Dzieci podróżujące samodzielnie – mali pasażerowie to wielka sprawa!

Dzieci podróżujące samodzielnie potrzebują szczególnej opieki. Z Lufthansą są w najlepszych rękach – o małych pasażerów zadbamy z wielkim wyczuciem – na lotnisku, w samolocie i po wylądowaniu.

Usługa opieki Lufthansy dla dzieci podróżujących samodzielnie

Usługa opieki Lufthansy dla dzieci podróżujących samodzielnie jest dostępna wyłącznie na połączeniach bezpośrednich. Usługa nie jest dostępna na rejsach łączonych do odwołania.

Prosimy sprawdzić aktualnie obowiązujące przepisy wjazdowe na krótko przed wylotem. Mogą one dotyczyć obowiązku kwarantanny lub poddania się testowi na Covid-19.

W jakim wieku dzieci mogą podróżować samodzielnie?

Dzieci w wieku 5-11 lat mogą podróżować samodzielnie, pod warunkiem, że korzystają z naszej usługi opieki Lufthansy lub podróżują w towarzystwie osoby, która ukończyła co najmniej 12 lat. Jednak dzieci w wieku 12-17 lat podróżujące samodzielnie, na życzenie rodziców, również mogą korzystać z naszego serwisu opieki. Prosimy zwrócić uwagę, że w pewnych okolicznościach mogą się zdarzyć zakłócenia połączeń (np. odwołanie rejsu tranzytowego) i dzieci w wieku 12-17 lat podróżujące samodzielnie nie otrzymają specjalnej pomocy, jeżeli usługa opieki Lufthansy nie została zarezerwowana.

Co roku 70 000 dzieci podróżuje korzystając z usługi opieki Lufthansy. Są one pod opieką serwisu Lufthansy, który zadba o to, aby zarówno dzieci, jak i ich rodziny miały pewność, że znajdą się w dobrych rękach przed wylotem, w czasie podróży i po wylądowaniu. Po przylocie nasz personel pokładowy przekaże Twoje dziecko wyznaczonej osobie z obsługi naziemnej, która odprowadzi je do umówionego punktu spotkania z osobą odbierającą dziecko z lotniska. Prosimy pamiętać, że dziecko musi być odebrane od razu, przez osobę do tego wyznaczoną.

Prosimy pamiętać, że przepisy innych linii lotniczych dotyczących dzieci podróżujących samodzielnie, mogą różnić się od przepisów tutaj podanych i obowiązujących w Lufthansie. Jeśli wybrany rejs jest obsługiwany przez inną linię lotniczą niż Lufthansa, w sprawie dzieci podróżujących samodzielnie, należy kontaktować się bezpośrednio z danym przewoźnikiem. Dotyczy to również linii lotniczych należących do Lufthansa Group takich jak:

Czy za dzieci podróżujące samodzielnie pobierane są dodatkowe opłaty?

Tak, do ceny biletu naliczana jest dodatkowa opłata za usługę opieki Lufthansy nad dzieckiem podróżującym samodzielnie. Jest ona pobierana od trasy i od dziecka (nawet w przypadku rodzeństwa podróżującego razem):

StrefaOpłata w EUROpłata w CHFOpłata w USDOpłata w CADOpłata w GBP
185 EUR95 CHF95 USD135 CAD75 GBP
295 EUR105 CHF105 USD145 CAD85 GBP
3115 EUR130 CHF130 USD175 CAD100 GBP
4125 EUR140 CHF140 USD190 CAD110 GBP
5150 EUR170 CHF170 USD230 CAD130 GBP

Strefa 1: Europa (strefa IATA 210) w tym rejsy na terenie i pomiędzy DE, CH oraz AT

Strefa 2: Afryka Północna oraz Lewant (w tym LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)

Strefa 3: Bliski Wschód, Afryka Środkowa oraz region arabski (w tym AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)

Strefa 4: międzykontynentalne rejsy średniego zasięgu (w tym wschodnie wybrzeże US, wschodnie wybrzeże CA, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)

Strefa 5: międzykontynentalne rejsy dalekiego zasięgu (w tym zachodnie wybrzeże US, zachodnie wybrzeże CA, Ameryka Południowa, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)

Ważne dokumenty podróży i formularz do usługi opieki Lufthansy

Informację, czy dziecko będzie podróżowało samodzielnie należy zgłosić zaraz po rezerwacji biletu. Aby ułatwić przygotowania do podróży, skorzystaj z naszej praktycznej listy kontrolnej dla dzieci podróżujących samodzielnie, gdzie zawarliśmy wszystkie ważne informacje dotyczące podróży Twojego dziecka. Lista zawiera praktyczne wskazówki na temat rezerwacji, odprawy, bagażu podręcznego, limitu bagażowego oraz odbioru dziecka na lotnisku docelowym, jak również wszystkie niezbędne dokumenty (np. formularz do usługi opieki Lufthansy). Na lotnisku dziecko otrzyma żółtą torebkę Lufthansy, którą powinno trzymać w widocznym miejscu przez całą podróż. Torebka powinna zawierać wszystkie potrzebne dokumenty:

  • ważny paszport/dowód osobisty dziecka1
  • wiza do kraju docelowego2
  • potwierdzenie ubezpieczenia w czasie podróży2
  • informacje o ewentualnej alergii, na którą cierpi dziecko3
  • ewentualnie, pokwitowanie opłaty za usługę opieki Lufthansy
  • deklaracja podpisana przez rodziców lub opiekunów prawnych, że dziecko może podróżować samodzielnie2
  • wypełniony formularz do usługi opieki Lufthansy1

Zaoszczędź czas i wydrukuj formularz usługi opieki Lufthansy w domu. Zalecamy, aby sporządzić trzy kopie tego dokumentu: jedną zachowasz dla siebie, jedną umieścisz w małej żółtej torebce (którą dostaniesz dla dziecka przy stanowisku odprawy Lufthansy) i jedną oddasz nam.

