Star Alliance Biometrics
O reconhecimento facial biométrico da Star Alliance permite-lhe uma passagem célere e sem contacto pelo controlo de segurança e no embarque. No futuro, terá apenas de olhar uma vez – não será preciso cartão de embarque nem smartphone. Como membro Miles & More num voo Lufthansa, SWISS ou Austrian, pode usufruir desta oferta exclusiva nos aeroportos de Hamburgo, Frankfurt, Munique e Viena.
Para tal, registe-se no serviço Star Alliance Biometrics
O registo faz-se em poucos minutos e tem de ser efetuado pelo menos 24 horas antes do voo. Precisará do seu passaporte válido e da versão mais recente da App da Miles & More.
Ainda não tem um número de cartão de assistência Miles & More? Então siga a seguinte hiperligação para efetuar um registo gratuito e receberá de imediato um número de cartão de assistência Miles & More.
Abrir a App da Miles & More
Selecione o item de menu "Star Alliance Biometrics e autorize o envio do seu nome, bem como o seu número de cartão de assistência Miles & More, ao Star Alliance Biometrics. Em seguida, será encaminhado para a Star Alliance App.
Requisito de registo: Certifique-se de que tem instalada a versão mais recente da App da Miles & More.
Criar perfil
Dê à Star Alliance App autorização para registar os seus dados biométricos e para que estes sejam utilizados no aeroporto para fins de identificação.
Crie um PIN de seis algarismos para o seu perfil biométrico, bem como a pergunta de segurança.
Tirar fotografias
Tire uma fotografa do seu rosto que possa mais tarde ser usada para identificação no aeroporto.
Fotografe ainda o seu passaporte, para a confirmação pontual dos seus dados.
Efetuar configurações
Crie as suas configurações pessoais de utilização dos seus dados biométricos.
Para terminar o registo, procede-se à validação dos seus dados. Receberá em seguida uma notificação do registo bem-sucedido na Star Alliance App.
Atenção: A segurança dos seus dados é importante para nós, pelo que são transmitidos ao Star Alliance Biometrics completamente encriptados. Veja mais informações na Política de Proteção de Dados do Star Alliance Biometrics.
Vale a pena saber
- Os passageiros Miles & More com bilhete válido da Lufthansa, SWISS ou Austrian podem usufruir desta oferta. É possível efetuar o registo através da App da Miles & More. Ainda não tem um número de cartão de assistência Miles & More? Então siga a seguinte hiperligação para efetuar um registo gratuito e receberá de imediato um número de cartão de assistência Miles & More.
Para aceder ao registo no programa Miles & More - Esta tecnologia é atualmente disponibilizada nos acessos ao controlo de segurança, bem como no embarque, nos aeroportos de Hamburgo, Frankfurt, Munique e Viena.
- O reconhecimento facial também funciona ao usar máscara. Caso a máscara apresente padrões evidentes, poderão ocorrer problemas na identificação.
- No Grupo Star Alliance, o seu registo é permanentemente válido para todos os aeroportos e companhias aéreas aderentes. É o passageiro quem determina em que aeroportos e companhias aéreas os seus dados podem ser utilizados.
- 24 horas depois do registo bem-sucedido, pode já usar o Star Alliance Biometrics nos aeroportos equipados para o efeito.
- Será identificado pela Star Alliance Biometrics através do número do seu cartão de assistência Miles & More. Lembre-se de o indicar quando reservar os seus próximos voos.
Perguntas frequentes sobre o Star Alliance Biometrics
Apesar do Star Alliance Biometrics, tem de levar sempre consigo o cartão de embarque, já que pode haver pontos de contacto em que ainda possa ser necessário (por ex. controlo de fronteiras).
O seu perfil biométrico Star Alliance Biometrics não substitui a verificação de identidade no aeroporto. Tenha sempre consigo o passaporte/cartão de identificação pessoal.
Pode haver várias razões para que (já) não possa ser identificado biometricamente no aeroporto:
- O aeroporto não suporta o Star Alliance Biometrics.
Lista de aeroportos que disponibilizam identificação biométrica - O ponto de acesso ainda não suporta o Star Alliance Biometrics. Neste momento, esta tecnologia é disponibilizada nos controlos de segurança e no embarque. Neste caso, ser-lhe-á como habitualmente solicitado que passe o cartão de embarque no leitor.
- A companhia aérea com a qual voa ainda não suporta o Star Alliance Biometrics.
Lista dos parceiros Star Alliance Biometrics - As condições de venda podem ter sido alteradas e é preciso o seu consentimento. Verifique as mensagens no seu perfil biométrico, na Star Alliance App.
- Para poder usar o serviço biométrico no aeroporto, tem de indicar o seu número de cartão de assistência Miles & More aquando da reserva. Caso contrário, não é possível identificar o seu perfil biométrico.
- No caso das reservas de última hora ou de check-in em cima do voo, a reserva do seu voo poderá ainda não ter sido sincronizada com o Star Alliance Biometrics.
- Caso o seu estatuto Miles & More tenha sido alterado, é possível que esta informação ainda não tenha sido sincronizada com o Star Alliance Biometrics. Os números de cartão de assistência Miles & More são sincronizados de 24 em 24 horas. Nesse caso, contamos com a sua paciência.
- Se usar gorro, óculos de sol ou cachecol ou se a câmara estiver sob intensa contraluz, poderá não ser possível a identificação. Se a sua aparência tiver mudado fortemente desde o seu registo no Star Alliance Biometrics, esse poderá ser outro motivo para a dificuldade de identificação
Se nenhuma das razões acima indicadas se aplicar a si, contacte diretamente a Star Alliance. Aceda às configurações da Star Alliance App e selecione a função "Send Feedback". Pode assim entrar em contacto com o Centro de Assistência responsável.
Pode usar o Star Alliance Biometrics a partir dos 18 anos.
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