Cyfrowe usługi bagażowe

Dzięki aplikacji Lufthansy i naszym cyfrowym usługom bagażowym w każdej chwili możesz sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się Twój bagaż.

Status bagażu i pokwitowanie bagażowe

Zaraz po nadaniu bagażu przy stanowisku odprawy lub w samoobsługowym kiosku do odprawy bagażowej można z łatwością wyświetlić pokwitowanie bagażowe oraz status bagażu, używając mobilnej karty pokładowej w swoim smartfonie.

Twoje pokwitowanie zostanie wysłane jako powiadomienie w aplikacji Lufthansy lub poprzez e-mail. Pokwitowanie bagażowe jest podstawą do poszukiwania bagażu w przypadku jego opóźnienia lub zagubienia. Jeżeli pokwitowanie zostało wyświetlone przynajmniej raz, będzie ono zapisane lokalnie w aplikacji, tak aby w każdej chwili można było do niego wrócić.

Informacja o taśmociągu bagażowym

Po wylądowaniu otrzymasz powiadomienie z informacją, na którym taśmociągu znajduje się Twój bagaż. Aktualnie usługa ta jest dostępna na wybranych lotniskach (m.in. we Frankfurcie, Monachium, Stuttgarcie oraz Mediolanie).

HomeTag

Na wybranych trasach zamiast przyczepiać przywieszkę do bagażu dopiero na lotnisku, można odprawić bagaż jeszcze w domu.

Smart Bag

Dzięki „Smart bag” możesz łatwo i wygodnie przygotować wszystkie potrzebne zawieszki bagażowe potrzebne podczas podróży - w domu lub będąc na mieście - a cały proces jest całkowicie cyfrowy.

Wystarczy aplikacja Lufthansy i odpowiednio wyposażona Smart bag (elektroniczna zawieszka RIMOWA lub BAGTAG). Wtedy będziesz miał możliwość odprawienia bagażu przez aplikację (w zakładce „Mój bagaż” w menu głównym, przez rozwijane menu na najbliższy rejs lub przez mobilną kartę pokładową) i nadania bagażu na lotnisku w ciągu zaledwie kilku minut.

Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.

Nadanie bagażu w samoobsługowym kiosku do odprawy bagażowej

We Frankfurcie, Monachium, Hamburgu i Berlinie, jak również w Genewie, Wiedniu oraz na innych wybranych lotniskach poza granicami Niemiec, znajdują się samoobsługowe kioski, w których możesz dokonać odprawy bagażowej.

Po uzyskaniu karty pokładowej, wydanej na Twój telefon komórkowy lub online, możesz samodzielnie odprawić bagaż, korzystając z samoobsługowego kiosku do odprawy bagażowej.

Powiadomienie online o opóźnieniu bagażu

Jeżeli nie otrzymasz swojego bagażu na taśmociągu bagażowym, możesz zgłosić opóźnienie online lub przez smartfon.

Z usługi można bardzo łatwo skorzystać:

Zalecamy pozostanie na lotnisku do czasu pomyślnego przekazania Twoich danych.