以常旅客身份旅行

身为常旅客,您可以享受特殊礼遇及服务。若我们为您提供的服务有任何不周到之处,敬请谅解。请放心,我们会竭尽全力再次为您提供正常水准的服务体验。
在此之前,我们在此处发布了有关“常旅客旅行”重要问题的解答。
是的,您可以继续享受预订保证服务。
您当然可以继续拨打您熟悉的服务热线。由于目前的情况,等候时间可能较长,我们恳请您谅解。
法兰克福、慕尼黑、苏黎世、日内瓦和维也纳机场均已开放商务舱登机手续办理柜台。
由于客流量不足,许多机场的快速通道已暂时关闭。待客流量增加,快速通道将会重新开放。如欲了解更多信息,请访问相关机场网站。目前,您在法兰克福、维也纳和苏黎世机场已可使用快速通道,但慕尼黑机场的快速通道尚未开放。 未来几周内,我们将会决定要在哪些欧洲或非欧洲机场开放快速通道。
面对新冠病毒疫情,许多国家/地区都收紧了随身行李规定。联邦警察现仅允许旅客携带一只登机拉杆箱和一件个人物品(小型手提电脑包,女士手提包)通过安检处。欢迎商务舱旅客在办理登机手续时免费托运超过限额的手提行李。请使用信息中心查阅特定国家/地区规定。
关于当前已开放休息室的概览(包括调整后的开放时间),您可以在此处查看。 当然,我们希望能逐步增加休息室的开放数量,并会持续评估进一步的开放时间。
即日起,我们很高兴再次欢迎 HON Circle 会员及头等舱旅客进入法兰克福 A 航站楼(申根区)的头等舱休息室与慕尼黑机场的 Senator 贵宾会员咖啡厅。请注意,考量到目前的状况,我们的服务范围会有所调整。我们的食物与饮品供应会因此受到影响,且只能在有限范围内提供。
非常抱歉,我们目前无法为您提供豪华轿车接送服务。一旦头等舱航站楼重新开放,我们会通知您。若 Senator 贵宾会员或商务舱休息室已经开放,您当然还是可以使用这些休息室。瑞士国际航空头等舱休息室与奥地利航空 HON Circle 休息室目前依然尚未开放。
食物与饮品供应已根据政府法规进行了调整。 同时,法兰克福和慕尼黑休息室此前缩减的服务目前仍持续。客人可享用全部饮品,直接送餐的热食服务已经重新推出,冷餐则由宾客在自助区自行选取。请注意,淋浴间和盥洗室等其他设施暂不开放。
由于目前的限制规定,无法如以往一样提供自助餐服务。同样由于这些限制,我们会采取类似坊间餐厅的做法,进一步限制旅客数量,以及诸如登记联系信息及分配座位等其他措施。
非常抱歉,我们目前无法为您提供豪华轿车接送服务。
我们已重新在欧洲境内航班为 HON Circle 特级贵宾会员、Senator 贵宾会员、商务舱旅客与星空联盟金卡会员推出优先登机服务。身为优先登机的旅客,您能够再次于提前登机后随第 1 组和第 2 组登机。
为避免人群聚集,在轮至您的登机组别之前,请勿靠近登机口。但是,我们建议并请坐在过道座位的优先登机旅客与第 5 组的旅客一同登机。这样可以充分降低起身的需求,从而确保您和其他旅客不会近距离接触。
因此,我们望您支持我们的做法,使登机流程尽可能愉快和安全。登机期间,我们会要求所有旅客在登机口区域以及登机桥上均保持距离。地面标记可协助您遵循指示。如有可能,我们建议所有旅客均通过快速登机口登机。