Często zadawane pytania i odpowiedzi na temat Travel ID

Travel ID umożliwia dostęp do cyfrowych kanałów linii lotniczych należących do Lufthansa Group oraz Miles & More.

• Łatwo: jedno logowanie na podstawie adresu e‑mail.
• Kompleksowo: dostęp do cyfrowych kanałów linii lotniczych Lufthansa Group.
• Szybko: dzięki domyślnie wypełnionym formularzom.
• Przejrzyście: łatwo dostępne dane osobowe, aktualne informacje i rekomendacje związane z rezerwacją.
• Indywidualnie: oferty przygotowane specjalnie dla Ciebie.
• Dodatkowo: wszystkie korzyści wynikające z ewentualnego uczestnictwa w programie Miles & More.

Aktywując profil Miles & More w swoim Travel ID. Można tego dokonać już podczas rejestracji lub (nawet po kilku tygodniach) w profilu Travel ID. W ten sposób mile będą naliczane przy rezerwacji poprzez Travel ID lub po podaniu numeru karty uczestnika programu Miles & More podczas dokonywania rezerwacji.

Hasło musi różnić się od identyfikatora użytkownika i nie może być takie samo jak używane wcześniej. Dodatkowo musi zawierać:

• minimum 8 znaków
• co najmniej jedną wielką literę
• co najmniej jedną małą literę
• co najmniej jedną cyfrę
• co najmniej jeden z następujących znaków: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

Twój adres e‑mail jest prawdopodobnie już powiązany z jakimś kontem Travel ID. Adres e‑mail nie może być wykorzystany do więcej niż jednego konta, dlatego należy skorzystać z innego adresu e‑mail.

Można też zresetować hasło i skorzystać z istniejącego konta.

Link aktywacyjny Travel ID jest ważny przez 24 godziny. Po upływie tego czasu należy ponownie rozpocząć proces rejestracji, aby otrzymać nowy link aktywacyjny.

Sprawdź folder spamu. Jeżeli w folderze spamu nie ma linku aktywacyjnego, należy zarejestrować się ponownie.

Zanim zalogujesz się na swoim Travel ID, musisz kliknąć link aktywacyjny. Link ten znajdziesz w e‑mailu, który został wysłany na adres, który podałeś/‑aś w Travel ID.

Kliknij „Nie pamiętam hasła”, wpisz adres e‑mail podany w Travel ID i postępuj zgodnie z instrukcją.

W zależności od typu Travel ID (z profilem Miles & More lub bez niego) masz następujące opcje:

• bez Miles & More: adres e‑mail i hasło do Travel ID
• z Miles & More: adres e‑mail i hasło do Travel ID lub numer karty i PIN

Twój profil mógł jeszcze nie zostać aktywowany.

Jeżeli nie minęły jeszcze 24 godziny od chwili rejestracji, sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i folder spamu. Znajdziesz tam e‑mail z linkiem aktywacyjnym. Jeżeli minęło już więcej niż 24 godziny od chwili rejestracji, zarejestruj się ponownie i aktywuj swój Travel ID, klikając link, który przesłaliśmy e‑mailem.

Tak. W przyszłości będzie można zalogować się do wszystkich linii należących do Lufthansa Group. Są to linie: Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings oraz Eurowings Discover.

Lufthansa ID został wyłączony 31.01.2023 r. Lufthansa ID został zastąpiony przez Travel ID. Jeżeli przeoczyłeś/‑aś informacje o tych zmianach, możesz utworzyć nowy Travel ID.

Jeżeli masz aktywne rezerwacje, możesz je dodać do profilu Travel ID w sekcji „Moje rezerwacje”.

ID linii lotniczej został usunięty. Zarejestruj się ponownie do Travel ID. Jeżeli masz aktywne rezerwacje, możesz je dodać do profilu Travel ID w sekcji „Moje rezerwacje”.

Przede wszystkim należy dodać swój nowy adres e‑mail do profilu, w zakładce „Dane kontaktowe”. Potwierdź zmianę korzystając z linku aktywacyjnego, który wyślemy e‑mailem. Wróć do swojego Travel ID i przesuń potwierdzony adres e‑mail na początek listy.

Nie. Do swojego profilu możesz dodać tylko jeden program dla osób często podróżujących. Jeżeli Miles & More jest już aktywowany na Twoim koncie Travel ID, nie możesz dodać kolejnego programu dla osób często podróżujących.

Adres e‑mail może być zapisany tylko w jednym koncie Travel ID. Jeżeli posiadasz wiele kont Travel ID, musisz skasować konta, z których nie korzystasz. Dopiero wtedy możesz dodać ten adres e‑mail do aktywnego konta Travel ID.

Możesz usunąć swoje konto Travel ID poprzez profil, w zakładce „Dane profilu”. Jeżeli Twoje konto Travel ID jest powiązane z Miles & More i chcesz usunąć obydwa konta, musisz najpierw skasować swoje uczestnictwo w programie Miles & More. W tym celu skontaktuj się z Zespołem Miles & More.

Możesz zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej, zmieniając preferencje w swoim profilu, w zakładce „Ustawienia komunikacji”.

Możesz wycofać zgodę na wykorzystywanie Twoich danych, dezaktywując w swoim profilu „Zgodę na spersonalizowaną komunikację” w zakładce „Ustawienia komunikacji”.

Ochrona danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Lufthansa Group nie sprzedaje żadnych danych klientów ani nie dzieli się nimi z innymi firmami lub osobami trzecimi.

Twój profil Travel ID jest kontem osobistym. Aby uniknąć nadużycia, nie powinno się udostępniać danych do logowania innym osobom. Ta rekomendacja jest również częścią naszej polityki ochrony danych osobowych.

Twoje rezerwacje pojawiają się automatycznie w Twoim profilu Travel ID, jeżeli dokonasz rezerwacji jako użytkownik zalogowany na lufthansa.com lub poprzez aplikację Lufthansy. W każdej chwili możesz również dodać kolejną rezerwację do swojego profilu.

Zaloguj się na lufthansa.com swoim Travel ID. Kliknij swoje nazwisko w prawym górnym rogu. Pojawi się menu. Wybierz „Moje rezerwacje”. Zostaniesz przekierowany/‑a do swoich rezerwacji, gdzie możesz dodać kolejne.