Feedback e formulário de contato
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Caso tenha quaisquer dúvidas ou comentários sobre a reserva do seu voo, sobre as nossas plataformas técnicas, ou se quiser dar-nos um feedback sobre um voo passado, não hesite em utilizar um dos nossos formulários de contato.
Por favor note o seguinte:
Para que possamos processar a sua consulta prontamente, por favor indique sempre o seu nome e endereço (se tiver um número Miles & More ou Lufthansa ID, este passo pode ser ignorado).
Por favor indique também o número do seu bilhete de 13 dígitos (220-XXXXXXXXXXXXXX), o seu código de reserva de 6 dígitos (por exemplo, YX12AB), e se tiver uma questão sobre um feedback existente, o seu ID de feedback de 8 dígitos (por exemplo, 12345678). No caso de uma irregularidade de bagagem, precisamos do código de referência (PIR) do seu relatório de bagagem perdida (por exemplo, FRALH12345). Por favor não nos envie quaisquer dados do cartão de crédito.
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Mais opções de contato
Caso tenha quaisquer dúvidas sobre produtos Miles & More ou funcionalidades em miles-and-more.com, contacte o serviço ao cliente do Miles & More.
Caso tenha mais dúvidas, não hesite em utilizar o nosso serviço de assistência chatbot.
Para questões sobre uma viagem que já tenha feito, pode também escrever-nos por correio.
Contate, por telefone, oLufthansa Service Center sobre quaisquer viagens futuras.
Se a sua reserva tenha sido afetada por uma alteração ou cancelamento de horário de voo, pode apresentar aqui o seu bilhete para reembolso.
Caso a sua reserva não tenha sido afetada por nenhuma alteração no horário do voo ou cancelamento, pode cancelar a sua viagem e pedir o reembolso em “As minhas reservas”.
Pode pedir o reembolso do seu Flight Value Voucher aqui: