座席の選択と事前座席指定

• ルフトハンザ、ルフトハンザ リージョナル（エアドロミティー、Lufthansa CityLine）、ルフトハンザ エクスプレス鉄道（DB）、オーストリア航空、ブリュッセル航空、SWISS、エーデルワイス航空、またはディスカバー航空が運航するフライトの場合
  
• フライト予約が確定されている場合（キャンセル待ちは対象外）
• 事前座席指定が出発時刻の52時間前までに行われている場合

ご予約時に座席指定をしていない場合でも、予約完了後に指定できます。「予約の管理」から該当するフライトを選択して、座席の指定・変更*ができます。

確定した事前座席指定は、航空機内の特定の座席（例：座席3A）に対する法的権利を確保するものではありません。指定は選択したカテゴリー（標準座席、プリファード・ゾーンのお座席、足元にゆとりのある座席など）にのみ適用されます。事前座席指定は、フライト1区間ごとに適用されます。

該当するフライトのチェックインが開始した時点（通常は出発の23時間前）以降は、料金の条件が許す場合、残りの座席から無料で指定することが可能です。この場合、状況によっては選択肢が限られることがありますのであらかじめご了承ください。

* 座席の変更は、同一またはそれ以下の料金の座席に対してのみ承ります。お支払い済みの料金は払い戻しされません。

長距離フライトおよび同大陸内路線のフィーダー便では、ビジネスクラスとファーストクラスのお客様の事前座席指定は無料です。

同じPNRでご予約の場合、ルフトハンザHON Circle会員およびセネター会員の同伴者の方も、ルフトハンザ グループ航空各社、ルフトハンザ リージョナル、ルフトハンザCityLineのフライトで事前座席指定に関する特典を同様に受けることができます。ご同伴の方は、すべての予約クラスにおいて、無料で座席を指定することができます（短距離路線の「エコノミーライト」運賃を除く）。

プリファード・ゾーンのお座席はエコノミークラスの最前方に位置し、ビジネスクラスまたはプレミアムエコノミークラスのすぐ後ろとなります。この座席ゾーンは、着陸後すぐに機外へ出られるため、よりスムーズでフレキシブルな旅が可能です。

ルフトハンザのエコノミークラスでは、ほぼすべての航空機機種で、足元にゆとりがある座席を指定できます。その中には非常口付近の座席も含まれます。具体的な位置についてはシートマップをご覧ください。

非常口付近の座席予約は、次の条件を満たすお客様に限られます。

• 16歳以上の方
• ドイツ語か英語での会話に支障がない方
• 万一の緊急時に援助を行う意思がある方
• 緊急事態に際して、指示書を読み、理解した上で、客室乗務員からの指示に従うことができる方
• 同伴者、親、またはその他家族・親族の助けを借りずに、指示された任務を遂行できる方
• 緊急時に援助が必要な方を同伴していない方
• これらの任務の遂行を制限するような状況や責任を負う立場にない方、あるいはこれらの任務を遂行することで身体的危害が及ぶおそれのない方
• 航空機の客室に小型動物を連れていない方

ルフトハンザは、機内のお客様の安全を確保するため、これらの条件を満たさないお客様には出発前に他の座席を割り当てる権利を有します。

離着陸の際には、機内持ち込み手荷物を座席エリアや座席下に置くことができません。全ての手荷物は必ず頭上の手荷物入れに収納してください。

ヨーロッパ内路線のエコノミーライト運賃には、無料の事前座席指定は一切含まれません。そのため、チェックイン時に自動的に座席が割り当てられます。割り当てられた座席の変更をご希望の場合は、変更手数料（29ユーロ/35スイスフラン/35USドルから）がかかります。

使用機材の直前の変更などの理由で、ルフトハンザがお客様の事前座席指定を変更しなければならない場合、ルフトハンザはできるだけ同等の座席をお客様にご用意するよう努めます。このような場合、家族連れなどグループのお客様が一緒に座れるよう優先的に座席を再手配します。その後、非常口付近の足元にゆとりのある座席、通路側、窓側、中央の座席が割り当てられます。

新しい座席が、同じカテゴリー（通路側、窓側、足元に余裕のある座席など）内で手配できなかった場合は、お支払い済みの料金をルフトハンザ サービスセンター経由で払い戻しさせていただきます。

イタリアのENAC規定に基づき、イタリア発着便において以下の条件のうち1つでも該当する場合、座席を無料で指定することができます。

• 2歳～12歳のお子様と一緒に旅行する場合、または/および
• 身体的または精神的障がいをお持ちの方、またはその付き添いの方

このような場合、チェックイン時にルフトハンザ グループは無料で並びの座席を手配します。

ルフトハンザ グループ航空会社、エアドロミティー、エーデルワイス航空、ディスカバー航空以外の航空会社が運航するフライトの事前座席指定は、特にエコノミークラスでは範囲が限られるか指定ができない場合があります。該当するフライトの運航会社にご連絡ください。

フライトが別の航空会社で予約されている場合でも、いわゆるコードシェア便としてルフトハンザが運航する便では、長距離フライトの事前座席指定が可能です。

この場合、搭乗者であるお客様と運航航空会社であるルフトハンザとの間で別途契約が締結されることになります。この契約は、既にある別の航空会社でのお客様のフライト予約とは法的に独立したものです。

すでに事前座席指定をされた航空券でも、ご自身で簡単に「予約の管理」から予約変更や取り消しが可能です。

変更を希望されるフライトの事前座席指定料金がお支払い済みの場合、ルフトハンザは変更後のフライトでも同等の座席を自動的に予約するよう努めます。ただし、これは同じ航空会社の同一路線である場合に限ります。万が一新しいフライトで同等の座席が確保できなかった場合でも、すでにお支払い済みの事前座席指定料金は払い戻しできません。

お支払い済みの事前座席指定料金は以下の場合、払い戻しが可能です。

• ルフトハンザ側の運航スケジュール変更により（例えば、航空機の機種変更など）、変更後のフライトで同等の座席のお客様のご利用が不可能な場合
• 運航状況の乱れにより他のフライトへの振り替えを余儀なくされ、そのフライトでは同等の座席のお客様のご利用が不可能な場合
  

また、事前座席指定の払い戻しは空港や機内では対応しかねます。

お支払い済みの事前座席指定料金は以下の場合、払い戻しができません。

• お客様がご旅行をキャンセルした場合
  
• 便宜上または運航上の理由により、お客様がルフトハンザからアップグレードを受けていた場合
  
• 低い料金または無料の座席へお客様が座席変更を行った場合
  
• お客様が予約を変更し、低い料金または同等のカテゴリーの座席を購入した場合 予約後の座席がより高価なカテゴリーになる場合は、料金が発生することがあります。
• お客様が前述の非常口座席の利用条件を満たしていない場合
  
• お客様が予約変更を行った新しいフライトに同等の座席がない場合、変更後のフライトの事前座席指定が無料である場合、もしくは変更後のフライトがルフトハンザ、ルフトハンザ リージョナル、オーストリア航空、SWISS、ブリュッセル航空の自社運航ではない場合
  
• お客様が予約変更を行った際に路線も変更した場合