Lufthansa Private Jet için Özel Taşıma Koşulları

1. Tanımlar

İfade tarzı veya bağlamın farklı bir yorum gerektirdiği haller dışında aşağıdaki ifadeler aşağıda kendilerine tayin edilen anlamda kullanılmaktadır:

LPJ – bir Deutsche Lufthansa AG ürünü olan Lufthansa Private Jet,

Asıl yolcu, kendisi adına parasal bir değeri olan Lufthansa Private Jet bileti düzenlenmiş olan yolcu. Bu kişi, sözleşmenin tarafıdır.

Seyahat arkadaşı, bir Lufthansa Private Jet uçuşunda asıl yolcuya eşlik eden herhangi bir kişidir.

İşletmeci ortak, Lufthansa Private Jet uçuşunu Lufthansa adına ve Lufthansa yönergelerine uygun olarak işleten şirkettir.

Uçak kategorisi: Lufthansa Private Jet, geniş bir çeşitlilikte farklı uçak kategorileri sunmaktadır. Uçak kategorileri içinde, farklı imalatçılara ait ve farklı tasarımları olan farklı uçak modelleri kullanıma sunulmaktadır. Lufthansa Private Jet, kısa bir süre önceden bildirimde bulunmak koşuluyla modeli değiştirme hakkını saklı tutar.

LPJ tarifesi: LPJ, birçok farklı tarife sunmaktadır. Her bir tarife için ürünler ve hizmetler farklılık gösterebilir.

LPJ Specials, farklı ürünler, hizmetler, ek Taşıma Koşullarına sahip ve uygunluğu sınırlı olan indirimli tarifelerdir (örneğin, RT24 gidiş ve dönüş uçuşlarının her ikisinin de 24 saat içinde gerçekleşmesinin öngörüldüğü bir indirimli tarifedir). Ayrıntılar her bir tarife için özel koşullar içinde bulunabilir.

Uçuş Rezervasyon Formu, bir uçak rezervasyonunun onayıdır. Onayda sağlanan tüm bilgiler, mevcut işlerlik durumuna ve formel ve resmi izinlerin nihai olarak düzenlenmesine tabidir.

2. Uygulanabilirlik

2.1. Deutsche Lufthansa AG Genel Taşıma Koşulları geçerlidir. Buna ek olarak, tüm LPJ uçuşlarında, Deutsche Lufthansa AG Genel Taşıma Koşullarına ek niteliğindeki LPJ Özel Taşıma Koşulları geçerlidir. Bir ihtilaf durumunda, LPJ Özel Taşıma Koşulları, Deutsche Lufthansa AG Genel Taşıma Koşullarının önüne geçer.

2.2. Bu Taşıma Koşullarında belirtilen bir koşulun ücretlerimiz veya geçerli yasalarla tutarlı olmaması durumunda söz konusu ücret ve yasalar geçerli olacaktır. Bu Taşıma Koşullarının herhangi bir hükmünün geçerli yasalar uyarınca geçersiz olması durumunda bile diğer hükümler geçerliliğini koruyacaktır.

3. Biletler

3.1. LPJ, F (First Class) rezervasyon sınıfı elektronik biletler düzenler. F rezervasyon sınıfı, teklif edilen tüm LPJ biletleri ve tarifeleri için geçerlidir. Rezervasyonda ve bilet üzerinde belirtilen rezervasyon sınıfı, müşteriye ürünler, hizmetler veya tarifeli uçuşların uygunluğuna ilişkin bir hak vermez. LPJ F rezervasyon sınıfı için özel Taşıma Koşulları uygulanan ilgili LPJ tarifesinden kaynaklanır.

3.2. Bilet değişiklikleri (varış yeri veya uçuş saatleri değişiklikleri dâhil olmak üzere) yalnızca doğrudan Deutsche Lufthansa AG aracılığıyla yapılabilir.

