Informações para o transporte de cães de assistência
Nos voos da Lufthansa há a possibilidade de se fazer acompanhar gratuitamente de cães de companhia na cabina.
Neste caso, é feita a distinção entre:
- Cães de assistência reconhecidos (SVAN) como, por exemplo, cães-guias para cegos
- Cães de assistência psicoterapêutica (ESAN)
Para o transporte de cães de assistência na cabine aplicam-se as
Requisitos gerais para o transporte de cães de assistência na cabina
Para que o voo se realize de forma segura e sem perturbações, o cão deve ser treinado de forma que lhe obedeça e se porte de forma adequada num espaço público (por exemplo, não ladrar, não rosnar, não saltar para cima de outras pessoas ou animais).
O cão não pode, em caso algum, na cabina ou na porta de embarque, fazer necessidades, ou seja, deverá fazê-lo apenas de forma que daí não surja nenhum problema para a saúde ou a higiene.
Se o cão não se comportar adequadamente, a Lufthansa pode mandá-lo para o porão, com custos para o dono, ou recusar o transporte do animal. O passageiro será responsável por todos os danos e custos suplementares que advenham do transporte do cão.
A bordo:
- O cão deve viajar no espaço em frente do seu lugar e estar preso com uma trela ao seu cinto de segurança.
- O animal não pode, em caso algum, sentar-se num lugar de passageiro.
- É recomendado que o cão esteja preso, não com uma coleira, mas com um arreio.
- Por consideração aos outros passageiros, pedimos que o cão use um açaime.
Os cães de companhia reconhecidos (animais de serviço - SVAN, por exemplo, cães-guias de cegos, cães-ouvintes, cães de aviso de diabéticos, cães de assistência a epiléticos) podem viajar gratuitamente na cabina em todos os voos operados pela Lufthansa. Deve fazer o check-in do cão a ser transportado na cabina se possível até 24 horas antes do voo.
Para o registo, tem estas três opções:
a) E-mail para o Lufthansa Medical Operation Center
E-mail para o Lufthansa Medical Operation Center nos EUA
b) Lufthansa Service Center
c) A sua agência de viagens
Condições para o registo de cães de assistência reconhecidos em voos fora dos EUA:
1. É necessário apresentar um certificado de treino do cão emitido por um instituto reconhecido. A confirmação é emitida após inspeção pelo Lufthansa Medical Operation Center.
2. Além disso, em voos fora dos EUA precisamos da sua autorização escrita de que o seu cão cumpre os requisitos obrigatórios como cão de assistência autorizado. Deve apresentar no check-in duas cópias deste formulário totalmente preenchido e assinado: Transporte de um cão de assistência na cabine
O transporte de um cão de assistência psicoterapêutica (Emotional Support Animals - ESAN) - animais de assistência emocional) na cabina é gratuito nos voos diretos operados pela Lufthansa de e para os EUA. A Lufthansa aceita um cão de assistência psicoterapêutica por passageiro. Fazem-se exceções para cães que pesem menos de 8kg.
Em todas as outras rotas, portanto também nos voos de ligação de/para os EUA, não se aplicam condições especiais para cães de assistência psicoterapêutica. Nessas rotas, o cão é transportado apenas mediante pagamento e, de acordo com o tamanho e o peso, deverá viajar numa caixa de transporte adequada levada pelo passageiro - consoante o possível, como bagagem de mão suplementar na cabina ou como excesso de bagagem no porão.
Condições para o registo de cães de assistência psicoterapêutica em voos nos EUA:
1. Um atestado médico que declare a necessidade do acompanhamento por um cão deste tipo.
2. O mais tardar 48 horas antes do voo, o cão tem de ser registado e tem de ser confirmada a sua aceitação no voo. Para o registo, tem estas três opções:
a) E-mail para o Lufthansa Medical Operation Center
E-mail para o Lufthansa Medical Operation Center nos EUA
b) Lufthansa Service Center
c) A sua agência de viagens
Esta confirmação é feita após a verificação pelo Lufthansa Medical Operation Center.
3. Uma declaração de que o cão preenche os requisitos para a viagem como cão de companhia psicoterapêutico. Deve entregar no check-in duas cópias deste formulário completamente preenchido e assinado:
Transporte de um cão de assistência na cabina de passageiros
Para o transporte do cão de assistência psicoterapêutica em voos fora dos EUA aplicam-se as seguintes regras segundo o tamanho e peso:
Transporte como bagagem de mão suplementar na cabina
Transporte como excesso de bagagem no porão
Desde o início da viagem, deverá ser levada uma caixa de transporte adequada ao animal. Se a caixa ultrapassar a quantidade ou dimensões da bagagem de mão permitida nos voos de/para os EUA, a mesma terá de ser despachada como bagagem embora gratuitamente.
Os passageiros com voos de ligação fora dos EUA cujo cão não possa ser transportado nestas rotas como bagagem de mão suplementar farão o favor de regularizar eles mesmos as formalidades de entrada ou saída no país e aduaneiras relativamente ao cão de companhia psicoterapêutico, antes do voo de ligação na Alemanha.
Para poder recolher e despachar a caixa de transporte na Alemanha, é necessário planear o tempo suficiente (mínimo 4 horas). Queira notar que o check-in para um animal que viaje no porão, por razões de proteção animal, deve ser feito o mais tardar 2 horas antes do voo e não antes de 3 horas antes do voo.
Lista de verificação para o transporte de cães de companhia na cabina
Para facilitar os preparativos, preparámos-lhe uma lista de verificação com todos os pontos importantes.