Pedido de reembolso de despesas no caso de irregularidades com uma bagagem

Numa rede de voos complexa, podem ocorrer problemas. Cuidaremos de toda a bagagem que tenha sofrido atraso ou esteja danificada.

Utilize este formulário:

  • se a bagagem que despachou estiver com atraso e quiser fazer um pedido de reembolso de despesas para artigos de higiene pessoal e vestuário, de acordo com os requisitos legais.
  • se a sua bagagem estiver danificada e desejar contactar-nos para reembolso de fundos.

Conselho importante sobre bagagem atrasada

Se ainda não comunicou o atraso da sua bagagem, faça-o imediatamente no balcão de acompanhamento de bagagem no aeroporto, ou online.

Comunicar bagagem atrasada

Pode verificar o progresso feito na busca a sua bagagem na nossa página de estado da bagagem.

Acompanhar bagagem atrasada

Introduza o seu número de referência (Número PIR)

Recebeu este número de referência (Número PIR) quando comunicou irregularidades na sua bagagem no aeroporto ou online.

Comunicou irregularidades na sua bagagem?

Que irregularidade sofreu a sua bagagem?

Por favor, selecione uma opção.

Tipo de irregularidade na bagagem:

Está a enviar o pedido em nome de quem?

Indique se está a enviar este pedido em seu próprio nome ou em nome de outra pessoa.

Por favor, selecione uma opção:

Por favor, selecione uma opção.

A fim de processarmos o seu pedido como terceiro em nome do passageiro, solicitamos uma autorização emitida pelo respetivo cliente. Descarregar a autorização. Depois de preencher o formulário da autorização pode carregá-lo aqui em baixo.

​Descarregar a autorização

Dados do voo

Indique, por favor, todos os voos afetados na sua viagem, incluindo as ligações.

Por favor, insira o código de reserva com seis dígitos.
Voo 1
Por favor, insira o número de voo, por exemplo “1234”.
Por favor, insira a data do seu voo.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Voo 2
Por favor, insira o número de voo, por exemplo “1234”.
Por favor, insira a data do seu voo.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Voo 3
Por favor, insira o número de voo, por exemplo “1234”.
Por favor, insira a data do seu voo.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Voo 4
Por favor, insira o número de voo, por exemplo “1234”.
Por favor, insira a data do seu voo.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.

Pode 4 adicionar outros voos.

Dados pessoais

Por favor, insira os dados pessoais de todas as pessoas afetadas. A primeira pessoa será a nossa pessoa de contacto.

Comece por introduzir os dados de contacto do requerente aqui.

Cliente 1
optional
Por favor, insira o seu número do bilhete de 13 dígitos (220XXXXXXXXXX).
opcional
Introduza o seu nome próprio como está escrito no bilhete do voo.
optional
Por favor, insira o seu sobrenome como consta no bilhete do voo.
optional

Dados de contacto

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Por favor, utilize o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva, se possível.
optional
Por favor insira o número de telefone com o seu indicativo de país (por exemplo, +49).
Cliente 2
optional
Por favor, insira o seu número do bilhete de 13 dígitos (220XXXXXXXXXX).
opcional
Introduza o seu nome próprio como está escrito no bilhete do voo.
optional
Por favor, insira o seu sobrenome como consta no bilhete do voo.
optional

Dados de contacto

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Por favor, utilize o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva, se possível.
optional
Por favor insira o número de telefone com o seu indicativo de país (por exemplo, +49).
Cliente 3
optional
Por favor, insira o seu número do bilhete de 13 dígitos (220XXXXXXXXXX).
opcional
Introduza o seu nome próprio como está escrito no bilhete do voo.
optional
Por favor, insira o seu sobrenome como consta no bilhete do voo.
optional

Dados de contacto

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Por favor, utilize o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva, se possível.
optional
Por favor insira o número de telefone com o seu indicativo de país (por exemplo, +49).
Cliente 4
optional
Por favor, insira o seu número do bilhete de 13 dígitos (220XXXXXXXXXX).
opcional
Introduza o seu nome próprio como está escrito no bilhete do voo.
optional
Por favor, insira o seu sobrenome como consta no bilhete do voo.
optional

Dados de contacto

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Por favor, utilize o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva, se possível.
optional
Por favor insira o número de telefone com o seu indicativo de país (por exemplo, +49).
Cliente 5
optional
Por favor, insira o seu número do bilhete de 13 dígitos (220XXXXXXXXXX).
opcional
Introduza o seu nome próprio como está escrito no bilhete do voo.
optional
Por favor, insira o seu sobrenome como consta no bilhete do voo.
optional

Dados de contacto

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Por favor, utilize o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva, se possível.
optional
Por favor insira o número de telefone com o seu indicativo de país (por exemplo, +49).
Cliente 6
optional
Por favor, insira o seu número do bilhete de 13 dígitos (220XXXXXXXXXX).
opcional
Introduza o seu nome próprio como está escrito no bilhete do voo.
optional
Por favor, insira o seu sobrenome como consta no bilhete do voo.
optional

Dados de contacto

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Por favor, utilize o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva, se possível.
optional
Por favor insira o número de telefone com o seu indicativo de país (por exemplo, +49).
Cliente 7
optional
Por favor, insira o seu número do bilhete de 13 dígitos (220XXXXXXXXXX).
opcional
Introduza o seu nome próprio como está escrito no bilhete do voo.
optional
Por favor, insira o seu sobrenome como consta no bilhete do voo.
optional

Dados de contacto

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Por favor, utilize o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva, se possível.
optional
Por favor insira o número de telefone com o seu indicativo de país (por exemplo, +49).

Pode adicionar 7 outros passageiros.

Recibos, despesas e outros documentos

Carregue os seus recibos e indique o custo total e a moeda. Se necessitarmos que nos apresente uma autorização, carregue-a também aqui.

opcional
optional

NB: Por favor não nos envie quaisquer dados do cartão de crédito.

Termos e condições de utilização

A transmissão dos dados neste formulário é encriptada.

Confirmação de que o conteúdo que introduziu é verdadeiro e correto

Regulamentos relativos à proteção de dados

Para os regulamentos relativos à proteção de dados