払い戻し

ご予約の変更、払い戻し、航空券のフライトバリューバウチャーとの交換など複数のオプションをご用意しています。

航空券の払い戻しをご希望の場合は、「予約の管理」の「フライトの詳細」で予約をキャンセルし、払い戻しを申請できます。

こちらがうまくいかない場合は、下のフォームを使って払い戻しを申請することもできます。お客様のリクエストは、当社のサービスセンターにて手動で処理されます。

払い戻しは、使用されたお支払い方法を通じて行われます。一部を使用された航空券や税金、手数料は未使用部分を算出しての払い戻しとなります。

フライトの欠航による航空券の払い戻しを申請する場合は、必ずお客様のパーソナルコンピューター(PC)をご使用ください。(まもなくモバイル端末でも、運航状況に乱れが生じた際にセルフサービスのオプションを利用して払い戻しが申請できるようになります)。

航空券を旅行会社で予約した場合、直接その旅行会社に連絡することもできます。適時に回答が届かない場合、またはその他の理由で必要と思われる場合は、当社にて手続きをしますのでご連絡ください。

手動での払い戻しを申請する

フォームに必要事項を入力し確認してから、送信してください。

予約キャンセル済み

航空券を旅行会社で予約した場合、直接その旅行会社に連絡することもできます。適時に回答が届かない場合、またはその他の理由で必要と思われる場合は、当社にて手続きをしますのでご連絡ください。サービスセンターへ

お知らせ

お問い合わせ

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未使用のフライトおよび/またはサービスクーポンに関する詳細

フライト予約
こちらにルフトハンザ航空券番号を入力してください。ルフトハンザの予約の詳細をご覧ください。
6桁の予約番号(アルファベットと番号)をこちらに入力してください。ルフトハンザの予約の詳細をご覧ください。
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上で入力した名前と異なる場合には、搭乗者名を入力してください。

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