Wybór miejsca oraz wcześniejsza rezerwacja miejsca

• Rejs jest obsługiwany przez Lufthansę, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Lufthansa Express Rail (DB), Austrian Airlines, Brussels Airlines, SWISS, Edelweiss lub Discover Airlines.
  
• Potwierdzona rezerwacja (nie dotyczy rezerwacji na liście oczekujących).
• Rezerwacja miejsca jest dokonana nie później niż na 52 godziny przed wylotem.

Jeżeli nie zarezerwowałeś/-aś miejsca podczas rezerwacji rejsu, możesz to zrobić także po zakończeniu tego procesu. Wystarczy znaleźć swoją podróż w zakładce „Moje rezerwacje”, gdzie można też zarezerwować lub zmienić* swoje miejsce.

Pamiętaj, że potwierdzona rezerwacja miejsca nie uprawnia do otrzymania konkretnego miejsca (np. miejsce 3A), ale odnosi się jedynie do wybranej kategorii (np. miejsce standardowe, w preferowanej strefie miejsc lub z większą przestrzenią na nogi). Wcześniejsza rezerwacja miejsc jest dokonywana na każdy segment podróży osobno.

Jak tylko odprawa na dany rejs zostanie otwarta (zazwyczaj na 23 godziny przed wylotem), wszystkie miejsca, które wciąż są dostępne można oczywiście wybrać bezpłatnie, jeżeli warunki taryfy na to pozwalają. Należy jednak pamiętać, że wtedy wybór miejsc może być ograniczony.

* Zmiana miejsca jest możliwa jedynie w przypadku miejsc w tej samej lub niższej cenie, a opłaty już pobrane nie będą zwrócone.

Wcześniejsza rezerwacja miejsc na rejsy międzykontynentalne oraz transferowe rejsy kontynentalne jest bezpłatna dla pasażerów Klasy Biznes i Klasy Pierwszej.

Jeżeli rezerwacja dotyczy tego samego PNR, osoby towarzyszące pasażerom Lufthansy o statusie HON Circle oraz Senator mogą korzystać z tych samych przywilejów w przypadku wcześniejszej rezerwacji miejsc na rejsy linii lotniczych Lufthansa Group, Lufthansa Regional i Lufthansa Cityline. Mogą bezpłatnie zarezerwować miejsce w każdej klasie podróży (z wyjątkiem taryfy Ekonomicznej Light na rejsach krótkiego zasięgu).

Preferowana strefa miejsc znajduje się w początkowej części Klasy Ekonomicznej, bezpośrednio za Klasą Biznes lub Klasą Ekonomiczną Premium. Wybór tych miejsc umożliwia szybkie opuszczenie samolotu po jego wylądowaniu, co czyni podróż krótszą i wygodniejszą.

W Klasie Ekonomicznej Lufthansa oferuje możliwość rezerwacji miejsc z większą przestrzenią na nogi dla prawie wszystkich rodzajów samolotów. Pewna liczba tych miejsc znajduje się w rzędach przy wyjściach ewakuacyjnych. Ich położenie zaznaczono na planie miejsc.

Pasażerowie, którzy chcieliby zarezerwować miejsca znajdujące się przy wyjściu ewakuacyjnym powinni spełniać następujące warunki:

• Masz ukończone 16 lat.
• Dobrze mówisz po niemiecku lub angielsku.
• Wyrażasz gotowość udzielania pomocy w razie ewentualnej sytuacji awaryjnej.
• Będziesz w stanie przeczytać i zrozumieć instrukcje oraz stosować się do poleceń załogi w przypadku sytuacji awaryjnej.
• Będziesz w stanie wykonać wymagane czynności bez pomocy załogi pokładowej, rodzica czy innych osób.
• Nie podróżujesz z osobą, która będzie wymagała Twojej pomocy w sytuacji awaryjnej.
• Nie obciąża Cię żaden stan ani odpowiedzialność, które ograniczałyby Twoją zdolność do wykonywania tych zadań lub które groziłyby Ci urazami ciała przy ich wykonywaniu.
• Nie podróżujesz z małym zwierzęciem na pokładzie.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa na pokładzie, Lufthansa może zmienić miejsce pasażerom, którzy nie spełniają powyższych wymagań.

Należy pamiętać, że każdy bagaż podręczny musi być umieszczony w schowku nad głową, ponieważ w rzędzie przy wyjściu ewakuacyjnym, podczas startu i lądowania, żaden przedmiot nie może znajdować się w przestrzeni obok fotela ani pod fotelem.

Taryfa Ekonomiczna Light na trasach europejskich nie obejmuje żadnej wcześniejszej bezpłatnej rezerwacji miejsca. Miejsce zostanie przydzielone automatycznie dopiero podczas odprawy. Zmiana miejsca, będzie możliwa za opłatą w wysokości od 29 EUR/35 CHF/35 USD.