3.3. Uçuş tamamlandıktan sonra, sözleşmenin tarafına yolcu kopyası elektronik bir belge biçiminde gönderilecektir.

4. Tarifeler, Vergiler, Ücretler ve Ek Ücretler

4.1. LPJ Hizmet Ekibi müşteriden gelen talep üzerine bağlayıcı olmayan fiyat bilgisi sağlar. Fiyat bilgisi, talep edilen uçuşun rezervasyonu veya işlerlik teminatı olarak değerlendirilemez. Uçuş rezervasyon formu ile gönderilmiş olan hizmetler ve fiyatlar geçerlidir.

4.2. İlgili tarifenin kullanılabilir hizmetlerinin ötesine geçen ek hizmetler (örneğin bireysel yemek, LPJ uçağı içinde uydu telefon kullanılması, limuzin hizmeti, havaalanı açılış saatlerinin uzatılması) ayrıca hesaplanır. Hesaplama işlemi, uçuş tamamlanıncaya ve katılan hizmet ortağı tarafından asıl fatura düzenleninceye kadar kısmen gerçekleştirilemeyebilir. Bu tür özel bir hizmet siparişi verilirken müşteri, Lufthansa Private Jet’e ayrı bir onay gerekmeksizin sağlanan kredi kartının müteakiben borçlandırılması konusunda yetki verir.

4.3. Vergiler, ücretler, ek ücretler ve harçlar uçuş teklifinden ayrı olarak belirtilir.

4.4. Belli varış yerleri için istisnai koşullara bağlı olarak ilave ücretler, ek ücretler, vergi ve harçlar uygulanabilir; söz gelimi, sınırlı kapasitesi olan büyük uluslararası havaalanları (Yüksek Yoğunluk Ücretleri), gece operasyonu veya özel güvenlik düzenlemeleri gibi. Bunlar, müşteri tarafından ödenecek toplam fiyata dâhildir. Böyle olunca, münferit toplam fiyat, reklâmı yapılan fiyattan farklı olabilir.

5. Rezervasyonlar

5.1. LPJ uçuşları için ayrı olarak veya Lufthansa veya SWISS tarafından işletilen bir uçuşla bağlantılı olarak rezervasyon yapılabilir ancak bir Kod paylaşımlı uçuş veya farklı bir havayolu şirketi tarafından işletilen ayrı bir uçuşla bağlantılı olarak yapmak mümkün DEĞİLDİR. Bununla birlikte, ayrı, bireysel uçuşlar için rezervasyon yapılması mümkündür.

5.2. Bir LPJ uçuşu rezervasyonu, seçilen uçak kategorisi için tüm uçağın rezervasyon ve kullanım hakkını sağlar. Bir uçak kategorisinde yer alan spesifik bir uçak modelinin kullanımına ilişkin bir hak yoktur. Lufthansa Private Jet, kısa bir süre önceden bildirimde bulunmak koşuluyla modeli değiştirme hakkını saklı tutar. Rezervasyon yalnızca sözleşmenin tarafı, başka bir deyişle asıl yolcu tarafından yapılabilir.

5.3. LPJ Rezervasyonları – uygunluk durumuna tabi olmak kaydıyla – Özel Taşıma Koşullarına uygun olarak uçuştan en erken 360 gün, en geç 10 saat önce yapılabilir. Bu özel Taşıma Koşulları, geçerli Deutsche Lufthansa AG Genel Taşıma Koşullarına ek niteliğindedir ve kısmen farklılık gösterebilir. Özel Jet 2 ile LPJ gidiş uçuşları mevcuttur. Seçilen tarife, ülke ve varış yerleri için farklı hüküm ve koşullar geçerlidir.

5.4. Uçuş başarılı bir biçimde planlandıktan sonra LPJ uçuşu seyahat bilgilerinin iletilmesiyle onaylanır. Bu söz gelimi resmi onaya, “slot” uygunluğuna vb. bağlı olabilir. Belli durumlarda nihai konfirmasyon, LPJ uçuşunun kalkışından yalnızca 12 saat önce sağlanabilir.

