Lufthansa iD Kullanım Koşulları

Aşağıda yer alan Lufthansa iD kullanım koşulları (bundan böyle”kullanım koşulları” olarak anılacaktır) Deutsche Lufthansa AG (bundan böyle “Lufthansa” olarak anılacaktır) tarafından sunulan Lufthansa iD hizmetinin(bundan böyle“Lufthansa iD”olarak anılacaktır) kullanımı için geçerlidir.

Hizmetlerimizden yararlanmanızı mümkün olduğu kadar kolaylaştırmak istiyor ve lufthansa.com web sitemize veya tarafımızdan veya Lufthansa Group bünyesindeki diğer şirketler tarafından sunulan diğer web sitelerine ve uygulamalara giriş yapacağınız ilk andan başlayarak seyahatinizin sonuna kadar kişisel istek ve beklentilerinize yanıt verecek şekilde tasarlanmış bir seyahat deneyimi yaşatmayı amaçlıyoruz. Bu nedenle Lufthansa iD hizmeti ile size, birçok kişiselleştirilmiş hizmetimizden yararlanmanızı sağlayacak ücretsiz bir müşteri profili oluşturma olanağı sunuyoruz.

Lufthansa iD’niz ile lufthansa.com veya diğer bir web sitesine veya uygulamaya giriş yaptığınızda size aşağıda belirtilen hizmetleri sunuyoruz:

• Söz konusu web sayfasını veya uygulamayı tümüyle kişiselleştirilmiş olarak kullanabilme olanağı. Böylelikle, örneğin size doğrudan kişisel olarak hitap edilecek, güncel uçuş rezervasyonlarınıza uygun bilgi aktarılacak veya ayrı bir kullanıcı profili düzenlemenize gerek kalmaksızın önceden doldurulmuş formları kullanma imkanı sunulacak.
• Rezervasyon sürecinin kişiselleştirilerek kolaylaştırılması. (i) uçuş seçeneklerini incelerken öncelikli olarak tarafımızdan önerilen en uygun 3 uçuş seçeneğinin görüntülenmesi, (ii) tercih ettiğiniz uçuş sınıfının sistemde kayıtlı olması ve (iii) size önereceğimiz ücret sınıfının otomatik olarak seçilmiş olması
• Önceden doldurulmuş formlar sayesinde rezervasyon ve check-in işleminin kolaylaştırılması
  
• Kişiselleştirilmiş uçakiçi eğlence ve FlyNet hizmetinden yararlanabilme olanağı.

Ayrıca Lufthansa iD üzerinden yapmış olduğunuz veya daha sonra profilinize işlemiş olduğunuz tüm rezervasyonlarınızı istediğiniz zaman inceleyebilir ve görüntüleyebilirsiniz.

Bunların yanısıra, Lufthansa Group Havayolları ve anlaşmalı kuruluşların sunduğu kampanya ve fırsatlardan haberdar olmak isterseniz, bize pazarlama içerikli iletişim onayı verebilirsiniz.

Son olarak da, konuya ilişkin olarak tarafımıza onay verdiğiniz takdirde, size rezervasyon portali üzerinden kişiselleştirilmiş ek hizmetler sunmak suretiyle, web sitesi kullanımınızı iyileştirmek istiyoruz.

Bu kullanım koşulları Lufthansa iD hizmetinin lufthansa.com, Lufthansa mobil uygulaması veya Lufthansa tarafından veya Lufthansa ile bağlantılı şirketler tarafından sunulan ve Lufthansa iD ile giriş yapılabilen diğer bir web sitesi veya uygulama üzerinde kullanılması halinde geçerlidir.

Bunun dışında söz konusu online kanalların kendi koşulları, örneğin Lufthansa web sitelerinin kullanım koşulları aynen geçerli olacaktır.

Lufthansa iD-profilinizin Miles & More programı ile birleştirilmesi halinde ayrıca Miles & More Üyelik Koşulları da aynen geçerli olacaktır.

Uçuşların icra edilmesine ilişkin olarak buradan ulaşabileceğiniz Lufthansa Group Havayolları Taşıma Kuralları geçerlidir.

E-posta adresinizi belirtmek ve bir kullanıcı şifresi belirlemek suretiyle Lufthansa iD için kayıt işlemi yapabilir ve bir Lufthansa iD profili oluşturabilirsiniz. Kayıt işlemi sadece gerçek kişiler tarafından yapılabilir. Kayıt işlemini takiben kayıt esnasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine onay için bir e-posta gönderilir ve bunu yanıtladığınız takdirde Lufthansa iD kayıt işleminiz tamamlanmış sayılır. Daha sonra arzu edersiniz profiliniz üzerinden kişisel bilgilerinizi ve ayrıca seyahat ve kişisel tercihlerinizi girebilirsiniz. Size gönderilen onay e-postasında belirtilen süre içinde onay e-postasında yer alan link üzerinden kayıt işlemini onaylamazsanız, geçici Lufthansa iD profiliniz aktive edilmeyecektir.

