나이와 관계 없이 즐거운 여행

항공편 예약 시, 장년층 승객의 필요에 더 알맞은 좌석을 미리 지정할 수 있습니다. 레그룸이 넓은 좌석을 유료로 지정할 수도 있습니다.

적합한 좌석을 예약하고 충분한 시간적 여유를 두고 공항에 도착해 편안하게 여행을 시작할 수 있습니다. 그렇기 때문에 특히 장년층 승객의 경우 미리 좌석을 지정하고 전날 밤에 체크인을 할 것을 권장합니다.

또한 루프트한자는 휠체어 사용자가 가능한 한 스트레스 없이 편안한 여행을 즐길 수 있도록 지원합니다. 무료 서비스를 통해 항공기까지 또는 항공기로부터의 모든 경로에 동행합니다. 또한 프랑크푸르트 및 뮌헨 공항에는 특별한 도움이 필요한 승객을 위한 전용 카운터와 라운지도 준비되어 있습니다. 해당 서비스를 이용하기 위해서는 출발 48시간 전까지 여행사를 통해 또는 루프트한자 서비스 센터로 전화를 하여 예약해야 합니다.

휠체어 사용 승객을 위한 자세한 정보

공항의 체크인 기기 사용이 미숙한 경우, 루프트한자가 도움을 드립니다. 프랑크푸르트, 뮌헨 및 기타 전 세계의 많은 공항에서 루프트한자는 도움이 필요할 때 언제든지 지원 가능하도록 체크인 기기 옆에 직원이 대기합니다.

공항처럼 분주한 곳에서는 길을 잘 찾을 수 있어야 합니다. 프랑크푸르트 공항 혹은 뮌헨 공항에서 루프트한자 가이드가 도움을 제공합니다. 루프트한자 가이드는 사전 합의된 장소에서 승객을 만나 탑승구까지 동행하며 탑승 혹은 환승을 지원합니다. 루프트한자 가이드 서비스는 유료로 제공됩니다. 예약은 루프트한자 서비스 센터를 통해서 가능합니다.

특별 식단이 중요한 장년층 승객을 위해 루프트한자 항공편에서는 특별 기내식을 제공합니다. 당뇨병에 맞는 요리부터 저칼로리 식단, 콜레스테롤이나 나트륨이 적은 음식까지 원하는 기내식을 출발 24시간 전까지 주문할 수 있습니다. 단, 이러한 특별 기내식은 이코노미 클래스 이용 시 비행 시간이 185분 이상, 비즈니스 클래스의 경우 75분 이상인 항공편에서만 제공됩니다. 특별 기내식은 여행사, 루프트한자 서비스 센터, 루프트한자 홈페이지의`나의 예약´을 통해 주문 예약 할 수 있습니다.

조금 더 편안한 여행 및 특별한 서비스를 받기를 원하는 장년층 승객의 경우 루프트한자 비즈니스 클래스 혹은 퍼스트 클래스를 이용할 수 있습니다. 다양한 혜택 뿐 아니라 최고의 셰프가 제공하는 기내식 및 2미터 길이의 평면 침대로 변형 가능한 좌석 등 루프트한자가 제공하는 최상의 편안함을 즐길 수 있습니다.

기내에는 항상 응급 의료 상자가 구비되어 있으며 승무원들도 응급 상황을 대비하여 특별 훈련을 받습니다. 또한 루프트한자의 ‘기내 의료진’ 프로그램을 통해 보다 안전한 의료 서비스를 제공할 수도 있습니다. 승무원들이 기내에 등록된 의사가 있는지 미리 확인한 후 도움을 요청할 수도 있기 때문입니다.

지상에서는 의료 운영 센터가 승객을 지원합니다. 센터 직원은 건강 및 여행에 관련된 질문에 대해 응답을 해주며, 필요에 따라 ‘비행 가능’ 확인서를 발급하기도 합니다. 이 응급 운영 센터는 전화(독일 +49 (0)69 696 55079)를 통해 월-금 08:30-20:00, 토-일 및 공휴일 08:30-16:30에 연락 가능합니다.

기내에서 추가 산소 공급을 필요로 하는 승객도 의료 운영 센터로 문의하시면 됩니다. 개인 소유의 산소 공급기를 기내에 반입하지 않아도 Wenoll 시스템으로 제공되는 휴대용 추가 산소 공급기를 이용할 수 있습니다. 산소 공급기의 비용은 유럽 노선 항공편 이용 시 150유로, 국제선 항공편 이용 시 300유로입니다. 이 서비스는 여행사를 통해서도 예약이 가능합니다.

장년층 승객이 해외에서 의사의 도움을 필요로 하는 경우, 루프트한자에서는 루프트한자 승무원 및 공항 직원 주치의의 연락처를 제공할 수 있습니다. 이러한 의료진은 일반적으로 독일어와 영어를 사용합니다. 루프트한자 주치의 리스트는 웹사이트의 ‘건강한 여행‘ 메뉴에서 확인할 수 있습니다