Выбор места заранее и во время регистрации на рейс

• Рейс, выполняемый авиакомпаниями Lufthansa, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Austrian Airlines или поездка на поезде Lufthansa Express (DB).
• Подтверждение бронирования (без внесения в лист ожидания).
• Предварительный выбор места должен быть сделан не позднее чем за 52 часа до вылета.

Если при бронировании вы не воспользовались предварительным выбором места, это можно сделать даже после завершения бронирования. Для этого откройте свое бронирование в разделе «Мои бронирования» и выберите место или поменяйте* уже выбранные места.

Обратите внимание, что подтверждение предварительного выбора места не дает вам юридического права занять конкретное место (например, место 3A) на борту самолета, а только место выбранной категории (например, стандартное место, место в приоритетной зоне, место с дополнительным пространством для ног). Предварительный выбор места осуществляется только для каждого полетного сегмента.

Разумеется, вы можете бесплатно выбрать места, которые не были зарезервированы, когда откроется регистрация на соответствующий рейс, если это предусмотрено условиями вашего тарифа. Как правило, регистрация начинается за 23 часа до вылета. Однако следует помнить, что к этому моменту выбор мест может быть ограничен.

* Просим вас обратить внимание на то, что поменять место можно на место с аналогичной или более низкой ценой, а уже внесенная плата не подлежит возврату.

Пассажиры бизнес-класса и Первого класса могут бесплатно воспользоваться услугой предварительного выбора места на межконтинентальных рейсах, а также на внутренних вспомогательных рейсах.

На рейсах, выполняемых Lufthansa, Lufthansa Regional и Lufthansa Cityline, предварительный выбор места для участников со статусами HON Circle и Senator авиакомпании Lufthansa, а также для сопровождающих их лиц (до трех человек) осуществляется бесплатно во всех классах бронирования (кроме тарифа Economy Light на рейсах малой протяженности).

Приоритетная зона находится в передней части салона экономического класса, сразу за бизнес-классом или премиум-эконом-классом. Выбор этих мест позволит вам быстрее выйти из самолета после посадки и сделает ваше путешествие еще более комфортным и индивидуальным.

Практически на всех типах самолетов авиакомпании Lufthansa пассажиры экономического класса могут резервировать места с дополнительным пространством для ног. Несколько таких кресел расположено в рядах у аварийных выходов. Точное расположение таких кресел указано в карте мест.

К пассажирам, желающим зарезервировать места рядом с аварийными выходами, применяются следующие требования:

• Вы не должны быть младше 16 лет.
• Вы владеете немецким или английским языком.
• Вы должны быть в состоянии оказать помощь в экстренном случае.
• Вы должны быть способны прочесть и понять инструкции, а также выполнить команды экипажа при возникновении экстренной ситуации.
• Вы можете осуществлять необходимые действия самостоятельно, без помощи сопровождающего лица, родителей или иных родственников.
• С вами не путешествуют лица, нуждающиеся в вашей помощи в случае возникновения аварийной ситуации.
• Ваше физическое состояние не ограничивает вас в выполнении вышеуказанных задач, и их выполнение не приведет к возникновению травм или нанесению вреда вашему здоровью.
• Вы не перевозите с собой в салоне животное небольшого размера.

В целях обеспечения безопасности на борту представители Lufthansa могут пересадить пассажиров, которые не соответствуют вышеуказанным критериям, на другие места.

Также обращаем ваше внимание на то, что ваша ручная кладь должна быть размещена на багажных полках, поскольку при взлете и посадке в рядах у аварийного выхода и под креслами не должно быть посторонних предметов.

Бесплатный предварительный выбор места не входит в тариф экономического класса Light при перелете по европейским направлениям. При регистрации пассажирам будет назначено место автоматически. Вы можете изменить это место за дополнительную плату в размере 25 евро / 30 швейцарских франков / 30 долларов США.

