Расширенные варианты перебронирования

Если вы приняли решение совершить путешествие, необходимо проверить ​статус вашего рейса и действующие ограничения на путешествия и въезд в конечный или транзитный пункт назначения перед началом путешествия. Они могут быть изменены в короткие сроки. Актуальные ограничения въезда содержатся на ​​веб-сайте центра туризма IATA (точность информации не гарантируется).

В случае отмены рейса авиабилет Lufthansa сохраняет свое действие и может использоваться позднее. Перебронирование с сохранением того же направления и класса обслуживания выполняется бесплатно.

Если вам требуется совершить перелет в ближайшее время, свяжитесь с нами для перебронирования билета. Обратите внимание: в связи с текущей ситуацией и действием специального расписания рейсов возможности ограничены.

Как выполнить перебронирование?

Обратитесь в наш ​сервисный центр. Перед обращением вам необходимо:

• иметь под рукой номер бронирования
• выбрать новую дату путешествия

В случае оформления бронирования в (онлайн) туристическом агентстве, для перебронирования обратитесь напрямую в агентство.

Если ваш рейс был отменен, вам доступны следующие варианты:

1. вы можете выполнить бесплатное перебронирование по 31.03.2021 на альтернативный рейс с сохранением маршрута и класса обслуживания.
2. при желании вы также можете изменить класс обслуживания или аэропорты отправления и прибытия*. В большинстве случаев ваш билет сохранит свою стоимость, и вы сможете использовать его позднее для нового путешествия с датой начала не позднее 31.12.2021. Если изменение пункта назначения, класса обслуживания (например, при перебронировании с рейса малой протяженности на межконтинентальный рейс) и др. привело к увеличению тарифа, возможно, потребуется доплатить разницу. Для использования данной возможности необходимо связаться с нами не позднее 31.01.2021 для бронирования нового путешествия.

Ваш рейс не был отменен, но вы хотите выполнить перебронирование:

1. вы можете выполнить однократное перебронирование билета бесплатно, независимо от правил оригинального тарифа. Также может дополнительно взиматься разница в тарифах. Новая дата путешествия должна быть не позднее 31.12.2021. Перебронирование должно быть выполнено ранее оригинальной запланированной даты путешествия. Для использования данной возможности необходимо связаться с нами не позднее 31.01.2021.
2. при желании вы также можете изменить класс обслуживания или аэропорты отправления и прибытия*. В большинстве случаев ваш билет сохранит свою стоимость и вы сможете использовать его позднее для нового путешествия с датой начала не позднее 31.12.2021. Если изменение пункта назначения, класса обслуживания (например, при перебронировании с рейса малой протяженности на межконтинентальный рейс)  привело к увеличению тарифа, возможно, потребуется доплатить разницу. Для использования данной опции необходимо связаться с нами не позднее 31.01.2021 для бронирования нового путешествия.

 *Исключение: невозможен обмен билета на внутренний рейс по Германии на билет на международный рейс

Если ваш рейс был отменен, вам доступны следующие варианты:

1. вы можете выполнить бесплатное перебронирование по 31.03.2021 на альтернативный рейс с сохранением маршрута и класса обслуживания.
2. при желании вы также можете изменить класс обслуживания или аэропорты отправления и прибытия*. В целом ваш билет сохранит свою стоимость, и вы сможете использовать его позднее для нового путешествия с датой начала по 31.12.2021. Если изменение пункта назначения, класса обслуживания (например, при перебронировании с рейса малой протяженности на межконтинентальный рейс). привело к увеличению тарифа, возможно, потребуется доплатить разницу. Для использования данной возможности необходимо связаться с нами не позднее 31.01.2021 для бронирования нового путешествия.

Ваш рейс не был отменен, но вы хотите выполнить перебронирование:

1. вы можете выполнить однократное перебронирование билета бесплатно, независимо от правил оригинального тарифа. Также может дополнительно взиматься разница в тарифах. Новая дата путешествия должна быть не позднее 31.12.2021. Перебронирование должно быть выполнено ранее исходной запланированной даты путешествия. Для использования данной возможности необходимо связаться с нами не позднее 31.01.2021.
2. при желании вы также можете изменить класс обслуживания или аэропорты отправления и прибытия*. В целом ваш билет сохранит свою стоимость, и вы сможете использовать его позднее для нового путешествия с датой начала не позднее 31.12.2021. Если изменение пункта назначения, класса обслуживания (например, при перебронировании с рейса малой протяженности на межконтинентальный рейс)  привело к увеличению тарифа, возможно, потребуется доплатить разницу. Для использования данной возможности необходимо связаться с нами не позднее 31.01.2021 для бронирования нового путешествия.

*Исключение: невозможен обмен билета на внутренний рейс по Германии на билет на международный рейс

Для рейсов, забронированных не позднее 28 февраля 2021 года, действует бесплатное перебронирование для всех тарифов авиакомпаний Lufthansa Group (кроме рейсов из Японии в Европу). Это входит в условия тарифа, доступные для просмотра в любое время. Также возможно изменение аэропортов отправления и прибытия*. Если изменение класса обслуживания или бронирования, либо изменение маршрута привело к удорожанию тарифа, возможно, потребуется доплатить разницу.

^{*Исключение: невозможен обмен билета на внутренний рейс по Германии на билет на международный рейс}

Если ваш рейс был отменен авиакомпанией Lufthansa, и вы еще не отправляли запрос на возврат билета, сделать это можно здесь.

Если вы уже отправили запрос на возврат билета по электронной почте или через сервисный центр, мы просим вас не отправлять его повторно — это приведет к задержке в обработке запроса.