Formulário de opinião e outros formulários de contacto
Compensação em caso de irregularidades de voos
Se o seu voo for alvo de irregularidades, pode pedir uma compensação.
Reembolsos em caso de irregularidades de bagagem
Em caso de irregularidades com a sua bagagem, pode pedir uma compensação.
Avaliação relativa a um voo já efetuado
Caso queira contactar-nos relativamente a uma experiência de viagem com um voo já efetuado, tenha questões ou informações sobre a avaliação de um voo atual ou queira deixar um elogio, pode fazê-lo aqui.
Outros formulários de contacto
Se tiver questões a colocar ou observações a fazer no que toca as nossas plataformas técnicas, ou pretenda solicitar um Flight Voucher, pode fazê-lo através deste formulário de contacto.
Tenha em atenção
Para que possamos processar os seus pedidos com celeridade, indique-nos, por favor, o seu nome e morada (caso seja titular de um número Miles & More ou Lufthansa ID, não terá de efetuar este passo).
Além disso, indique o número do seu bilhete de 13 carateres (220-XXXXXXXXXX), o seu código de reserva de seis carateres (p.ex. YX12AB), e caso tenha alguma questão relativamente a uma opinião já emitida o seu feedback ID de oito carateres (p.ex. 12345678). No caso de irregularidades de bagagem, precisamos do seu código de referência (PIR) e do seu registo de perda (p.ex. FRALH12345). Não nos envie quaisquer dados dos seus cartões de crédito.
Outras opções de contacto
Se tiver questões sobre os produtos Miles & More ou funcionalidades do miles-and-more.com, contacte o serviço de clientes do Miles & More.
Em caso de dúvidas, não hesite em utilizar o nosso Service Chat Assistant.
Em caso de questões relativas a viagens já efetuadas pode contactar-nos via postal.
No que toca à sua viagem atual, contacte por telefone a Central de Reservas da Lufthansa.
Caso tenha sido atingido por uma alteração ou cancelamento de voo, pode enviar aqui o seu bilhete e pedir o respetivo reembolso.
Caso não tenha sido atingido por uma alteração ou cancelamento de voo, pode cancelar a sua viagem em “As Minhas Reservas” e pedir um reembolso.
O reembolso do seu voucher Flight Value pode ser solicitado aqui: