환불

재예약, 환불 또는 항공권의 항공편 액면가 바우처 교환 등 다양한 옵션을 제공합니다.

항공권 환불을 받고자 하는 경우 “내 예약”의 “항공편 정보”에서 예약을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.

이렇게 할 수 없는 경우 아래 양식을 사용해 환불을 요청할 수 있습니다. 그 후에는 요청이 루프트한자 서비스 센터에서 수동으로 처리됩니다.

환불은 결제 시 사용된 방법과 동일한 방법으로 진행됩니다. 부분 사용 항공권, 세금 및 수수료는 비례하여 환불됩니다.

항공편 취소로 인한 항공권 환불은 항상 개인 컴퓨터를 사용하십시오. (항공편이 지연된 경우 자동 셀프 서비스 환불의 모바일 버전이 곧 제공될 예정입니다.)

여행사를 통해 예약된 항공권의 경우, 해당 여행사에 연락할 것을 권장합니다. 적절한 시기에 응답을 받지 못하거나 다른 사유로 필요한 경우 후속 처리는 루프트한자에 다시 문의하시기 바랍니다.

수동으로 환불 요청

양식을 제출하기 전 상세 정보를 확인하고 작성하시기 바랍니다.

취소된 예약

또한 여행사를 통해 예약된 항공권의 경우 해당 여행사에 연락할 것을 권장합니다. 적절한 시기에 응답을 받지 못하거나 다른 사유로 필요한 경우 후속 처리는 루프트한자에 다시 문의하시기 바랍니다.서비스 센터로 이동

일반 정보

연락처

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사용하지 않은 항공편 및/또는 서비스 쿠폰에 대한 상세 정보

항공편 예약
여기에 루프트한자 항공권 번호를 입력하십시오. 이는 루프트한자 여행 정보에서 확인할 수 있습니다.
여기에 6자리 예약 코드(문자 및 숫자)를 입력하십시오. 이는 루프트한자 여행 정보에서 확인할 수 있습니다.
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승객의 이름을 입력하십시오(위에 입력한 이름과 다른 경우).

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