Opções avançadas de alteração da reserva

2.) Todos os bilhetes emitidos antes ou até 31 de Julho de 2021, com uma data de viagem entre 1 de fevereiro de 2020 e 31 de Agosto de 2021, podem ser trocados uma vez para uma nova viagem, incluindo alteração da classe de viagem e do aeroporto de partida ou de destino*. A nova viagem deve começar o mais tardar até 31 de Dezembro de 2022. O valor do bilhete será recalculado e poderá ser necessário efetuar um pagamento adicional se a nova tarifa for superior. Para efetuar essa alteração, contacte a nossa ​Central de Reservas ou a sua agência de viagens até 15 de Janeiro de 2022 , munido do seu número do bilhete.

Caso um ou mais voos da sua viagem forem cancelados, terá as seguintes opções:

1.) Se possível, alteraremos a sua reserva uma vez gratuitamente para um voo alternativo para o mesmo destino e na mesma classe de viagem. A alteração da reserva deve ser feita dentro do período da validade do bilhete (geralmente um ano a partir da data de partida original). Para efetuar a alteração, contate a nossa Central de Reservas ou a sua agência de viagens assim que possível.

2.) Todos os bilhetes emitidos antes ou até 31 de Julho de 2021, com uma data de viagem entre 1 de Fevereiro de 2020 e 31 de Agosto de 2021, podem também ser trocados uma vez para uma nova viagem, incluindo alteração da classe de viagem e do aeroporto de partida ou de destino*. A nova viagem deve começar o mais tardar até 31 de Dezembro de 2022. O valor do bilhete será recalculado e poderá ser necessário efetuar um pagamento adicional se a nova tarifa for superior. Para efetuar essa alteração, contacte a nossa ​Central de Reservas ou a sua agência de viagens até 15 de Janeiro de 2022 , munido do seu número do bilhete.

Se o seu voo não foi cancelado, mas pretende alterar os seus planos de viagem, você tem as seguintes opções:

1.) Pode remarcar a sua data de viagem quantas vezes desejar, sem taxa de alteração, exceto nas tarifas Economy LIGHT e European Business Saver adquiridas após 01 de Agosto de 2021.  Por favor, consulte as regras aplicáveis às tarifas. Poderá ser necessário efetuar um pagamento adicional se a tarifa do novo voo for superior. A alteração da reserva deve ser efetuada antes da data de viagem originalmente marcada. Use a seção “As minhas reservas” para alterar a sua viagem online ou contate a sua agência de viagens.

* Exceção: O bilhete de um voo exclusivamente doméstico não pode ser trocado para uma rota internacional e um bilhete internacional não pode ser trocado para uma rota doméstica.

O seu itinerário inclui um ou mais voos cancelados

• Se tiver um bilhete cujo voo foi cancelado por parte da Lufthansa mas ainda não o submeteu para reembolso, pode submetê-lo ou enviá-lo à sua agência de viagens.

• Se já tiver enviado o seu pedido de reembolso através de telefone ou e-mail, não volte a enviá-lo, pois isso pode atrasar o processamento.
  
• Se o seu bilhete estiver totalmente por utilizar, o preço do bilhete, incluindo todos os impostos e taxas, será devolvido através do método de pagamento original.
• Se tiver usado um ou mais voos do seu bilhete, a parte não utilizada do valor da tarifa, impostos e taxas será calculada para reembolso.

O seu itinerário não inclui voos cancelados

Existe a possibilidade de reembolso de acordo com as condições da sua tarifa. Sujeito à aplicação de restrições relativas à possibilidade de reembolso da tarifa comprada. Dependendo das condições da tarifa e dos voos utilizados, o valor correspondente à tarifa, impostos e taxas será calculado e reembolsado para o método de pagamento original.

Por favor ir para "As minhas reservas" para cancelar a sua viagem e solicitar um reembolso. Para bilhetes reservados através de uma agência de viagens, recomendamos que também a contacte. Caso não receba resposta em tempo oportuno ou lhe parecer necessário por outros motivos, contacte-nos novamente.

O seu voo foi cancelado ou deseja viajar numa data posterior? Os bilhetes com partida da União Europeia*, Suíça, Grã-Bretanha ou EUA que tenham sido reservados em ou até 15 de Maio de 2020, podem ser convertidos num Flight Value Voucher.

* excluindo a Grécia, a Bulgária e a Eslováquia

Atualmente, para novas reservas, todas as tarifas das companhias aéreas do Lufthansa Group estão isentas de taxa de alteração (exceto as tarifas “Economy LIGHT” e “European Business Saver”). Consulte os detalhes das regras da tarifa apresentados no ecrã de seleção de tarifa ao reservar em Lufthansa.com. Os aeroportos de partida e destino também podem ser alterados.* Caso a tarifa reservada seja mais cara devido uma mudança da rota ou a uma mudança da classe de reserva, pode ser aplicada uma taxa adicional.

^{*Exceção: O bilhete de um voo exclusivamente doméstico não pode ser trocado para uma rota internacional e um bilhete internacional não pode ser trocado para uma rota doméstica.}