Служба сопровождения Lufthansa Guide Service
Lufthansa предлагает воспользоваться услугами службы сопровождения Guide Service иностранным пассажирам, деловым путешественникам, группам, пожилым пассажирам и семьям, например совершающим перелет со стыковочными рейсами, если им требуется помощь в ориентировании в аэропорту или персональное сопровождение.
Внимание
В связи с текущей ситуацией служба сопровождения Lufthansa Guide Service в аэропорту Франкфурта в настоящее время недоступна.
В аэропорту Мюнхена обслуживание на сегодняшний день осуществляется только на немецком и английском языках.
Мы говорим на вашем языке
У выхода на посадку или в другом месте вас встретит специальный гид Lufthansa и сопроводит в любое место по вашему желанию, например на стыковочный рейс, поезд, автобус, в отель или в зал ожидания. Гиды готовы оказать поддержку в решении вопросов и возникших проблем более чем на 16 языках.
В аэропорту Франкфурта доступны услуги на следующих языках:
арабский, английский, французский, немецкий, греческий, итальянский, японский, польский, португальский, румынский, русский, испанский, турецкий*
В аэропорту Мюнхена доступны услуги на следующих языках:
китайский (мандаринский), английский, немецкий, итальянский, японский, португальский, румынский, русский*
* Другие языки доступны по запросу
Служба сопровождения Lufthansa Guide Service также подходит для семей
Гиды Lufthansa гарантируют пассажирам комфортное начало отпуска и помогут сориентироваться семьям, вылетающим из аэропортов Франкфурта или Мюнхена или совершающим здесь пересадку.
Это значительная помощь, особенно для родителя, который путешествует с детьми один. В частности, гиды сопроводят их в зону регистрации, разъяснят правила безопасности или сопроводят к выходу на посадку или в зону выдачи багажа. Они также могут сопроводить семьи в рестораны, отели или компании по аренде автомобилей.
Служба сопровождения Lufthansa Guide Service также может быть полезна для пожилых членов семьи. Если пассажир имеет возможность передвигаться только медленно, гиды могут рассчитать время, необходимое для пересадки, или при необходимости сопроводить пассажира в аптеку или найти место, где можно присесть.
Наши гиды готовы оказать поддержку более чем на 14 языках. Это делает услугу особенно полезной для семей из других стран.
Бронирование и цены
Данные платные услуги доступны только для пассажиров Lufthansa и могут быть с легкостью забронированы в офисах продаж или по звонку в сервисный центр Lufthansa.
| Количество пассажиров | Количество гидов | Цены на услугу Guide Service на немецком и английском языках1 |
Дополнительная плата за другие языки* | Предварительное бронирование за x дней2 |
| 01–05 | 1 | 75 EUR | 30 EUR | 4 дня |
| 06–20 | 1 | 150 EUR | 30 EUR | 4 дня |
| 21–40 | 2 | 240 EUR | 60 EUR | 7 дней |
| 41–80 | 3 | 350 EUR | 90 EUR | 7 дней |
| > 80 | 4 | 460 EUR | 120 EUR | 7 дней |
Бронирование услуг службы сопровождения Lufthansa Guide Service открывается за 3 месяца (90 дней) до отправления. Обратите внимание на то, что при длительных остановках (например, с пребыванием в зале ожидания или ресторане) гиды не смогут вас ожидать. В таком случае сумма оплаты удваивается.
1 Бронирование за 2–3 дня до путешествия может быть оформлено по цене 25 евро. Предварительное бронирование для групп более 20 человек производится не менее чем за 4 дня по той же цене.
2 Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 4 дня, для перебронирования требуется создать новый запрос. Бронирование услуги доступно для пассажиров старше 18 лет.
Варианты мест встречи и сопровождения услуги Lufthansa Guides
| Аэропорт | Возможные места встречи | Возможные места назначения |
| Франкфурт | выход для прибывающих пассажиров, стойка 136 для пассажиров бизнес-класса Lufthansa в зале вылета A, зал ожидания (если пассажир имеет право на его посещение), фойе Sheraton Hotel, остановка автобуса-шаттла отеля, фойе Hilton Hotel (площадь), перед туристическим центром Deutsche Bahn на станции поездов дальнего следования, перед туристическим центром Deutsche Bahn на станции пригородных поездов | регистрация, выход на посадку, терминал для пассажиров Первого класса, зона выдачи багажа, зал ожидания (если пассажир имеет право на его посещение), место встречи / зал прилета, рестораны, компании по аренде автомобилей, автопарковка, стоянка такси / место передачи автомобилей, остановка автобуса-шаттла отеля, станции поездов дальнего следования и пригородных поездов, а также другие места терминала |
| Мюнхен | Выход для прибывающих пассажиров, стойка 416, зал ожидания (если пассажир имеет право на его посещение), Hilton Airport Hotel, остановка автобуса-шаттла отеля, железнодорожная станция в терминале | регистрация, выход на посадку, зона выдачи багажа, зал ожидания (если пассажир имеет право на его посещение), место встречи / зал прилета, рестораны, компании по аренде автомобилей, автопарковка, стоянка такси / место передачи автомобилей, остановка автобуса-шаттла отеля, железнодорожная станция в терминале, фойе Hilton Airport Hotel, а также другие места терминала |