Viaggiare senza barriere

Per passeggeri con esigenze speciali

Nelle pagine seguenti abbiamo raccolto alcune importanti informazioni sull’argomento «Viaggiare senza barriere con Lufthansa». Qui può informarsi sui nostri servizi per le persone con mobilità o capacità sensoriali ridotte.

Arrivo

Le consigliamo di presentarsi per tempo in aeroporto. Ricordi che in taluni periodi il traffico aereo può essere intenso, ad esempio all’inizio delle ferie.

Si presenti ai banchi assistenza o a un banco del check-in almeno 60 minuti prima della partenza, anche se ha già effettuato il check-in online. Garantiamo l’assistenza a coloro che hanno segnalato le loro esigenze di assistenza per tempo (48 ore prima della partenza) e che si presentano in anticipo in aeroporto. Non è possibile garantire il trasporto fino al volo prenotato, comprensivo di servizi di assistenza, a chi ha segnalato le proprie esigenze di assistenza meno di 48 ore prima della partenza oppure che non le ha segnalate affatto.Si informi, possibilmente già prima del volo di andata, sulle condizioni vigenti nell’aeroporto da cui partirà il suo volo di ritorno.

Persone con capacità sensoriali ridotte

Scopra quali servizi offre Lufthansa alle persone con disturbi dell’udito o della vista oppure con disabilità psichiche.

Persone con sedia a rotelle

Alle persone che utilizzano una sedia a rotelle Lufthansa offre servizi speciali prima, durante e dopo il volo.

Informazioni importanti

Disposizioni di legge

I passeggeri con mobilità ridotta vengono trasportati in conformità al regolamento (CE) n. 1107/2006 del 5 luglio 2006 relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo. A partire dal 13 maggio 2009 i passeggeri che viaggiano da e per gli USA vengono trasportati in conformità alla norma U.S. DOT - Title 14, Code of Federal Regulations, Part 382.

Lufthansa Medical Operation Center

Il Medical Operation Center di Lufthansa è a sua disposizione per rispondere a domande e fornire maggiori informazioni:

Fax: +49 69 696 83 677
E-mail: specialservice@dlh.de
(dal lunedì al venerdì 08:30 - 20:00; sabato, domenica e festivi 08:30 - 16:30)

Per chi vola da e per gli USA il Medical Desk negli USA è reperibile ai seguenti recapiti (dal lunedì al venerdì 09:00 - 15:00):
tel. +1-516-296-9580