取消与退款
旅行计划往往毫无预警地发生变化。为此，我们推出了相应服务，以确保您在旅行计划出现变化时依然可顺利到达目的地。通过选择网上退款服务，您可在航班起飞前 24 小时外在网上申请取消汉莎航空航班预订*及办理退款。申请退款及/或取消，具体须视乎所购机票的种类而定。
八月底之前为所有票价提供灵活改签
我们为您提供最大程度的灵活性，以便您可以根据需要调整旅行计划。您可选择在八月底之前灵活改签短程、中程和长程航班的任何机票和票价。此选项适用于现有预订及新预订，无论出发机场如何。
机票取消和退款
非经由汉莎航空办公室或通过 lufthansa.com 购买的航班预订，也可在网上申请取消。但是，您需要联系为您出票的旅行社取回机票退款。
机票取消或退款的常见问题
您可在这里找到有关机票取消、退款的常见问题及答案。
首先，请取消您的预订：
- 点击我的预订
- 输入您的姓氏和预订代码。
- 选择相关预订并点击“取消”按钮。
- 在下一页面确认您的选择。
如果您的机票是通过网上或经由汉莎航空办公室购买，退票将自动进行，您无需采取其他任何行动。如果您的机票是通过其他渠道或旅行社购买，请联系原出票渠道办理退票事宜。
您可在航班起飞前 1 天通过网上申请退票。如果无法在网上申请退票，请致电汉莎航空客服中心。适用于标准退票截止期限；您所选机票的票价条款将有相应说明。
可以，进入我的预订即可查看您的航班预订详情，点击"取消"按钮开始退票流程。
发生此等情况可能有多种原因：
- 您的机票已申请退票。
- 下一待飞航段与退票申请（截止时间）在同一日。请联系汉莎航空客服中心。
- 该预订为 Miles & More飞常里程汇的预订（非通过 lufthansa.com 处理）。您可在 www.miles-and-more.com 获取有关 Miles & More 飞常里程汇奖励航班机票退票的详情。
我们将以您付款时使用的货币支付退票款项。如果您使用欧元以外的货币付款，您可能需要多等几天才可获得退款。
退款将转入您用于购票的账户中。
可以。退票将在线处理，汉莎航空将与您联系，以获取您用于接收相关退款的银行账户信息。
目前，暂时无法在网上申请此类费用的退款。在此等情况下，请联系汉莎航空服务中心。
目前，在网上申请退票时，只能取消所有预订。在此等情况下，请联系汉莎航空服务中心。
可通过 lufthansa.com 取消预订。如果需要退款，请联系原出票渠道。
您可在汉莎航空主页的汉莎航空服务中心选项下获取详细的联系方式。