Uwaga: Formularz do usługi opieki Lufthansy składa się z dwóch stron. Prosimy wydrukować i wypełnić je obie, a następnie zabrać je ze sobą na lotnisko.

Rezerwacja

Rezerwacji dla dzieci podróżujących samodzielnie nie można dokonać przez internet, ale kontaktując się z Centrum Obsługi lub poprzez biuro podróży. 

W przypadku pytań, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi.

Alleinreisendes Kind in München // Unaccompanied minor in Munich

Bagaż dzieci podróżujących samodzielnie

Bagaż podręczny Twojego dziecka może być tak duży, jak dla osoby dorosłej. Jednak dziecko musi mieć możliwość wygodnego niesienia tego bagażu bez dodatkowej pomocy. W bagażu podręcznym powinny oczywiście znaleźć się między innymi lekarstwa, które dziecko powinno przyjąć w czasie podróży lub po przylocie na miejsce, ciepłe ubranie i niewielka ilość drobnych pieniędzy. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszych przepisach dotyczących bagażu podręcznego.
Prosimy upewnić się, że waga bagażu do odprawy, który zabiera dziecko, nie przekracza bezpłatnego limitu bagażu.

Najlepsza opieka jeszcze przed podróżą

Stanowiska odprawy Lufthansy są pierwszym miejscem, do którego udajesz się ze swoim dzieckiem po przyjeździe na lotnisko. We Frankfurcie powierzasz swoje dziecko obsłudze. Od startu po lądowanie będzie w najlepszych rękach i pozostanie pod naszą opieką do czasu odebrania przez upoważnioną osobę na lotnisku docelowym.

Na innych lotniskach może być wymagane, abyś sam odprowadził dziecko aż do gate’u. Prosimy zapytać o taką możliwość przy stanowisku odprawy Lufthansy po przyjeździe na lotnisko.

Prosimy pamiętać, że osoba przywożąca dziecko na lotnisko oraz odbierająca dziecko z lotniska docelowego musi mieć ukończone 18 lat. Osoba przywożąca dziecko na lotnisko musi pozostać na lotnisku oraz być dostępna pod telefonem do czasu odlotu samolotu.

Dedykowane stanowiska odprawy

Na lotnisku we Frankfurcie w hali odlotów A Lufthansa oferuje dedykowane stanowiska odprawy 41–44 dla dzieci, które będą podróżowały samodzielnie oraz ich rodziców. Na lotnisku w Monachium jest to stanowisko 417 w hali odlotów na poziomie 4.

Najlepsza opieka w samolocie i po wylądowaniu

Witamy na pokładzie!

Twoje dziecko zostanie przywitane na pokładzie przez naszą załogę, która zaopiekuje się nim podczas przelotu. Dziecko będzie siedziało na wyciągnięcie ręki od załogi, na wypadek jakichkolwiek pytań. Podróż szybko minie dzięki zabawkom, kredkom, kolorowankom oraz specjalnemu programowi rozrywki dla dzieci.

Przygotowywane z troską, nasze specjalne menu dla dzieci, jest smaczne i zdrowe. Do 24 godzin przed wylotem można je zamówić bezpłatnie online w zakładceMoje rezerwacje lub dzwoniąc do Centrum Obsługi Lufthansy.

Jeśli Twoje dziecko musi zmienić samolot, pracownik Lufthansy będzie czekał na nie na lotnisku tranzytowym i zabierze je do wyjścia do kolejnego samolotu.

Witamy u celu podróży

Na lotnisku docelowym nasz personel pokładowy przekaże Twoje dziecko wyznaczonej osobie z obsługi naziemnej, która odprowadzi je do umówionego punktu spotkania z osobą odbierającą dziecko z lotniska.

Zanim powierzymy Twoje dziecko osobie odbierającej je na lotnisku docelowym, Lufthansa sprawdzi dowód tożsamości, aby upewnić się, że jest to osoba wpisana w formularzu. Prosimy o powiadomienie osoby odbierającej dziecko, aby pojawiła się na lotnisku z ważnym paszportem lub dowodem osobistym. Osoba odbierająca dziecko musi od razu przejąć opiekę nad dzieckiem.

Nawet jeżeli rejs zostanie opóźniony, zajmiemy się Twoim dzieckiem. Aby osoba odbierająca dziecko nie musiała niepotrzebnie czekać w przypadku opóźnienia rejsu, status rejsu można w każdej chwili sprawdzić online i zawsze być na bieżąco.

Na lotnisku we Frankfurcie dziecko można odebrać w punkcie FRACares znajdującym się w przejściu pomiędzy halą odlotów A i B w Terminalu 1; w Monachium punkt ten zlokalizowany jest przed wyjściem do sektora odbioru bagażu.

1 Niezbędne w każdym przypadku
2 Niezbędne w zależności od kraju docelowego
3 Zalecane