5.5. İlgili sözleşme tarafı (asıl yolcu) bir uçuşun rezervasyonun değişikliğini yapabilecek, iptal edebilecek veya değiştirebilecek tek kişidir.

5.6. İlgili sözleşme tarafı (asıl yolcu), LPJ uçuşunun kalkışından 12 saat öncesine kadar (uçağın koltuk kapasitesine bağlı olarak) ek kişi ekleyebilecek veya iptal edebilecek tek kişidir. Bu süre geçtikten sonra uçuş rezervasyonu olmayan yolcuların seyahat etme hakkı reddedilebilir.

5.7. LPJ uçuşun kalkışından 72 saatten daha kısa bir süre önce yapılan rezervasyonlarda, ilgili kredi kartı seyahat bilgileri gönderildikten sonra 24 saat içinde borçlandırılır. Kredi kurumunun sözleşmeden kaynaklanan bakiyeyi ödemeyi reddetmesi durumunda uçuş iptal edilir ve varsa tahakkuk eden masraflar müşteriye fatura edilir.

5.8. 24 saat içinde maksimum altı segment uçulabilir.

6. Check-in ve Biniş

Tüm LPJ uçuşları için son check-in zamanı, kalkış saatinden 30 dakika öncesidir.

7. Sınırlamalar ve Taşımanın Reddedilmesi

7.1. Kabin görevlisi olmayan uçak kategorilerinde tek başına seyahat eden çocuklar (6 ilâ 13 yaşları arasında) yalnızca eşdeğer nitelikte, yetişkin bir seyahat refakatçisinin rezervasyonunun da yapılmış olması halinde kabul edilir. Buna ek olarak, LPJ uçuşlarında tek başına seyahat eden çocuklar için hiçbir ek ücret alınmaz.

7.2. Burada bir kez daha, Deutsche Lufthansa AG Genel Taşıma Kural & Koşullarının 7. Maddesi uyarınca Sınırlamalar ve Taşımayı Reddetme Hakkını doğurabilecek hususların geçerlilik ve uygulanabilirliğine işaret ediyoruz.

8. Bagaj

8.1. LPJ uçaklarındaki bagaj bölmesi hacim sınırlamaları nedeniyle uçak ve gidiş veya varış yerine bağlı olarak bagajla ilgili çeşitli sınırlama ve kısıtlamalar geçerlidir. LPJ Hizmet Ekibi bu konuda her bir duruma özgü danışmanlık sağlar.

8.2.
Buna ek olarak, rezervasyon sırasında güncel olan First Class bagaj düzenlemeleri geçerlidir. İndirimli tarifelerde, ilgili farklı koşullar geçerlidir.

8.3. Serbest bagaj hakkının aşılmaması kaydıyla, Noktadan Noktaya LPJ uçuşlarında (başka bir deyişle, bir Lufthansa veya SWISS bağlantılı uçuşu ile birlikte rezervasyon yaptırılmamış olan LPJ uçuşlarında) golf veya diğer spor ekipmanı ücretsiz taşınır. Hacim/kapasite kısıtlamaları nedeniyle, bazı spor ekipmanı veya diğer bagaj eşyası türlerine yer bulunamayabilir. Eşyalar, ek bir ücret karşılığında bir nakliyeci aracılığıyla ayrıca nakledilebilir. Bu hizmet için Lufthansa Private Jet uçuşunun planlı kalkışından en az 48 saat önce rezervasyon yaptırılmalıdır. Sözleşmenin tarafı, tam ölçü ve ağırlıkların sağlanmasından sorumludur.

8.4. Tekerlekli sandalye nakliyesi, LPJ uçuşunun planlı kalkışından en az 24 saat önce, tam ölçü ve ağırlıkla birlikte kaydettirilmelidir. Sınırlı bagaj bölmesi kapasitesi nedeniyle bir nakliye alternatifi gerekli olabilir (karayolu ile nakliye). Deutsche Lufthansa AG, bu nakliyenin maliyetini üstlenir.

