Application for compensation and reimbursement in the event of flight irregularities

Se o seu voo Lufthansa estiver atrasado até pelo menos três horas na chegada, cancelado ou se perdeu um voo de ligação, tem a opção de utilizar este formulário para pedir para confirmar se tem ou não direito à compensação prevista no Art.º 7.º do Regulamento da UE 261/2004.

Ir para direitos dos passageiros

Que irregularidade ocorreu na sua viagem?

Selecione um motivo para a interrupção da sua viagem.

Tipo de irregularidade de voo

Selecione uma opção.

Em nome de quem está a efetuar este pedido de compensação?

Indique se está a enviar este pedido em seu nome ou em nome de outra pessoa.

Requerente:

Selecione uma opção.

A fim de processarmos o seu pedido como terceiro em nome do passageiro, solicitamos uma autorização emitida pelo respetivo cliente.

Depois de preencher o formulário, pode carregá-lo na secção “Recibos, despesas e outros documentos”.

​Descarregar a autorização

Qual voo foi afetado pela irregularidade?

Indique o voo afetado pela irregularidade.

Insira o código de reserva com seis dígitos
Dados do voo 1
Insira o número de voo, por exemplo “1234”.
Insira a data do seu voo.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Dados do voo 2
Insira o número de voo, por exemplo “1234”.
Insira a data do seu voo.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Dados do voo 3
Insira o número de voo, por exemplo “1234”.
Insira a data do seu voo.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Dados do voo 4
Insira o número de voo, por exemplo “1234”.
Insira a data do seu voo.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Dados do voo 5
Insira o número de voo, por exemplo “1234”.
Insira a data do seu voo.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.

You can add 5 voo(s) adiciona(ais)

Como chegou ao seu destino?

Selecione uma opção.

Transporte alternativo

Dados pessoais

Insira os dados pessoais do requerente e de todas as pessoas afetadas. A primeira pessoa será a nossa pessoa de contacto.

Comece por introduzir aqui os dados de contacto do requerente.

Pessoa 1
optional
Insira o seu número do bilhete de 13 dígitos (220XXXXXXXXXX)
optional
opcional
Insira o seu nome próprio tal como aparece no bilhete de avião.
optional
Insira o seu apelido tal como aparece no bilhete de avião.

Dados de contacto

optional
Please select a state/region.
Utilize o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva, se possível.
optional
Insira o número de telefone com o seu indicativo de país (por exemplo, +351).
Pessoa 2
optional
Insira o seu número do bilhete de 13 dígitos (220XXXXXXXXXX)
optional
opcional
Insira o seu nome próprio tal como aparece no bilhete de avião.
optional
Insira o seu apelido tal como aparece no bilhete de avião.

Dados de contacto

optional
Please select a state/region.
Utilize o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva, se possível.
optional
Insira o número de telefone com o seu indicativo de país (por exemplo, +351).
Pessoa 3
optional
Insira o seu número do bilhete de 13 dígitos (220XXXXXXXXXX)
optional
opcional
Insira o seu nome próprio tal como aparece no bilhete de avião.
optional
Insira o seu apelido tal como aparece no bilhete de avião.

Dados de contacto

optional
Please select a state/region.
Utilize o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva, se possível.
optional
Insira o número de telefone com o seu indicativo de país (por exemplo, +351).
Pessoa 4
optional
Insira o seu número do bilhete de 13 dígitos (220XXXXXXXXXX)
optional
opcional
Insira o seu nome próprio tal como aparece no bilhete de avião.
optional
Insira o seu apelido tal como aparece no bilhete de avião.

Dados de contacto

optional
Please select a state/region.
Utilize o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva, se possível.
optional
Insira o número de telefone com o seu indicativo de país (por exemplo, +351).
Pessoa 5
optional
Insira o seu número do bilhete de 13 dígitos (220XXXXXXXXXX)
optional
opcional
Insira o seu nome próprio tal como aparece no bilhete de avião.
optional
Insira o seu apelido tal como aparece no bilhete de avião.

Dados de contacto

optional
Please select a state/region.
Utilize o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva, se possível.
optional
Insira o número de telefone com o seu indicativo de país (por exemplo, +351).
Pessoa 6
optional
Insira o seu número do bilhete de 13 dígitos (220XXXXXXXXXX)
optional
opcional
Insira o seu nome próprio tal como aparece no bilhete de avião.
optional
Insira o seu apelido tal como aparece no bilhete de avião.

Dados de contacto

optional
Please select a state/region.
Utilize o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva, se possível.
optional
Insira o número de telefone com o seu indicativo de país (por exemplo, +351).

Pode adicionar 6 passageiros adicionais.

Recibos, despesas e outros documentos

De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, pode reclamar um valor proporcional ao seu tempo de espera por alimentos, alojamento em hotel, transporte entre o aeroporto e o alojamento e comunicação. O pré-requisito é que a companhia aérea ainda não tenha prestado o serviço.

optional

NB: Não nos envie quaisquer dados do cartão de crédito.

Termos e condições de utilização

Confirmação de que o conteúdo que introduziu é verdadeiro e correto

Regulamentos relativos à proteção de dados

Para os regulamentos relativos à proteção de dados