汉莎商务包机特殊承运条件

1. 定义

除非根据相应措辞或上下文拥有不同解释,否则以下术语拥有以下指定含义:

LPJ - 汉莎商务包机,Lufthansa German Airlines的一款产品。

主要旅客指持有所签发的具有货币价值的汉莎商务包机机票的旅客。该旅客即订约合作伙伴。

旅行同伴指任何陪同主要旅客搭乘汉莎商务包机航班的人员。

运营合作伙伴指代表汉莎航空或依据汉莎航空指南运营汉莎商务包机航班的公司。

飞机类别:汉莎商务包机提供一系列不同的飞机类别。在这些飞机类别中,有来自不同制造商的、布局各异的多种机型可供使用。汉莎商务包机有权即时更换机型。

LPJ票价:LPJ提供几种不同的票价。每种票价所对应的产品和服务各不相同。

LPJ特惠票是一种低价票,拥有不同的产品、服务、补充性承运条件和有限座位(例如RT24是一种低价票,要使用该票价,必须在24小时内搭乘出港和返程航班完成出行)。可参阅每种票价的特定条件了解详情。

航班预订表是飞机预订的确认函。确认函中提供的所有信息均受当前运营能力以及最终出具的正式和官方许可的限制。

2. 适用性

2.1. 适用《Lufthansa German Airlines一般承运条件》。此外,作为《Lufthansa German Airlines一般承运条件》补充的《LPJ特殊承运条件》,适用于所有LPJ航班。如果《Lufthansa German Airlines一般承运条件》与《LPJ特殊承运条件》发生冲突,则以《LPJ特殊承运条件》为准。

2.2. 如果本承运条件中的规定与我方票价或适用法律发生冲突,则以票价或法律规定为准。如果本承运条件中的任何条款在适用的法律下无效,则其他条款仍将有效。

3. 机票

3.1. LPJ可签发预订舱位F舱(头等舱)的电子机票。预订舱位F适用于提供的所有LPJ机票和票价。预订和机票上注明有预订舱位,并不代表客户有权享受相应产品、服务或定期航班座位。LPJ预订舱位F的具体承运条件视相应的LPJ票价而定。

3.2. 如需改签机票(包括改变目的地或航班时间),旅客需直接联系Lufthansa German Airlines。

3.3. 搭乘航班后,旅客收据将以电子文档形式发送至订约合作伙伴。

4. 票价、税费、杂费和附加费

4.1. 如客户要求,LPJ服务团队可提供不具约束力的价格信息。不得将该价格信息视为预订价格或者对所请求航班运营能力的保证。具体服务和价格以所发送的航班预订表为准。

4.2. 各票价对应服务之外的额外服务(如个人膳食、在LPJ飞机上使用卫星电话、豪华轿车接送服务、使用延长的机场开放时间)将单独计费。航班完成且参与活动的服务合作伙伴出具主发票后,部分费用方才开始计算。在订购此类特别服务时,客户授权汉莎商务包机后期从其提供的信用卡中扣除相应款项,而无需单独批准。

4.3. 税费、杂费、附加费和手续费将在航班优惠中单独列出。

4.4 . 在特殊情形下,对于某些目的地,汉莎航空可能征收额外费用、附加费、税费和手续费,这些特殊情形包括:大型国际机场的吞吐量有限(高密度收费)、夜间运营或者特殊的安全条例。这些费用将包含在总价格中,由客户支付。因此,个别总价格可能与宣传所示价格不同。

5. 预订

5.1. LPJ可以单独预订,也可以与汉莎航空或瑞士国际航空运营的航班联合预订,但是不能与代码共享航班或者单独由其他航空公司运营的航班联合预订。但这些航班可单独预订。

5.2. 预订LPJ航班,即预订指定飞机类别中整架飞机的使用权。不代表可以使用飞机类别中的特定机型。汉莎商务包机有权即时更换机型。预订只能由订约合作伙伴(即主要旅客)完成。

5.3. 根据特殊承运条件,最早可在航班起飞前360天预订LPJ,最晚可在航班起飞前10小时预订,视飞机可用情况而定。本特殊承运条件是适用的《Lufthansa German Airlines一般承运条件》的补充,部分条件可能与后者背离。LPJ出发航班可使用私人飞机2。指定票价、国家/地区和目的地可能采用不同的条款及细则。

5.4. 成功拟定航班时刻后,LPJ航班预订方被确认,此时会提供出行详情。这取决于多种因素,例如官方批准、“机位”可用性等。某些情况下,在LPJ航班起飞前12小时才能最终确定。

5.5. 各订约合作伙伴(主要旅客)是唯一有权重新预订、取消或更改航班的人。

5.6. 各订约合作伙伴(主要旅客)是唯一有权增减其他人员的人(视飞机的座位情况而定),最迟可在LPJ航班出发前12小时增减人员。在此时间之后,汉莎航空有权拒绝搭载未预订航班的旅客。

5.7. 如果在LPJ航班出发前72小时内进行预订,汉莎航空将在发送旅行详情后24小时内从相应信用卡中扣除应付款项。如果信用卡机构拒绝结清协议产生的款项,航班将被取消,旅客需支付由此产生的费用(如适用)。

5.8. 最多可在24小时内完成六个航段的飞行。

6. 办理登机手续和登机

所有LPJ航班办理登机手续的截止时间是飞机出发时间前30分钟。

7. 限制和拒绝承运

7.1. 对于没有配备空中乘务员的飞机类别,汉莎航空拒绝搭载无人陪伴儿童(6到13岁之间),除非同时为其预订了合适的成人旅行同伴。此外,搭乘LPJ航班的无人陪伴儿童无需支付额外费用。

7.2. 在此,我方需再次指出《Lufthansa German Airlines一般条款及细则》第7条所述的,可能导致限制和拒绝承运权的条件的有效性和适用性。

8. 行李

8.1. 鉴于LPJ飞机的行李空间容量有限,根据飞机机型以及出发地或目的地,可能存在各种行李相关限制。LPJ服务团队可为您个人提供相关咨询意见。

8.2.
此外,预订时适用现行的头等舱行李规定。低票价适用相应的不同条款。

8.3. 对于点对点LPJ航班(即此LPJ航班并非与汉莎航空或瑞士国际航空的联程航班联合预订),高尔夫或其他体育设备可免费运输,但行李重量不得超过免费行李额。鉴于容量/能力限制,某些类型的体育设备或其他行李物品可能无法运输。您可以支付额外费用,使用货运代理独立运输行李。您必须在汉莎商务包机航班拟定出发时间前至少48小时预订此服务。订约合作伙伴有责任提供行李的准确尺寸和重量信息。

8.4. 如需运输轮椅,必须在LPJ航班拟定出发时间前至少24小时进行登记,同时提供准确的尺寸和重量信息。由于行李柜容量有限,我方可能需要采用其他运输方式(地面运输)。Lufthansa German Airlines将承担该运输的费用。

8.5. 由于LPJ行李柜不设压力平衡系统,因此托运行李(即除了手提行李之外的所有行李)不得包含任何增压物品(例如化妆品、发胶等)。对于因客户违反本条件所造成的损害,汉莎航空不承担任何责任。

8.6. 如果将LPJ作为联程航班,则通过汉莎航空或瑞士国际航空定期航班运输的超额行李必须额外付费单独运输。即使行李已经提交/办理了运往目的地的托运手续,汉莎航空或瑞士国际航空定期航班所征收的费用也无法保证能够将行李继续运往LPJ航班目的地。

8.7. 宠物承运需遵守《Lufthansa German Airlines一般承运条件》。动物只能随LPJ飞机的客舱运输。但是,点对点LPJ航班(即此LPJ航班并非与汉莎航空或瑞士国际航空的定期联程航班联合预订)可免费运输宠物。如需运输宠物,必须在LPJ航班出发前至少12小时进行登记。

8.8. 如需在联程航班行李柜内运输活体动物,必须在LPJ航班出发前至少24小时进行登记。

8.9. 运输联程航班上的宠物需遵守适用于各航线的一般承运条件。

9. 航班时刻表、延误及取消

9.1. 所有LPJ航班均为向订约合作伙伴提供的私人航班。

9.2. 如果LPJ航班延误,Lufthansa German Airlines不保证联程航班会等待旅客抵达。如果旅客错过了随LPJ航班联合预订的联程航班,且该预订已被确认,则旅客无权要求搭乘LPJ前往其目的地。

9.3. 如果出现意外/无法预料的官方或运营限制,Lufthansa German Airlines有权即时重新安排航班。在此情况下,LPJ明确保留从最近的可用备选机场起飞/降落的权利。Lufthansa German Airlines将尽快将所有变更告知订约合作伙伴或主要旅客,协调提供办理登机手续的选项,并为旅客提供往返出发地/目的地原始位置的地面交通服务。

10. 退款和重新预订

10.1. 最迟可在列于旅行详情中的LPJ航班拟定出发时间前48小时免费更改或取消预订。在LPJ航班拟定出发时间前36小时至48小时取消预订,可退还航班价格75%的费用。在LPJ航班拟定出发时间前24小时至36小时取消预订,可退还航班价格50%的费用。在LPJ航班拟定出发时间前12小时至24小时取消预订,可退还航班价格25%的费用。在LPJ航班拟定出发时间前12小时内取消预订不可退款。低票价航班可能采用不同规定。

10.2. 如果取消预订,未使用的税费和杂费将全额退还。

10.3. 订约合作伙伴有权提供证据,证明取消预订并未对LPJ造成损害,或者并未达到上述金额。

10.4. 对于直接从运营私人飞机航班的合作伙伴处获取/购买的附加服务,退款需遵守该运营合作伙伴的退款条件。对于旅客直接从运营合作伙伴处获取的服务,Lufthansa German Airlines不对退款承担任何责任。

11. 机上行为和旅客责任

11.1. 如果由于主要旅客或旅行同伴迟到而造成拟定出发时间延迟两小时以上,则汉莎航空有权取消航班运营。由此产生的一切费用均由主要旅客承担。补偿数额将按航班成本计算,除非旅客可以证明补偿数额应该更低。

11.2. 由于客户不遵守法规/指令而造成的损害将由客户承担。

12. 附加服务

旅客预订LPJ时,LPJ可提供附加服务。我方将对并非由Lufthansa German Airlines直接提供的服务进行相应标记。对于这些服务的运营或质量,LPJ不承担任何责任。

13. 行政手续

13.1. 主要旅客和每名旅行同伴均有责任向LPJ航班机组人员出示有效身份证或护照。

13.2. 旅客有责任提供旅行所需的旅行证件和签证;对于因此疏忽而造成的任何后果,Lufthansa German Airlines不承担任何责任。由此产生的任何处罚均由旅客承担。《Lufthansa German Airlines一般承运条件》的第13条对此有明确说明。

14. 其他条件

14.1. 属于“大型”类别的飞机仅提供冷餐。餐食将根据出发地和季节进行相应调整。

14.2.
所有往返于法兰克福的LPJ航班亦可从附近的埃格尔斯巴赫机场运转。如果LPJ航班随汉莎航空长途航班联合预订,Lufthansa German Airlines将为旅客免费安排转机。

15. LPJ豪华轿车接送服务

15.1. LPJ为旅客提供的LPJ票价可能含或不含豪华轿车接送服务。对于含豪华轿车接送服务的票价,针对“小型”、“中型”以及“大型”/“长航程”飞机类型,我方将分别为旅客及其旅行同伴提供高达40公里、60公里、80公里的不间断豪华轿车接送服务。依据法律规定无法提供此服务的目的地除外。

15.2. 此运输服务仅面向主要旅客及其旅行同伴,视预订的座位数量、对应的出发地和目的地、相应行程和预订的LPJ票价而定。此项服务仅作为直接接送服务,提供给搭乘由汉莎航空(LH)或瑞士国际航空(LX)运营的长途航班前/后乘坐LPJ航班的旅客。如果实际路线与此路线或15.1所述路线不一致,将按有效的LPJ豪华轿车接送服务价格表计算费用。航班完成且出具主发票后,服务合作伙伴将独立计算此部分的费用。

15.3. 一旦LPJ提供书面预订确认函,则代表此服务已预订成功。

15.4. LPJ豪华轿车接送服务由合同伙伴运营。旅客不可选择运营服务供应商和汽车品牌,也不得提出其他类似要求。

15.5. 如果豪华轿车接送服务无法使用,航班价格不会因此降低。此外,对于由LPJ豪华轿车接送服务运营不当而引起的任何小过失,LPJ不承担任何责任。

16. LPJ休息室使用权

16.1. 原则上,搭乘汉莎商务包机航班的旅客有权使用本地休息室。由于各种优惠以及具有限制性的当地法规,搭乘LPJ航班的旅客不一定始终可以获取休息室使用权。

16.2.
使用LPJ枢纽服务(即搭乘由汉莎航空或瑞士国际航空运营的长途航班头等舱前/后乘坐LPJ)的旅客,可以享用汉莎航空、瑞士国际航空或星空联盟成员休息室,但可能受到本地法规或实际情况的限制。如果因使用会籍特权和/或预订定期航班(非头等舱)而获取休息室使用权,LPJ不负责将旅客从休息室直接送往LPJ航班。主要旅客需自行负责在LPJ航班的拟定航站楼准时登机。

17. 客户忠诚度计划Miles & More飞常里程汇

17.1. 旅客只能通过汉莎航空客户忠诚度计划Miles & More飞常里程汇获取积分。不得使用其他忠诚度计划。

17.2. 获取的里程数以及接收里程的客户组人数取决于当前票价以及相关优惠的情况。

17.3.
 仅限领队旅客可获得里程记录。