8.5. LPJ bagaj bölmelerinde basınç dengeleme sistemi olmadığı için check-in sırasında teslim edilen bagajda (başka bir deyişle, el bagajı dışındaki tüm bagaj) herhangi bir surette basınçlı herhangi bir eşya (örneğin, kozmetik, saç spreyi vb.) bulunmamalıdır. Lufthansa, müşterinin bu koşulları ihlal etmesinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

8.6. Lufthansa veya SWISS tarifeli uçuşlarında taşınan fazla bagaj varsa LPJ ile bağlantılı uçuş için ayrı taşınmalıdır ve ek bir ücrete tabidir. Lufthansa veya SWISS tarifeli uçuşu için alınan ücret, bagajın varış yeri için gösterilmiş/check-in işlemi yapılmış olsa bile bagajın LPJ uçuşun varış yerine aktarmalı olarak taşınmasını garanti etmez.

8.7. Evcil hayvanların taşınması, Deutsche Lufthansa AG Genel Taşıma Kural ve Koşullarına tabidir. Hayvanlar, yalnızca LPJ uçağı kabininde taşınabilir. Bununla birlikte, Noktadan Noktaya LPJ uçuşlarında (başka bir deyişle, bir Lufthansa veya SWISS tarifeli bağlantılı uçuşu ile bağlantılı olarak rezervasyon yaptırılmamış olan Lufthansa LPJ uçuşları) evcil hayvanlar ücretsiz taşınır. Evcil hayvanların taşınması, LPJ uçuşunun kalkışından en az 12 saat önce kaydettirilmelidir.

8.8. Canlı hayvanların, bağlantılı bir uçuşun bagaj bölmesinde taşınması, LPJ uçuşunun kalkışından en az 24 saat önce kaydettirilmelidir.

8.9. Evcil hayvanların, bağlantılı bir uçuşta taşınması ilgili rota için geçerli olan Genel Taşıma Koşullarına tabidir.

9. Zaman Çizelgeleri, Uçuş Gecikmeleri ve İptalleri

9.1. Tüm LPJ uçuşları, sözleşmenin tarafına sunulan bireysel uçuşlardır.

9.2. Deutsche Lufthansa AG, bağlantılı bir uçuşun, gecikmeli bir LPJ uçuşunu bekleyeceği konusunda hiçbir teminat vermez. Bir yolcunun, bir LPJ uçuşu ile bağlantılı olarak rezervasyonu yapılan ve onaylanmış bir rezervasyona sahip olduğu bağlantılı bir uçuşu kaçırması halinde yolcunun varış yerine LPJ ile götürülmesine yönelik hiçbir hakkı yoktur.

9.3. Deutsche Lufthansa AG, beklenmedik/öngörülmemiş resmi veya operasyonel bir kısıtlama halinde bir uçuşu kısa süre önceden bildirimde bulunmak kaydıyla yeniden planlama hakkını saklı tutar. Bu durumlarda, LPJ özel olarak mevcut en yakın alternatif havaalanından kalkış yapma/inme hakkını saklı tutar. Deutsche Lufthansa AG, sözleşmenin tarafına veya asıl yolcuya tüm değişiklikler konusunda mümkün olan en kısa sürede bilgi verecek, check-in seçeneklerini koordine edecek ve yolcuların ilk kalkış/varış yerine veya ilk kalkış/varış yerinden kara yolu ile taşınmasını sağlayacaktır.

