Dzieci podróżujące samodzielnie – mali pasażerowie to nasz priorytet!

Dzieci podróżujące samodzielnie potrzebują szczególnej opieki. Z Lufthansą są w najlepszych rękach – o małych pasażerów zadbamy z wielkim wyczuciem – na lotnisku, w samolocie i po wylądowaniu.

Care service for unaccompanied children on direct connections available again 

We can once again accept bookings for children travelling alone on our direct connections. If you have a confirmed direct flight including childcare service for your child, it is still valid.

Please find out about the entry regulations which currently apply immediately before your flight. These may involve quarantine measures or the need to take a Covid-19 test.

Unfortunately, childcare services for connecting flights is not yet available. Should you have a confirmed connecting flight including childcare service for your child, please contact our Service Center immediately.

W jakim wieku dzieci mogą podróżować samodzielnie?

Dzieci w wieku 5-11 lat mogą podróżować samodzielnie, pod warunkiem, że korzystają z naszej specjalnej usługi lub podróżują w towarzystwie osoby, która ukończyła co najmniej 12 lat. Jednak dzieci w wieku 12-17 lat podróżujące samodzielnie, na życzenie rodziców, również mogą korzystać z naszego serwisu opieki.

Co roku ponad 70 000 dzieci samodzielnie podróżuje Lufthansą. Są one pod opieką specjalnego serwisu Lufthansy, który zadba o to, aby zarówno dzieci, jak i ich rodziny miały pewność, że znajdą się w dobrych rękach przed wylotem, w czasie podróży i po wylądowaniu. Po przylocie nasz personel pokładowy przekaże Twoje dziecko wyznaczonej osobie z obsługi naziemnej, która odprowadzi je do umówionego punktu spotkania z osobą odbierającą dziecko z lotniska. Prosimy pamiętać, że dziecko musi być odebrane od razu, przez osobę do tego wyznaczoną.

Prosimy pamiętać, że przepisy innych linii lotniczych dotyczących dzieci podróżujących samodzielnie, mogą różnić się od przepisów tutaj podanych i obowiązujących w Lufthansie. Jeśli wybrany rejs jest obsługiwany przez inną linię lotniczą niż Lufthansa, w sprawie dzieci podróżujących samodzielnie, należy kontaktować się bezpośrednio z danym przewoźnikiem. Dotyczy to również linii lotniczych należących do Lufthansa Group takich jak:

Czy za dzieci podróżujące samodzielnie pobierane są dodatkowe opłaty?

Tak, do ceny biletu naliczana jest dodatkowa opłata za specjalną usługę opieki nad dzieckiem podróżującym samodzielnie. Jest ona pobierana od trasy i od dziecka (nawet w przypadku rodzeństwa podróżującego razem):

StrefaOpłata w EUROpłata w CHFOpłata w USDOpłata w CADOpłata w GBP
185 EUR95 CHF95 USD135 CAD75 GBP
295 EUR105 CHF105 USD145 CAD85 GBP
3115 EUR130 CHF130 USD175 CAD100 GBP
4125 EUR140 CHF140 USD190 CAD110 GBP
5150 EUR170 CHF170 USD230 CAD130 GBP

Strefa 1: Europa (strefa IATA 210) w tym rejsy na terenie i pomiędzy DE, CH oraz AT

Strefa 2: Afryka Północna oraz Lewant (w tym LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)

Strefa 3: Bliski Wschód, Afryka Środkowa oraz region arabski (w tym AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)

Strefa 4: międzykontynentalne rejsy średniego zasięgu (w tym wschodnie wybrzeże US, wschodnie wybrzeże CA, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)

Strefa 5: międzykontynentalne rejsy dalekiego zasięgu (w tym zachodnie wybrzeże US, zachodnie wybrzeże CA, Ameryka Południowa, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)

Ważne dokumenty podróży i specjalny formularz opieki

Informację, czy dziecko będzie podróżowało samodzielnie należy zgłosić zaraz po rezerwacji biletu. Aby ułatwić przygotowania do podróży, skorzystaj z naszej praktycznej listy kontrolnej dla dzieci podróżujących samodzielnie, gdzie zawarliśmy wszystkie ważne informacje dotyczące podróży Twojego dziecka. Lista zawiera praktyczne wskazówki na temat rezerwacji, odprawy, bagażu podręcznego, limitu bagażowego oraz odbioru dziecka na lotnisku docelowym, jak również wszystkie niezbędne dokumenty (np. formularz opieki). Na lotnisku dziecko otrzyma żółtą torebkę Lufthansy, którą powinno trzymać w widocznym miejscu przez całą podróż. Torebka powinna zawierać wszystkie potrzebne dokumenty:

  • ważny paszport/dowód osobisty dziecka*
  • wiza do kraju docelowego**
  • potwierdzenie ubezpieczenia w czasie podróży**
  • informacje o ewentualnej alergii, na którą cierpi dziecko***
  • ewentualnie, pokwitowanie opłaty za serwis opieki**
  • deklaracja podpisana przez rodziców lub opiekunów prawnych, że dziecko może podróżować samodzielnie**
  • wypełniony formularz opieki*

Zaoszczędź czas i wydrukuj formularz opieki w domu. Zalecamy, aby sporządzić trzy kopie tego dokumentu: jedną zachowasz dla siebie, jedną umieścisz w małej żółtej torebce (która dostaniesz dla dziecka przy stanowisku odprawy Lufthansy) i jedną oddasz nam.

