取消与退款

您可以根据票价条件申请退款。限制规定将适用于所购买票价的退款。根据票价条件和已使用的机票航段，我们将计算票价、税费和收费的退款金额，并按原支付方式退回。您可以在预订确认电子邮件的“票价条件”下，了解您的机票能否退票，以及在哪些情况下可以退票。

您可以在截至航班起飞前24小时，通过我的预订取消旅程并申请退款：

1. 点击我的预订，跳转至预订概览的登录页面。
2. 请输入您的姓氏和预订代码以登录系统。在预订概览中，所有允许取消的预订旁都显示有“取消”按钮。
3. 请点击相关航班预订旁的"取消"按钮，并在下一页面中再次确认您的选择。
4. 现在，您的航班预订将被取消，您会收到系统自动发出的电子邮件确认函。如果您的机票是在汉莎官网或经由汉莎航空办公室购买的，退票将自动进行，您无需采取其他任何行动。如果您的机票是通过旅行社或其他代理购买的，请联系原出票渠道办理退票事宜。

如果您持有被汉莎航空取消的航班的机票，并且尚未提交机票退款申请，则可以在这里或向您的旅行社提交申请。

如果您的机票尚未使用，则将按原付款方式退回机票价格，包括所有税费和收费。

如果您已使用行程中的一个或多个航段，则将计算未使用部分的票价、税费和收费，并按比例退回机票价格。

如果您已经将机票转换为航班价值兑换券，而您不想再使用该兑换券，则可以申请退款。