10. Para iadesi ve rezervasyon değişikliği

10.1. Seyahat bilgilerinde sıralanan LPJ uçuşunun tarifeli kalkış saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan değişiklik ve iptaller ücretsizdir. LPJ uçuşunun tarifeli kalkış saatinden 48 ilâ 36 saat önce yapılan iptaller için uçuş fiyatının %75’i geri ödenir. LPJ uçuşunun tarifeli kalkış saatinden 36 ilâ 24 saat önce yapılan iptaller için uçuş fiyatının %50’si geri ödenir. LPJ uçuşunun tarifeli kalkış saatinden 24 ilâ 12 saat önce yapılan iptaller için uçuş fiyatının %25’i geri ödenir. LPJ uçuşunun tarifeli kalkış saatine 12 saatten az bir süre kaldıktan sonra yapılan iptaller için hiçbir geri ödeme yapılmaz. İndirimli tarifeli uçuşlar için farklı koşullar geçerlidir.

10.2. İptal durumunda, kullanılmayan vergi ve ücretler tam olarak geri ödenir.

10.3. Sözleşmeyi yapan ortağın LPJ’nin zarara uğramadığına veya belirtilen tutarda zarara uğramadığına ilişkin kanıt sunma hakkı vardır.

10.4. Özel Jet uçuşunu işleten iş ortağından doğrudan alınan/satın alınan ek hizmetlerin geri ödemesi, işletmeci iş ortağının geri ödeme koşullarına tabidir. Deutsche Lufthansa AG, yolcunun doğrudan işletmeci iş ortağından aldığı hizmetlerin geri ödenmesinden sorumlu değildir.

11. Uçak içi davranış ve yolcu sorumluluğu

11.1. Tarifeli kalkış saatinin, asıl yolcu veya seyahat refakatçisinin/refakatçilerinin gecikmesi nedeniyle iki saatten fazla bir süreyle ertelenmesi durumunda uçuş operasyonu hakkının geçerlilik süresi dolar. Bu durumda doğan masraflar ana yolcu tarafından karşılanır. Müşterinin ödeme tutarının daha düşük olması gerektiğini kanıtlayamadığı hallerde ödeme tutarı uçuş maliyeti temel alınarak hesaplanır.

11.2. Düzenlemelere/talimatlara uyulmamasından kaynaklanan hasarlar müşteriye fatura edilecektir.

12. İlave Hizmetler

LPJ, LPJ rezervasyonu sırasında ek hizmetler sunar. Deutsche Lufthansa AG tarafından doğrudan sunulmayan hizmetler bu şekilde belirtilir. LPJ, bu hizmetlerin gerçekleştirilmesi veya kalitesinden sorumlu değildir.

13. İdari Formaliteler

13.1. Asıl yolcu ve her bir seyahat refakatçisinin LPJ uçuş ekibine geçerli bir kimlik kartı veya pasaport gösterme yükümlülüğü vardır.

13.2. Yolcu, seyahat için gerekli seyahat belgeleri ve vizeyi sağlamaktan sorumludur; Deutsche Lufthansa AG, bu mahiyette herhangi bir yükümlülüğün yerine getirilmemesinden kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir. Bundan doğan tüm cezalar yolcu tarafından karşılanacaktır. Bu duruma, Deutsche Lufthansa AG Genel Taşıma Koşulları Madde 13’te açık atıfta bulunulmaktadır.

14. Diğer Koşullar

14.1. “Büyük” kategorisindeki uçak kategorilerinde yalnızca soğuk yemekler sağlanabilir. Yemek, kalkış yerine bağlıdır ve güncel sezona göre değişiklik gösterebilir.

14.2.
Frankfurt’a veya Frankfurt’tan yapılan tüm LPJ uçuşları için yakındaki Egelsbach Havaalanı da kullanılabilir. Bir LPJ uçuşunun, bir Lufthansa uzun menzilli uçuşu ile bağlantılı olarak yapılması durumunda Deutsche Lufthansa AG ücretsiz transfer sağlar.