Ayrıca üç kereden fazla onay e-postası gönderilmesini talep etmeniz ve bunları onaylamamanız halinde de geçici Lufthansa iD profiliniz dondurulacaktır. Kaydınızın 30 gün süreyle inaktif konumda kalması halinde tüm bilgileriniz otomatik olarak silinir.

Lufthansa iD kayıt işlemi esnasında verilen ve daha sonra isteğe göre ilaveler yapılan tüm kişisel bilgiler gerçeğe uygun olmalıdır. Ayrıca Lufthansa iD profilinize -izinsiz olarak- üçüncü kişilere ait, örneğin birlikte seyahat edeceğiniz yolculara ait kişisel bilgileri giremezsiniz.

Giriş bilgilerinizin, özellikle de kullanıcı şifrenizin gizli tutulması sizin sorumluluğunuz altındadır. Bu bilgilerin üçüncü kişilere bildirilmemesi ve üçüncü kişiler tarafından kullanılmasına olanak verilmemesi gerekir. Şifrenizi unutmanız veya izinsiz kullanıldığını öğrenmeniz halinde, giriş bilgilerinizi hemen değiştirmenizi ve şüpheli durumu tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Bu durumda veya kullanıcı davranışına dayalı olarak üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanım yapıldığı kanaatine varmamız halinde, konunun aydınlatılmasına dek Lufthansa iD profilinizi kapatma hakkımız saklıdır. İzinsiz kullanımın sizin hatanıza dayalı olarak veya gecikmeli olarak tarafımıza bildirilmesi neticesinde bildirim tarihine kadar oluşacak zararlardan Lufthansa sadece bu kullanım koşullarının 8. maddesinde belirtilen kapsamda sorumlu olacaktır.

Lufthansa iD profilini sadece bu kullanım koşullarına uygun olarak ve sadece yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanabilirsiniz. Lufthansa iD, Lufthansa’nın onayı olmaksızın ticari amaçlar için (resmi veya iş amaçlı seyahat rezervasyonları hariç) ve online hizmetlerin veya Lufthansa’nın diğer web içeriklerinin çoğaltılması amacıyla kullanılamaz.

Lufthansa iD profilinizde bulunan profil yönetimi bölümünden Lufthansa iD profilinizi kendiniz silebilir veya DSGVO Paragraf 15’ e uygun olarak datenauskunft@dlh.de üzerinden kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarınız hakkında bilgi talep edebilirsiniz.

Lufthansa iD profilinizi her zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya Madde 2’de belirtilen bir durumun veya kullanım koşullarına aykırı bir durumun oluşması halinde, söz konusu koşullar ortadan kalkana dek kapatma veya silme hakkımız saklıdır.

Lufthansa iD hizmetinin sunduğu işlevler sürekli olarak geliştirilmektedir. Her zaman ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin Lufthansa iD işlevlerinde veya kullanım koşullarında iyileştirme veya değişiklik yapma hakkımız saklıdır.

Ayrıca her zaman Lufthansa iD hizmetini sonlandırma hakkımız da saklıdır. Bu durumda Lufthansa iD profiliniz silinecektir.

Aynı zamanda Miles & More programı üyeliğiniz varsa veya gelecekte programa üye olacaksanız, Miles & More hesabınızı Lufthansa iD profilinizle birleştirmenizi rica ederiz. Lufthansa iD hizmetinden yararlanabilmeniz açısından bu bağlantıyı yapmanız zorunlu değildir. Ancak size sadece tercih ettiğiniz bilgilerin ulaşabilmesini ve farklı profil bilgilerinin çakışmamasını bu şekilde sağlayabiliyoruz.

a. Connect işlemi

Lufthansa iD müşterisi ve aynı zamanda da Miles & More üyesi iseniz, profil yönetimi bölümünde sunulan seçenek üzerinden her iki profilinizi birleştirebilirsiniz. İki profilin birleştirilmesi sayesinde, iletişim tercihlerinin birlikte yönetilmesini güvence altına alıyoruz. Halen sadece bir profiliniz bulunuyorsa, ileride ikinci bir profil oluşturduğunuzda da yine profil yönetimi üzerindeki seçenekten her iki profili birleştirebilirsiniz.