Jeżeli Lufthansa w ostatniej chwili musi zmienić Twoją wcześniejszą rezerwację miejsca, na przykład z powodu zmiany typu samolotu, Lufthansa zrobi wszystko co w jej mocy, aby automatycznie zarezerwować dla Ciebie nowe podobne miejsce. W tych przypadkach pierwszeństwo mają pasażerowie, którzy podróżują razem, na przykład rodziny, tak aby wszyscy mogli nadal siedzieć obok siebie. Następnie przydzielane są miejsca z większą przestrzenią na nogi w rzędach przy wyjściach ewakuacyjnych, miejsca przy przejściu, przy oknach oraz miejsca środkowe.

Jeżeli nie jest możliwe przydzielenie takiego samego miejsca, jakie zarezerwowałeś wcześniej (np. przy przejściu, przy oknie, z większą przestrzenią na nogi), masz prawo do zwrotu kwoty zapłaconej za rezerwację miejsca. W tej sprawie prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Lufthansy.

Zgodnie z przepisami włoskiej Agencji Lotnictwa Cywilnego (ENAC) na rejsach do i z Włoch pasażer ma prawo do bezpłatnej rezerwacji miejsca, jeżeli spełnia jeden z poniższych warunków:

• podróżuje z dzieckiem w wieku 2-12 lat i/lub
• jest niepełnosprawny fizycznie lub umysłowo, lub podróżuje jako asystent takiej osoby.

W takich wypadkach podczas odprawy, Lufthansa Group bezpłatnie zapewni miejsca obok siebie.

Należy mieć na uwadze, że wcześniejsze rezerwacje miejsc na rejsy nieobsługiwane przez linie lotnicze należące do Lufthansa Group, Air Dolomiti, Edelweiss lub Discover Airlines są możliwe jedynie w ograniczonym zakresie lub wcale, zwłaszcza w Klasie Ekonomicznej. W takim przypadku prosimy o kontakt z przewoźnikiem obsługującym rejs.

Wcześniejszej rezerwacji miejsc można również dokonać na rejsy międzykontynentalne, jeżeli rejsy są zarezerwowane w innych liniach lotniczych, ale obsługiwane przez Lufthansę jako tzw. rejsy code-share.

Należy pamiętać, że doprowadzi to do zawarcia osobnej umowy między Tobą, jako pasażerem, a Lufthansą, jako obsługującym przewoźnikiem lotniczym. Ta umowa jest prawnie niezależna od istniejącej rezerwacji rejsu inną linią lotniczą.

Możesz łatwo i wygodnie zmienić rezerwację lub anulować swój bilet lotniczy z istniejącą wcześniejszą rezerwacją miejsca w zakładce Moje rezerwacje.

Jeżeli zapłaciłeś/-aś za wcześniejszą rezerwację miejsc na rejs, który chcesz zmienić, Lufthansa automatycznie spróbuje zarezerwować takie samo miejsce na nowym rejsie. Pamiętaj, że jest to możliwe wyłącznie, gdy trasa oraz linia lotnicza pozostają niezmienione. W przeciwnym wypadku uiszczone już opłaty za wcześniejszą rezerwację miejsca nie podlegają zwrotowi, nawet gdy ten sam typ miejsc nie jest dostępny na nowym rejsie.

Opłaty za wcześniejszą rezerwację miejsc podlegają zwrotowi w następujących przypadkach:

• Lufthansa dokonała zmiany w rozkładzie rejsów, na przykład nastąpiła zmiana typu samolotu powodująca, że takie samo miejsce nie może być zapewnione w nowym samolocie.
• Zakłócenia połączeń powodujące, że rezerwacja musi zostać zmieniona na inny rejs, na którym nie możemy zaoferować podobnego miejsca.
  

Należy mieć na uwadze, że na lotnisku ani na pokładzie nie ma możliwości uzyskania zwrotu należności za wcześniejszą rezerwację miejsca.

Opłaty za wcześniejszą rezerwację miejsc nie podlegają zwrotowi w następujących przypadkach:

• Anulujesz podróż.
  
• Otrzymałeś/-aś podwyższenie klasy podróży od Lufthansy ze względów operacyjnych lub jako gest dobrej woli.
  
• Zmieniasz miejsce, ale nowe miejsce jest tańsze od poprzedniego lub jest bezpłatne.
  
• Zmieniasz rezerwację i kupujesz miejsce w niższej lub tej samej kategorii. W przypadku zakupu miejsca w droższej kategorii opłata może zostać zaliczona na poczet nowej rezerwacji.
• Nie spełniasz wymienionych powyżej warunków, aby zajmować miejsce przy wyjściu awaryjnym.
  
• Zmieniasz plan podróży, ale na nowym rejsie nie ma już odpowiednich miejsc, wcześniejsza rezerwacja miejsca na nowe rejsy jest bezpłatna lub rejsy nie są obsługiwane przez Lufthansę, Lufthansę Regional, Austrian Airlines, SWISS lub Brussels Airlines.
  
• Zmieniasz plan podróży, tym samym zmieniając również trasę.