Irregularidades de bagagem

Illustration zeigt wartende Person am Gepäckband // Illustration shows waiting person at the baggage carousel

Algumas situações como, por exemplo, condições atmosféricas adversas, problemas técnicos nas áreas de tratamento de bagagem ou etiquetas de bagagem que se rasgaram, podem levar a que a bagagem se danifique ou não chegue ao destino ao mesmo tempo que o passageiro.

Lamentamos estas situações e envidamos todos os esforços para entregar aos passageiros a bagagem o mais rapidamente possível ou para os compensar caso alguma mala tenha chegado danificada.

Bagagem com atraso

Em caso de total impossibilidade de encontrar a bagagem, encontra aqui informações úteis.

Bagagem danificada

Lamentamos profundamente eventuais danos causados na sua bagagem durante o transporte. Asseguramos que tomaremos todas as medidas para remediar o prejuízo. No caso de bagagem danificada, deve comunicar imediatamente ao balcão de extravio de bagagem local da Lufthansa ou o representante local da Lufthansa.

Perda de objetos pessoais

Pedidos de indemnização, responsabilidade e seguro

Encontra aqui todas as informações sobre as disposições e prazos regulados por lei com relação a responsabilidade e seguro no caso de extravio de bagagem ou bagagem danificada através da companhia aérea.