b. Connect işleminin sonuçları

İlgili müşteri hesabına veya profile kaydedilmiş olan bilgiler, örneğin e-posta adresi, iletişim bilgileri, uçuş tercihleri ve kişisel verilerin kullanımına ilişkin onaylar Connect işlemi esnasında farklılık gösteriyorsa, işlem sonrasında tümü senkronize olacaktır. Veri içeriklerinin farklı olması halinde size istediğiniz içerikleri seçebilme olanağı sunulacaktır. Bu konuya ilişkin ayrıntılı bilgiye Lufthansa iD Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

c. Connect işleminin sonlandırılması

Profil ayarlarınızı tekrar düzenlemek suretiyle Connect işlemini iptal edebilirsiniz. Ayrıca Lufthansa iD profilinizi veya Miles & More hesabınızı silmek suretiyle, Lufthansa iD profiliniz ve Miles &More hesabınız arasındaki bağlantıyı iptal edebilirsiniz. Lufthansa iD profilinizi nasıl silebileceğiniz, kullanım koşullarının 5. maddesinde tanımlanmıştır. Miles &More hesabınızın nasıl silinebileceğine ilişkin bilgiye Miles & More Kullanım Koşulları üzerinden ulaşabilirsiniz.

Lufthansa Group şirketleri veri güvenliğine büyük önem vermekte ve verilerinizin yanlışlıkla veya kasıtlı manipülasyona, kayıp veya silinmeye veya yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasına karşı korunması için teknik ve organizasyonel önlemler almaktadır. Güvenlik önlemlerimiz teknolojik gelişmelere uygun olarak sürekli geliştirilmektedir. Bu amaçla profillerin birleştirilme ve senkronizasyon süreci esnasında şifreleme yöntemleri uygulanmaktadır. Ayrıca münferit kuruluşların toplamış oldukları verilerin korunması için uyguladıkları tüm güvenlik önlemlerine ilişkin bilgiye bu kuruluşların kendi Gizlilik Politikası sayfaları üzerinden ulaşabilirsiniz.

Lufthansa iD genel olarak her gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir. Ancak sistem ve program bakım süreleri istisnai durumlardır. Bu sürelerin mümkün olduğu kadar kısa tutulmasına gayret edilmekle beraber, kullanımda kısıtlamalar olabilmektedir. Bu durumda Lufthansa iD kullanımı için hak talep edilemez.

Bu hizmetin kullanımı ile bağlantılı olarak Lufthansa veya söz konusu ifa yardımcılarının verdiği zararlar için şu husus geçerlidir: Kasıt veya ağır ihmal durumunda veya bir garanti verilmiş olduğunda sınırsız sorumluluk üstlenilir. Hafif ihmal nedeniyle oluşacak yaşamsal, bedensel veya sağlıkla ilgili zararlarda da yasal sorumluluk sınırsız olacaktır. Hafif ihmal nedeniyle esas yükümlülüklerin ihlalinden doğacak sorumluluk öngörülebilir, tipik olarak ortaya çıkan maddi zararlarla sınırlıdır.

Esas yükümlülükler, Lufthansa iD hizmetinin usulüne uygun şekilde kullanılabilmesi için vazgeçilmez olan ve müşterinin zaten güven duyacağı yükümlülüklerdir. Bunların dışındaki herhangi bir tazminat talebinde -Ürün Sorumluluğu Yasası’na dayalı talepler hariç olmak üzere- bulunulamaz.

Bir Lufthansa iD profili oluşturduğunuzda, kayıt işlemi esnasında sizden talep etmiş olduğumuz ve sizin de daha sonra üzerine eklemeler yaptığınız veya Lufthansa iD kullanımı çerçevesinde veya profilinizi Miles & More ile hesabı ile birleştirme işlemi esnasında verilen kişisel bilgilerinizi topluyor ve işliyoruz.

Bu konuya ilişkin olarak Lufthansa iD Gizlilik Politikası’nı incelemenizi rica ederiz.

İhtilaflarda Alman Hukuku uygulanır. Ticari kimliğiniz varsa, Federal Almanya Cumhuriyeti, Frankfurt am Main mahkemeleri yetkili olacaktır. Genel yargı yerinizin Almanya dışında ve yerleşim yerinizin Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında olması halinde de aynı hüküm geçerlidir. Yerleşim yeri Almanya dışında, ancak AEA dahilinde olan bir tüketici iseniz, yasal talepleriniz için tercihinize göre Federal Almanya Cumhuriyeti, Frankfurt am Main mahkemelerine veya yerleşim yerinizin bulunduğu ülkenin yetkili mahkemelerine başvurabilirsiniz. Ayrıca genel yargı yerinizde veya yargı yetkisinin mevcut olduğu herhangi bir başka yerde de yasal başvuruda bulunabilirsiniz. Tahkim sürecine katılma zorunluluğumuz bulunmamakta ve tarafımızdan böyle bir sürece katılma seçeneği de sunulmamaktadır.

09/2018 itibariyle