Ważne: formularz opieki składa się z dwóch stron. Prosimy wydrukować i wypełnić je obie, a następnie zabrać je ze sobą na lotnisko.

Rezerwacja

Rezerwacji dla dzieci podróżujących samodzielnie nie można dokonać przez internet, ale kontaktując się z Centrum Obsługi lub poprzez biuro podróży. 

W przypadku pytań, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi.

Alleinreisendes Kind in München // Unaccompanied minor in Munich

Bagaż dzieci podróżujących samodzielnie

Bagaż podręczny Twojego dziecka może być tak duży, jak dla osoby dorosłej. Jednak dziecko musi mieć możliwość wygodnego niesienia tego bagażu bez dodatkowej pomocy. W bagażu podręcznym powinny oczywiście znaleźć się między innymi lekarstwa, które dziecko powinno przyjąć w czasie podróży lub po przylocie na miejsce, ciepłe ubranie i niewielka ilość drobnych pieniędzy. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszych przepisach dotyczących bagażu podręcznego.
Prosimy upewnić się, że waga bagażu do odprawy, który zabiera dziecko, nie przekracza bezpłatnego limitu bagażu.

Najlepsza opieka jeszcze przed podróżą

Stanowiska odprawy Lufthansy są pierwszym miejscem, do którego udajesz się ze swoim dzieckiem po przyjeździe na lotnisko. Teraz we Frankfurcie i Monachium możesz powierzyć swoje dziecko obsłudze Lufthansy. Od startu po lądowanie będzie w najlepszych rękach i pozostanie pod naszą opieką do czasu odebrania przez upoważnioną osobę na lotnisku docelowym.
Na innych lotniskach może być wymagane, abyś sam odprowadził dziecko aż do gate’u. Prosimy zapytać o taką możliwość przy stanowisku odprawy Lufthansy po przyjeździe na lotnisko.
Prosimy pamiętać, że osoba przywożąca dziecko na lotnisko oraz odbierająca dziecko z lotniska docelowego musi mieć ukończone 18 lat.
Osoba przywożąca dziecko na lotnisko musi pozostać na lotnisku oraz być dostępna pod telefonem do czasu odlotu samolotu.

Usługi na lotniskach we Frankfurcie i Monachium

Dedykowane stanowiska odprawy

Na lotnisku we Frankfurcie w hali odlotów B Lufthansa oferuje dedykowane stanowisko odprawy dla dzieci, które będą podróżowały samodzielnie oraz ich rodziców. Na lotnisku w Monachium jest to stanowisko 417 w hali odlotów na poziomie 4.

Pokoje opieki

Na lotniskach we Frankfurcie i w Monachium znajdują się specjalnie wyposażone pokoje opieki dla dzieci podróżujących samodzielnie. Tutaj czas przed odlotem samolotu upływa bardzo szybko! Kąciki malarskie, kino dla dzieci, konsole do gry Nintendo i mnóstwo zabawek sprawią, że żadne dziecko nie ma szans się nudzić.

Najlepsza opieka w samolocie i po wylądowaniu

Witamy na pokładzie!

Twoje dziecko zostanie przywitane na pokładzie przez naszą załogę, która zaopiekuje się nim podczas przelotu. Dziecko będzie siedziało na wyciągnięcie ręki od załogi, na wypadek jakichkolwiek pytań. Podróż szybko minie dzięki zabawkom, kredkom, kolorowankom oraz specjalnemu programowi rozrywki dla dzieci.

Przygotowywane z troską, nasze specjalne menu dla dzieci, jest smaczne i zdrowe. Do 24 godzin przed wylotem można je zamówić bezpłatnie online w zakładceMoje rezerwacje lub dzwoniąc do Centrum Obsługi Lufthansy.

Jeśli Twoje dziecko musi zmienić samolot, pracownik Lufthansy będzie czekał na nie na lotnisku tranzytowym i zabierze je do wyjścia do kolejnego samolotu.

Witamy u celu podróży

Na lotnisku docelowym nasz personel pokładowy przekaże Twoje dziecko wyznaczonej osobie z obsługi naziemnej, która odprowadzi je do umówionego punktu spotkania z osobą odbierającą dziecko z lotniska.

Zanim powierzymy Twoje dziecko osobie odbierającej je na lotnisku docelowym, Lufthansa sprawdzi dowód tożsamości, aby upewnić się, że jest to osoba wpisana w formularzu. Prosimy o powiadomienie osoby odbierającej dziecko, aby pojawiła się na lotnisku z ważnym paszportem lub dowodem osobistym. Osoba odbierająca dziecko musi od razu przejąć opiekę nad dzieckiem.

Nawet jeżeli rejs zostanie opóźniony, zajmiemy się Twoim dzieckiem. Aby osoba odbierająca dziecko nie musiała niepotrzebnie czekać w przypadku opóźnienia rejsu, status rejsu można w każdej chwili sprawdzić online i zawsze być na bieżąco.

Na lotnisku we Frankfurcie dziecko można odebrać w punkcie FRACares znajdującym się w przejściu pomiędzy halą odlotów A i B w Terminalu 1; w Monachium punkt ten zlokalizowany jest przed wyjściem do sektora odbioru bagażu.

* Niezbędne w każdym przypadku
** Niezbędne w zależności od kraju docelowego
*** Zalecane