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Preparação da viagem para passageiros idosos

É muito importante para nós que todos os passageiros se sintam bem a bordo da Lufthansa. Os nossos aviões e a maioria dos aeroportos já estão equipados há muito tempo de maneira a tornar simples e sem complicações a viagem de passageiros idosos. E caso surjam problemas, os Serviços da Lufthansa terão sempre muito prazer em ajudar.

É especialmente importante que os passageiros idosos se preparem convenientemente para a sua viagem. O primeiro passo é procurar conselho junto dum agente de viagens ou duma empresa de lazer. Garanta sempre tempo suficiente entre os voos (se se aplicar ao seu caso); quando chegar ao aeroporto, pergunte logo onde é porta de embarque do seu voo de transbordo e quanto tempo demora a lá chegar.

É também importante que reserve o seu assento com antecedência. Convém fazê-lo logo que reservar o seu voo, para ter a certeza que o seu lugar está bem posicionado e é de fácil acesso. Se possível, tenha pronta toda a documentação de que necessita antes de iniciar a viagem.

É também igualmente importante que chegue ao aeroporto com antecedência. Os passageiros idosos deverão chegar ao aeroporto pelo menos 90 minutos antes da partida para garantir que farão o check-in atempadamente e que cheguem à porta de embarque a horas. Estes cuidados fazem com que a viagem se desenrole mais facilmente; deixa-lhe ainda tempo suficiente para ira até outra porta de embarque caso haja uma alteração da porta de embarque à última hora.

Se tem mobilidade limitada, por exemplo, se tem dificuldade de andar, é invisual ou sofre dalguma doença específica, temos à sua disposição o Serviço de Apoio. Encontra toda a informação de que necessita no nosso portal na secção “Preparação da viagem» Informações & Serviços» Viajar sem barreiras (‘Travelling without barriers’).

 
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Cuidado profissional para os passageiros com mobilidade limitada

Se tem mobilidade limitada, o nosso Serviço de Apoio está a sua disposição para garantir que a sua viagem decorra o mais suavemente possível. Com este Serviço de Apoio, cuidamos de si e não tem de se preocupar mesmo se já anda com dificuldade ou já não vêm tão bem como via. Problemas com grandes distâncias a percorrer no aeroporto ou procurar a porta de embarque correspondente são ultrapassados suavemente. Este serviço gratuito deverá ser reservado pelo menos 48 horas antes da partida. Para o reservar, por favor contacte o seu agente de viagens ou a Central de Reservas da Lufthansa. Se sofre de doença súbita ou de uma lesão, terá de apresentar um atestado médico que confirme que pode fazer uma viagem de avião. Para o obter, por favor contacte o Centro Médico da Lufthansa pelo telefone nº +49 (0)69 - 696 5579.

O Serviço de Apoio começa assim que o check-in é feito. Nos aeroportos de Frankfurt e de Munique, há um balcão de check-in especial para passageiros com necessidades especiais e uma sala de acolhimento que está à disposição dos passageiros mais idosos e com mobilidade limitada e um acompanhante. O passageiro idoso é acompanhado até ao avião e, se necessário, até ao assento. Uma cadeira de rodas também pode ser posta à disposição em caso de distâncias longas até à porta de embarque.

Se necessário, também haverá apoio no aeroporto de destino. E no caso de voos de transbordo, os passageiros idosos com mobilidade reduzida também terão acompanhamento na área de trânsito.

Informações importantes para os passageiros com mobilidade limitada, utilizadores de cadeiras de rodas, passageiros amblíopes e cegos (com cão-guia) e passageiros com problemas de saúde podem ser consultadas no nosso portal na secção “Preparação da viagem» Informações & Serviços» Viajar sem barreiras (‘Travelling without barriers’).

 

 
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Reserve atempadamente os serviços de acompanhamento

Para garantir que recebe o melhor apoio antes, durante e depois da viagem, agradecemos que reserve o serviço o mais cedo possível. O nosso Serviço de Apoio é gratuito.

Por favor, informe-nos quando reservar o seu voo se irá necessitar do Serviço de Acompanhamento. Se fizer a reserva online, agradecemos que contacte a nossa Central de Reservas para pedir o Serviço de Acompanhamento.

 

Consulte o médico antes de viajar!

Se não tem a certeza se pode viajar, consulte o médico antes da viagem e verifique se é seguro empreender a viagem nas suas condições de saúde actuais.

Lista de controlo da Lufthansa para passageiros idosos

Preparámos uma lista com todos pontos importantes. Por favor, verifique se todos se aplicam na sua situação.

Para a lista de controlo da Lufthansa para passageiros idosos

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