При возникновении необходимости авиакомпания Lufthansa может изменить порядок размещения пассажиров на предварительно выбранных местах, например по причине замены воздушного судна. В такой ситуации будут приложены все усилия, чтобы предоставить вам аналогичное место в салоне. В таких случаях приоритетными правами пользуются пассажиры, путешествующие вместе, например семьи, чтобы они разместились на соседних креслах. Затем Lufthansa распределяет места в рядах с дополнительным пространством для ног у аварийных выходов, места у прохода, у окна и места в середине.

В случае если предоставить место в зарезервированной вами категории (например, у прохода, у окна, место с дополнительным пространством для ног) невозможно, вы получите право на возврат оплаченной суммы через сервисный центр Lufthansa.

В соответствии с распоряжением Управления гражданской авиации Италии на рейсах, вылетающих в Италию и из Италии, пассажирам бесплатно предоставляется возможность выбора места при соблюдении одного из следующих условий:

• При путешествиях с детьми в возрасте 2–12 лет и/или
• Пассажирам с инвалидностью или расстройствами психики либо сопровождающим их лицам.

В этих случаях во время регистрации на рейсы авиакомпаний Lufthansa Group таким пассажирам будут назначены места рядом бесплатно.

Просим вас обратить внимание на то, что на рейсах, выполняемых не авиакомпаниями Lufthansa, Lufthansa Regional или Austrian Airlines, а прочими перевозчиками, предварительный выбор места возможен либо с ограничениями, либо совсем невозможен, особенно если это касается салона экономического класса. Просим вас связаться с авиакомпанией, выполняющей рейс.

Предварительный выбор места также доступен на межконтинентальных рейсах другой авиакомпании,  выполняемых Lufthansa как совместные рейсы.

Обратите внимание, что в таком случае потребуется подписание отдельного договора между пассажиром и авиакомпанией Lufthansa, выполняющей рейс. Данный договор не связан юридически с вашим действующим бронированием рейса другой авиакомпании.

Вы можете без труда самостоятельно перебронировать билет или отменить бронирование с предварительно выбранным местом в разделе «Мои бронирования». В случае если вы оплатили услугу предварительного выбора места для бронирования, в которое необходимо внести изменения, авиакомпания Lufthansa постарается предложить вам аналогичное место на другом выбранном вами рейсе. Обратите внимание, что это возможно, только если ваш маршрут перелета и авиакомпания остаются прежними. При их изменении сборы, оплаченные за предварительный выбор места, не возмещаются, даже если на новом рейсе нет аналогичных мест.

Возврат уже оплаченного сбора за предварительный выбор места возможен в следующих случаях:

• При внесении изменений в маршрут перелета авиакомпанией Lufthansa, например в связи с заменой типа воздушного судна, в результате чего пассажиру не может быть предложено место, аналогичное изначально зарезервированному.
• Если по причине задержки или отмены рейса вам пришлось выполнить перебронирование на другой рейс, на котором эквивалентное место недоступно.
  

Оставить запрос на возврат средств можно на сайте lufthansa.com в разделе «Мои бронирования» или в сервисном центре Lufthansa. Компенсация не может быть выдана в аэропорту или на борту рейса. Для получения компенсации просим вас незамедлительно связаться с авиакомпанией Lufthansa сразу после перелета.

Средства за предварительный выбор места не могут быть возвращены в следующих случаях:

• Вы отменили бронирование.
  
• Авиакомпания Lufthansa повысила вам класс обслуживания по необходимости или в качестве подарка.
  
• Вы поменяли место в салоне, а новое место оказалось менее дорогим, чем изначально забронированное, или бесплатным.
  
• Вы внесли изменение в бронирование и оплатили место в категории ниже или эквивалентной. За перебронирование места в более дорогой категории возможно кредитование.
• Вы не соответствуете вышеперечисленным критериям, которые действуют в отношении пассажиров, желающих сидеть у аварийных выходов.
  
• Вы осуществили перебронирование билета, и на новом рейсе нет мест, аналогичных выбранным; предварительный выбор места на другом рейсе осуществляется без дополнительной оплаты или этот рейс не обслуживается Lufthansa, Lufthansa Regional, Austrian Airlines, SWISS or Brussels Airlines.
  
• Вы перебронировали билет и изменили маршрут.