Controllo digitale dei documenti: il nostro servizio per viaggiare con serenità

Per «documenti di viaggio relativi al coronavirus» si intendono tutti i documenti riferibili al coronavirus che sono attualmente richiesti per entrare in un paese e talora per uscirne. La definizione comprende tra gli altri i moduli di registrazione digitale, come il DEA o il Passenger Locator Form per Spagna e Portogallo, e i referti dei test Covid-19. A seconda della destinazione e dell’itinerario sono richiesti documenti diversi. Trova informazioni in merito presso le autorità dei singoli paesi.

Il nostro Health Entry Support Center controlla che i documenti da lei presentati siano validi al momento della partenza, completi e plausibili.

Tenga presente che i certificati vaccinali devono contenere le seguenti informazioni:

• nome
• data di nascita
• produttore
• data della vaccinazione

Questi dati devono corrispondere a quelli contenuti negli altri documenti.

Dopo il controllo digitale dei documenti può imbarcarsi tranquillamente sapendo di avere con sé documenti giusti e validi per il viaggio. Per alcune destinazioni, a causa di disposizioni locali, può essere necessario che i suoi documenti vengano ulteriormente controllati all’aeroporto di partenza. Negli aeroporti di Francoforte e Monaco, tuttavia, può continuare a usare le postazioni self-service per check-in e consegna del bagaglio.

Il controllo digitale dei documenti tramite l’Health Entry Support Center è disponibile per tutte le rotte verso la Germania.

Lo si può inoltre effettuare per i collegamenti dalla Germania per:

Il suo browser le mostra una conferma di invio. L’Health Entry Support Center le invia una conferma di ricezione per e-mail non appena è in possesso dei documenti. Dopodiché ne controlla validità, completezza e plausibilità.

Successivamente riceve la conferma che i suoi documenti sono validi per l’ingresso e dopo il check-in può ottenere l’emissione della carta d’imbarco in formato digitale.

Se il controllo ha esito negativo, le viene comunicato che i documenti presentati non sono completi o non sono validi. In questo caso può ripetere la procedura con documenti più aggiornati o completi.

Se ha superato il termine per il controllo digitale dei documenti (tra 72 e 12 ore prima della partenza), può presentare i suoi documenti al banco check-in.

Può inviare i documenti tra 72 e 12 ore prima della partenza.

Se ha acquistato il suo biglietto da Austrian Airlines o SWISS la invitiamo a caricare i documenti sul sito della rispettiva compagnia.

In caso di voli in coincidenza è necessario tenere conto dei requisiti d’ingresso del paese di transito e del paese di destinazione finale. Per effettuare il controllo digitale carichi pertanto tutti i documenti necessari per l’intero viaggio.

La preghiamo di non caricare file crittografati. Provvediamo noi a crittografare i dati per la sua sicurezza.

• Avvii l’upload soltanto quando ha a disposizione tutti i documenti.
• Si accerti che i documenti che carica siano ben leggibili e abbiano una buona risoluzione. Scatti le foto dall’alto, eviti ombre causate da pieghe, appoggi i documenti su una superficie orizzontale e faccia attenzione ai riflessi del flash.
• Per ogni documento carichi soltanto un file (ad esempio un unico file per fronte e retro del referto del suo test).
• I dati che compaiono nella prenotazione e nei documenti caricati devono coincidere, ad esempio per quanto riguarda i suoi dati personali. Faccia attenzione che nome e cognome, secondo nome e nuovo cognome (ad esempio a seguito di matrimonio) siano scritti nello stesso modo.