Problemy z bagażem

Pewne zdarzenia takie, jak na przykład niesprzyjające warunki pogodowe, problemy techniczne w sortowni bagażu czy odczepienie się przywieszki bagażowej, mogą spowodować uszkodzenie bagażu lub opóźnienie w przewozie, skutkiem czego bagaż nie dotrze na lotnisko docelowe w tym samym czasie co pasażer.

W każdym takim przypadku jest nam niezmiernie przykro i podejmujemy wszelkie kroki, aby w możliwie najszybszym czasie dostarczyć pasażerowi jego bagaż lub wypłacić odszkodowanie w razie uszkodzenia bagażu.

Opóźniony bagaż

Jeżeli Twój bagaż rejestrowany został zagubiony, tutaj znajdziesz przydatne informacje.

Uszkodzony bagaż

Jest nam bardzo przykro, że Twój bagaż został uszkodzony podczas przewozu. Zapewniamy, że podejmiemy wszelkie działania, aby zrekompensować poniesioną szkodę. Prosimy o niezwłoczne zgłoszenie uszkodzenia bagażu na stanowisku poszukiwania bagażu Lufthansy lub lokalnemu przedstawicielowi Lufthansy.

Utrata rzeczy osobistych

Odszkodowanie, odpowiedzialność i ubezpieczenie

Tutaj znajdziesz wszelkie informacje o przepisach i terminach odnoszących się do odpowiedzialności przewoźnika za opóźniony, utracony lub uszkodzony bagaż oraz ubezpieczenia bagażu.