
即使在这样特殊的时刻,我们也希望让您享受舒适的乘机体验。近几周,我们采取了一系列措施,旨在保护旅客和员工免受当前形势的影响。

搭乘航班前
自我健康检查管理
请保护自己和您的同行旅客!仅在感到健康时踏上旅程。检查您的健康状况,以及是否存在典型的新冠病毒感染症状,例如发烧、咳嗽、呼吸困难、嗅觉和味觉减退,或是否存在类似流感的其他症状。办理登机手续时,请确认您在过去 14 天内没有与新冠病毒感染病例有过接触,且未处于测试结果等待期,此外本人的测试结果并非呈阳性。
口罩
请不要忘记自行携带口罩。在长途航班上,我们建议您随身携带多个口罩,以便在必要时可以更换(一旦被弄湿)。如果您愿意,也可以携带洗手液,但请务必遵守有关在手提行李中携带液体旅行的规定。
餐厅
请注意,机场的很多商店和餐厅目前仍处于歇业状态。

在机场
口罩
抵达机场后,请始终佩戴口罩。
消毒
请使用可用的洗手液。

登机时和在机上
无接触式分组登机
请耐心等待轮至您的登机组别,之后请以最小安全间距登机。请使用我们的自动登机口。
消毒湿巾
登机时,我们将为您提供消毒湿巾。请仅使用我们提供的消毒湿巾清洁座椅表面及周围区域。
客舱清洁
客舱清洁的频率和强度已进一步提高,尤其是对于折叠式桌子、扶手、安全带、洗手间和门把手。
口罩
您在机上时,必须全程佩戴口罩。机上不允许佩戴面罩、带有呼气阀的口罩,围巾与披肩,这类产品会使呼出的气体逸散到侧方,无法提供足够的防护。
如果您不佩戴口罩且不符合豁免条件,我们将无法允许您登机。
强制佩戴口罩义务豁免
基于健康原因,可能豁免必须佩戴口罩的义务。只有在 Lufthansa Group 表格中附上医疗证明,和最新阴性 PCR 测试结果(不超过 48 小时)的情况下,才允许不配戴口罩的例外情况。登机前请通知我们。
空气过滤器
我们的空气过滤器约每三分钟完成一次整个客舱的空气更换,由此产生的优质空气加上口罩可提供多重保护,因此无需与相邻座位上的旅客保持最小安全间距。

下机和抵达时
保持距离
离开飞机时,请为其他旅客着想,保持社交距离。