15. LPJ Limuzin hizmeti

15.1. LPJ, yolculara LPJ tarifelerini limuzin hizmeti dâhil ve hariç olarak teklif eder. Limuzin hizmeti dâhil olan tarifelerde, asıl yolcu ve seyahat refakatçilerine “Küçük Boyutlu” uçak kategorisinde 40 km, “Orta Boyutlu” kategorisinde 60 km ve “Büyük Boyutlu” ve “Uzun Menzilli” kategorilerinde 80 km mesafeye kadar limuzinle kesintisiz transfer hizmeti sağlanır. Bu hizmete izin vermeyen yasal düzenlemelerin olduğu varış yerlerinde söz konusu hizmet sunulmaz.

15.2. Karşılık gelen kalkış ve varış yeri noktaları, karşılık gelen bir seyahat programı ve bir LPJ tarifesi rezervasyonu ile rezervasyonu yaptırılan oturma kapasitesine uygun olarak asıl yolcu ve refakatçilerinin taşınmasına izin verilir. Bu hizmet, bir LPJ uçuş öncesi veya sonrasından Lufthansa (LH) veya SWISS (LX) tarafından işletilen bir uzun menzilli uçuş öncesi veya sonrasına doğrudan bir ikmal veya yolcu toplama hizmeti olarak geçerlidir. Bundan veya 15.1 uyarınca belirtilen rotalardan sapılması halinde geçerli LPJ limuzin hizmeti fiyat listesine göre hesaplama yapılır. Hesaplama işlemi, kısmen, uçuş tamamlandıktan ve asıl fatura düzenlendikten sonra hizmet ortağı tarafından gerçekleştirilebilir.

15.3. Bu hizmete yönelik rezervasyonlar, LPJ rezervasyonu yazılı olarak onaylandıktan sonra kabul edilmiş sayılır.

15.4. LPJ limuzin hizmeti, bir sözleşme ortağı tarafından gerçekleştirilir. Hizmeti sağlayan işletme, araç markası veya diğer isteklerle ilişkili hiçbir seçenek sunulmamaktadır.

15.5. Limuzin hizmeti kullanılmazsa bu, uçuş fiyatını düşürmez. LPJ, buna ek olarak, LPJ limuzin hizmetinin yanlış gerçekleştirilmesinden kaynaklanabilecek herhangi bir küçük kusurdan sorumlu değildir.

16. LPJ lounge girişi

16.1. İlke olarak Lufthansa Private Jet ile yapılan uçuş, yolcuya yerel lounge kullanım hakkı sağlar. Çeşitli teklifler ve kısmen de kısıtlayıcı yerel düzenlemeler nedeniyle LPJ uçuşları kapsamında lounge girişi her zaman garanti edilemez.

16.2.
Lufthansa, SWISS veya Star Alliance üyesi kuruluşların lounge girişleri bir LPJ Merkez Havaalanı hizmeti ile doğrudan bağlantılı olarak mümkündür; başka bir deyişle Lufthansa veya SWISS tarafından işletilen bir First Class uzun menzilli uçuşa veya bu uçuştan doğrudan bir bağlantı; ancak yerel düzenleme veya uygulamalara bağlı olarak kısıtlanabilir. Lounge kullanımı, statü ayrıcalıkları ve/veya First Class olmayan bir tarifeli uçuş rezervasyonu kapsamında mümkün kılınmışsa LPJ, yolcunun lounge’dan LPJ uçuşuna doğrudan taşınmasından sorumlu olmayacaktır. LPJ uçağı için planlanan terminalde zamanında uçağa binmekten münhasıran asıl yolcu sorumlu olacaktır.

17. Miles & More, Müşteri Sadakat Programları

17.1. Mil kredisi, münhasıran Lufthansa müşteri sadakat programı Miles & More aracılığıyla yürütülür. Diğer müşteri sadakat programları hariç tutulmuştur.

17.2. Alacağa dönüştürülecek mil miktarı ve bunları alan müşteri grubu, mevcut ücret ve ilgili teklifleri temel alır.

17.3
 Mil alacak kaydı ana yolcuyla sınırlıdır.